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幸造はついに「フランチャイズ・チェーンパッケージ」の概要を完成（40章）させます。
その「チェーンパッケージ」とは！
1.「商標等のロゴ」・「店舗イメージ」 2.「経営理念」；「お客様・第1主義」・「良質廉価」
3.「経営戦略」；「三世代・美容院戦略」
4.「損益計算」；「ロイヤリティー」
5.「出店計画」；「売上予測」・「資金計画 です
33章で 兄幸一に「幸造が作成した企画書をジーに説明するように話してくれれ
ばイエスかノ-の結論をだす」といわれます。 幸造は、企画書の作成の為に学生時代以来の勉強をします。
その結果、兄の奨めもあってコンサルタント・天野譲治氏を紹介されます。
34章で 天野氏は美容院のフランチャイズは手がけた事がないと断りつつ
3点指摘します。
1. スタッフ
2. 「理念」
3. 「お金」
1. スタッフについては、ゼネラルスタッフ・ラインスタッフ育成の為の
「美容院・大学」設置の必要性を指摘されます。確かに「サービス業」は
「教育産業」いや「学習産業」ともいえます。 これは後に結実します。
2. 理念（コンセプト）については、「技術」「販促」等での「売上」追求の限界性を
指摘されます。
これらを「ハード」と捉えると「ソフト」の考え方が必要になります。
そして、それらを包含する「理念」の確立が必要になります。
それはまた前章（33章）で幸造が壁にぶつかった事でもありました。
3. 「お金」 については、「一元管理」の必要性を指摘されます。
その為には「個店管理」のシステムの導入を奨められます。
これは後に結実します。
マーケティングはジェイ・Ｃ・レビンソン「ゲリラ・マーケィング」を勧められます。 （第2章マーケティング戦略・参照）
又さらっと、理容店のような「アイ・キャッチャー」のサインポール等の必要性を 指摘。
これは 1.「商標等のロゴ」・「店舗イメージ」と連動して「ＣＩ（コーポレート・アイデンティ
ティ」 として後に（第2章マーケティング戦略・第4節販促戦略・参照）で結実します。
確かに、「理容店」は「赤と青のサインポール」で印象づけられますが、「美容院」の
場合こんな場所に あったのか思う程、印象が薄い感がします。
35章では、いよいよ中瀬上人の下で「理念」についての検討にはいります。 上人は、人の考え方は「生まれ育った土地」即ち「風土」に左右される事を
直裁に云わず、 日本人を3面の観点から「理念」を幸造に考えさせます
1. 農耕民族
2. 森林国
3. 島国・海洋国家
1. 農耕民族から「五穀豊穣の感謝」→「幸造にとっての感謝＝神様・お客」→
「お客様・第一主義」
「米を中心とした日本の経済体制」→「江戸時代の商業道徳の出現」→
「明治以降の経営理念史」→「物品商売業＝良品廉価」→
「サービス業＝良質廉価」
以上2つの理念・「お客様・第一主義」と「良質廉価」が導きだされます。、
2. 森林国から「山林経営法」を学びます。
「お客様・第1主義」と「良質廉価」を実行しながら、企業を５年・10年と続ける
「覚悟」があるかどうか。
この考え方が「経営戦略」・「三世代・美容院 戦略」を導きだします。
3. 「島国」・「海洋国家」から、日本人は「海の怖さ」を知ってる所以、「 新しい流れ」で「5変・7変」と変化する「変革・改革」を心情的に好まない社会
である事を説き、幸造に「変化の物語」を考えさせます。
ここで、オーバーラップする事は。30章での伊藤重治・東大教授の「3つの目」 の考え方です。 即ち、
鳥の目＝ 山林経営法
虫の目＝ お客様第一主義・良質廉価の理念
魚の目＝ 5変・7変
そして、上人より町内の檀家で、現役の食品メーカーの宮本昭社長を紹介されます。
36章・37章では、宮本社長から幸造は「良品廉価」の真の意味や、 食品のマーケティング手法等を学習します。
更に、理工系出身らしくビル・エモット氏の説を挙げて日本の製造業が
「ハイテク製造業」に脱皮したごとく美容院も「ハイテク・サービス業」に
脱皮する事をけしかけられます。
しかし美容一筋に生きてきた幸造は困惑します。
すると「製造の3要素」やサイゼリアの「動作分析」、はたまた某化粧品メーカ
ーの顧客のメーキャップの機器の導入等「ハイテク機器」への脱皮を
更に奨すめます。
幸造の考えもつかないという顔色をみて、日本人の思考回路は理系も文系
も同じだと云わんばかりに、 学問的体系を「漢字」を例にとって説明します。
又、「小僧すし」や「回転すし」の実例を挙げて幸造を励まします。
幸造がそんな機械メーカーに知己はいないし、小さな美容院に協力してくれ
るメーカーもいないと反論しますが、宮本社長は懇切に「機械メーカー」の
業界話を持ち出します。
そして現実には「オートシャンプー」の導入についての「心構え」や
「損益計算」までスラスラ説明します。
さすがに現実に「会社経営」をしている「現職社長」の圧倒的な知識・見識に
