信用、信頼ってなんでしょう。

前回記事にした　スリランカのお客さん。

 

うちは小さな会社なので　一度に2台も三台も中古車を買えません。（大体1台が100万円から200万円）　でもお客さんはその状況がわかってくれたようで、三日タイに滞在していた最終日にまた呼び出されました。

 

「とにかく信頼をおける人に車の手配を頼みたいんだ、お宅の会社は資金力がないけれど、仕事に対する信用が置けそうなので何とか今後仕事をしていきたい。来週中に1台手配しておいてくれたら、すぐに送金を手配をする。なるべくお金の苦労をかけないようにするから、その後もう一台手配して欲しい。」

 

直接会って私たちのことを信頼していただけたのだと、資金繰りは厳しいものの購入に踏み切りました。　スリランカは他の国と違って、簡単に海外送金ができずに銀行を通してLCを使って支払いをします。LCの支払条件が、船積みの書類（要するに後は船に乗せて送り出す段階）の提出ですから、車購入後　10日から2.3週間はお金が入ってきません。

 

そして1台を購入しました。

 

お客さんがスリランカに戻って　メールをくれました。

6月2日に政府の税制が変わったんだ、先週頼んだ車じゃなくて4ドアのピックアップ車輌が買える様になったから、変更し手欲しい。

 

やられた！という感じですね。

税制が変わったのは嘘ではないようです。でもお客さん側としたら、税制が緩和されてすぐのオーダーはチャンスなのでしょう。

「私どももあなたを信頼してデポジットなしで　車を購入しました。　約束を守っていただきたい。」

 

そのメールを送ってから　向うからの返事がなくなりました。

 

お客さんは意欲のあるビジネスマンでした。　税制の変更がなければ　そのまま上手く仕事が行っていたと思われます。　でもお客さん自身の口から　何度も「信用」「信頼」ということばを聞いたので、ショックでしたね。

 

スリランカ人における［信頼］と日本人の考える「信頼」には　根本的に違いがあると思いました。彼にしてみれば政府の決まりは誰にもどうする事もできない状況なので、信頼を欠くことにはならないのかもしれません。

 

そして、会社の通帳には　20万円しか残っていません。

 

踏ん張りどころかな？　これからも何度も底を見ながら　度胸を付けていくものと思われます。

[ゴリマッチョ]

がんばれ＾＾

はじめまして、ゴリマッチョさん。応援ありがとうございます。

私には商談のことはわかりませんが、日本人と外国の方の 「 信頼 」 が違うんだということに、なるほどと思いました。
異国で、いろんな国の人相手にお仕事をしていくって、とってもエネルギーのいることなんですね。
がんばって〜〜

ちいさん、応援ありがとう。この仕事それぞれの国の文化の違いも感じられるほど 私には奥が深い仕事です。未知の部分が多いだけ 成約すると嬉しさ倍増です。

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お国柄の価値観や仕事のとらえ方ってさまざまですよね。同じ日本人でも違いがありますからね・・・。自営で仕事をするってほんとたいへんですよね。お互いがんばりましょう！！

Explorer さん、こんばんは。応援ありがとう。自営業はいくつかこなしてきましたが、今までは二束のわらじでした。今はこれ1本で生活しています。何と大変なことか。でも今までとは違って肝が据わった感じがします。

こんばんは。
約束とか信頼とかに関する記事を書いたら、「こんな記事もあります」のメッセージが出たので訪問させていただきました。大事なことです。

ひろさん、こんにちは。ブログを書くのはすっかりご無沙汰の私なのですが、この数ヶ月でまた色々体験しました。自分の信じる姿勢があるとそのようなお客様に出会えるのかしら、と最近思うようになりました。