シリーズ「わが社のCSR」−第1回 浅野茂太郎 明治乳業社長

　さまざまな企業の社会貢献活動にスポットを当て、各企業のトップに、社会貢献への考え方、取り組みを聞くシリーズ「わが社のCSR」を掲載。
　第1回は、明治乳業・浅野茂太郎取締役社長に、牛乳や乳製品などの商品・サービスを通じてのCSRについて伺った。

　インタビュアーは北原奈緒美（テクニカル・アナリスト、ファイナンシャル・プランナー）。

本業そのものがCSR

北原　まず、明治乳業の考えるCSR（社会貢献活動）とはどのようなものでしょうか？
浅野　本業そのものがまさにCSR、社会貢献活動だと思っています。お客様の健康と幸せな毎日を、食の新しい価値を創造、提供する中で実現するというのが当社の企業理念。本業をしっかりとやることがCSRかなと思っています。
北原　明治乳業の製品は私達の身の回りにあふれていて、身近な存在になっていますよね。
浅野　赤ちゃんからお年寄りまで対応する商品がある。男女、年齢区別なくご意見を聞き、対応していくことが大事だと思っています。

全国支店に赤ちゃん相談室

北原　育児支援の取り組み、赤ちゃん相談室についてお聞かせください。
浅野　30年前に、全国の支店に赤ちゃん相談室を開設しました。元々は赤ちゃん用商品の説明が主でしたが、その後、育児に関しても相談に乗ろうということになりました。栄養士が担当しており、そのほとんどが子育て経験者です。累計相談件数は35万件。大きな育児支援になっているのではないかと思います。
北原　核家族化も進んでいますから、田舎の遠い、新米のお母さんにとっても、心強い味方ですね。
浅野　身近なこと、困ったことに答えてくれるので、いい相談相手になっているのではないでしょうか。

品質保証システム「明治クオリアス」

北原　次に、明治乳業品質保証システム「明治クオリアス」について、お聞かせください。
浅野　「明治クオリアス」は、Meiji Quality Assurance Systemの略で、提供する商品･サービス全部に関して、品質保証活動を明文化。「お客様に約束する品質」を実現し、今まで以上の満足が得られるように品質保証を体系化したものです。2007年1月から取り組みを始め、3年でシステムを織り込んだ形での完成を目指しています。しかし大切なのは、いかにそこに魂を入れるかだと思っています。

出前講座で食育支援活動

北原　全国各地で行われている、「食育支援活動」とは具体的にどのようなものなのでしょうか。
浅野　一昨年、食べ物を大切にする心を国民運動として育んでいこうという趣旨の、食育基本法が制定されました。明治乳業では、全国での料理講習会、栄養相談、赤ちゃん相談、学術シンポジウムの開催などにも、食育の一環として早くから取り組んできました。この法律の施行を機に、食の大切さ、バランス、安全安心の3点を重点課題にして、牛乳と乳製品を通じて学び、楽しむ場として提供していくことを柱にしてよりいっそう取り組んでいます。
　具体的には、小中学生を対象に出前講座を行い、牛乳ができるまでや、牛乳の成分、朝食の大切さなどを、会社の栄養士が小学校の授業で教える。朝食を食べるようになった、食べ物の大切さがわかったなどの反響があります。
　高齢者のメニューなどを考えたり、いろいろなところで出張講座ができるようにしています。ホームページでも申し込みの呼び掛けをしています。

「3-A-Day」プログラムでバランスのよい栄養摂取を

北原　「3-A-Day」プログラムでは、現代におけるカルシウム摂取不足の対策の一環として積極的な活動に取り組んでいるということですよね。
浅野　カルシウムだけではなく、生活習慣病の予防など、食生活改善につなげようという活動です。「3-A-Day」は、正しい食事の取り方をベースに、1日3回もしくは1日3品、牛乳、ヨーグルト、チーズを取ると、身体にいい栄養バランスになる。
　1日3回乳製品を食べて、みんなで元気になりましょうというのが、この運動の気持ちです。
（事務局スタッフ=伊奈恵子）

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