クレーム

どんな仕事にも クレームは つきものなんだけどね。

私の仕事は 対人関係が 重要な ポイントになる仕事。

 

クレームがきて ケアマネ 交代になっちゃった (-_-;)

精神のある人だから 仕方ないといっちゃ そうなんだけどね。

シャワーチェアーなど 必要だったんで

アフタフォローがよくて すぐに 動いてくれる 福祉用具さんを

連れ行ったんだけど、単価の高い業者だったんで…

 

前にヘルパーをしてた人なんで 中途半端な知識があり

「あんな 業者を連れてきて・・」って ことになってしまい

50代で 脳こうそくにて 半身不随になってしまった方で

痛みや 悲しみに 寄り添えているつもりだったんだけど

通じてなかったみたい。

 

とにかく 変えてくれと…一度言い出したら 聞かないと

介護者の方も 申し訳なく 思ってくれたんだけどね。

交代は やはり 落ち込むね。 病院まで カンファに行って、ケアプランを必死に考えたのになぁ

 

そんな 私に ミクシーでの 友人が 素敵な言葉をくれた。

「職人なんだよケアマネは〜。仲間とおんなじ茶碗を焼こうと思うな』と

 

どんなに 不細工で不格好であっても 自分なりの 茶碗を 焼くのがいいんだよね。

人と 同じ 切り口は できない。私は私として 最善を 尽くすべきなんだろうな。