幸造は完敗してしまいます。
「食品会社」も「美容院のフランチャイズ企業」も、会社経営の根幹は
同じである事を知らされます。
「会社の寿命は30年」と云う言葉一つとっても、幸造は宮本社長に敬服せざ
るを得ません。
ここは素直に、社長の仰る通り ＮＨＫ「プロジェクトＸ・美容院版」の覚悟の
フリをするしかありません。
それにはと、「ＦＣパッケージ」を再学習する為にコンサルタント・天野譲治氏
を再訪問します
38章では、天野氏は美容院をフランチャイズ化する具体策には2つの問題が あると断定します。
1つ目は「フランチャイズの変化」、2つ目が「美容院のオーバー・ショップ」です。
1. 「フランチャイズの変化」を以下の様に指摘します。
それはまさに、戦後のマーケッティング少史であり、フランチャイズ変遷史でも
ありました。
即ち、美容院をフランチャイズ化するには現在のフランチャイズ市場の状況を
把握する必要がある。
補足するならば、「家電・車」の様に「外需型産業」ならば「外国モデル」を
包含した店舗開発する必要がある。
「コンビニ」は「現行モデルのマイナーチェンジ」で「内需型」→「外需型」への
移行期にあると 断定している。
「美容院」が参入するにはどの「モデル」の状況なのか。
かつ、移行していく中で、「日本人」は「衣・食・住の充足」即ち「物の充足」から
「心の充足度」へと変換していると指摘。
1.髪 2.化粧 3.衣装（1カミ2ケショウ3イショウ）云われる女性の「オシャレ」は、
（2）（3）は充足されているが、1カミは一番遅れているのではないかと暗に
幸造を刺激・揶揄します。
「マーケティング」も「マス・マーケティング」→「エリア・マーケティング」→
「ゲリラ・マーケティング」へと変化していると指摘。 即ち
1. 外部環境（内需型→外需型）の変化
2. 内部環境（マーケティング手法）の変化
3. 業界環境（フランチャイズ参入）の変化
これらの「変化」を下にして美容院の「ＦＣモデル」の「立ち位置」を決める事
が肝要と説きます。
それは前章でも指摘されたごとく、現状の美容院は「既存店ありきの世界」
であるから「差別化戦略」は既存店の「改良」即ち、「フルモデルチェンジ」か
「マイナーチェンジ」からの出発になります。
されど、その前には「美容院のオーバー・ショップ」の問題が横たわっている。
簡単にいえば、どんな「モデルチェンジ」をしてもたいした差別化戦略には
ならないのではないか。
ここで、筆者・美容太郎は「禁じ手」を使わざるを得ません。 何故なら、次は 「39章・40章」 のあらすじを述べるのが本筋です。
つまり次章・42章の内容の先取り は禁じ手。
しかし、幸造は次章・42章で天野氏から強烈な言葉を言われます。
その言葉を理解すると39章・40章での説明がスーと幸造の胸に入ったのです。
しかし「世間知らず」の幸造はその言葉の為に、美容院のＦＣ化を断念しょうと
悩みました。
後章でその為に再度中瀬上人を訪問してその解を求めます。
それでは、幸造は天野氏に何と言われたのか！ 読者の方々に申さざるを得ません 幸造さん！ 貴方は誤解していませんか！ 美容院のＦＣとは 貧乏人の味方ではないのですよ
金持ちをもっと金持ちにしましょうという仕事・ビジネスなのです。
原宿に150店もの美容院があるのは、 皆もっと金持ちになれる場所だと思うから投資しているのです。
徳川幕府は各藩の力で滅んだ「ダケ」なのではないのです。
民衆がこの政府と一緒では貧乏になると思ったからなのです。
「テナントビル」は一部に「元すりビル」とあだ名され、首をつったテナントもあります。
「地域1番店」とか「三世代・美容院」は分るが、エリアＦＣといって、あるエリアの
権利を売るだけのマルチまがいのフランチャイズチェーンもあるのです。
「旧家の立ち枯れ」といった旧家が潰れる所を見た事がありますか？
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中年のサラリーマンがリストラに会い、「ハローワーク」での自己評価の現実の
厳しさと屈辱。 そして再就職先名・・・・
言われちゃたんですねぇ、幸造の甘さを！ 更に詳細なお話は次章で・・・・ 結局、美容院のフランチャイズ・チェーンの基本は、店舗が自己所有の美容師・店主 様を、本部で.「一元管理」してもっと金持ちになってもらおうと云う事だと指摘するの
です。 根っこには「皆の生活が懸っている」のですから。 」
更に、幸造を困惑させます。 即ち、真の説得力をもつのは「売上予測」だと言うのです。
そして、その「売上予測」を幸造本人がおやりなさいと・・
幸造にとってはもうメチャクチャです。
いよいよ、「本格的」な話になります。
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長かったですが、あと9章ですか。もう一息ですね。頑張ってください。
2011/5/26(木) 午前 11:30