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4カ条破れば運賃返します 岩手のタクシー会社
 盛岡市のタクシー会社「ふるさと交通」(営業台数41台)が、乗客へのサービス向上のため4つの「約束」を掲げ、運転手が守らなかった場合は運賃を全額返す制度を取り入れた。(共同通信)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060721-00000134-kyodo-soci





これは面白い試みですね。
実際に、制度を始めた6月は1カ月で4件の連絡があり、実際に計約3000円を返したという事なので、本当に言う人がいるんだなと言うのが率直な感想です。

私なら小心者なので、よっぽどムカついた対応をされない限り、わざわざ会社に電話までかけてクレームを言ったりはしませんし、運転手側もこれから4か条キャンペーンをするとわかっているのですから、いつもより気を引き締めて接客にあたっていたと思うのですが。。。

本当にお客はムカついたのでしょうかね!?
それとも何でも難癖をつける愉快犯ですかね!?

その辺はよくわかりませんが、

4か条の内容を見てみると何とも曖昧な内容で、これでは逆に要らぬトラブルを増やしそうな気もするのですがね。


試み自体は、お客さんの事を考えた素晴らしいものだと思いますが、それほどこの世の中信用できるものなのか?悲しい話ですが、輩みたいなのが横行してこのキャンペーンも辞めになる事だって考えておかないとダメだと思います。

きっと、その後のシナリオがあるのかとは思いますが、もしうまく行くのなら全国で適用してもらいたいものです。


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江戸時代じゃないけど、ほんと、『生き馬の目を抜く』ほどの、油断も隙もありゃしない昨今。対処を誤れば大変なことになりますものね。どちらにとっても…。でも、うちの母屋なんて今もって、鍵なんて無いんだよ〜!

2006/7/21(金) 午後 8:15 sannpo

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え〜!それは危ないですね。何か他に対策をされているのでしょうか。。。私なんかは夜に窓を開けて寝るのにもビビッてしまいます(笑)

2006/7/21(金) 午後 10:34 bla**fir*1jp


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