“誰かさんのオヘソが曲がってしまいました！” ( 犬 ) - バウと八十次郎の犬々楽々

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７月１５日午後、ＰＣを立ち上げると、またエラー。
購入して１年半、これで３回目。
パソコンが故障し、おじいちゃんのオヘソも故障してしまいました。

原因はＰＣの「ランポートの劣化」ということで、Ｋ電気へ。

そしてメーカーの☆ＥＣへＴＥＬ,するとテープで、
「修理担当に繋ぎます」・・・「少しお待ち下さい」・・・
「もう少しお待ち下さい、☆ＥＣではお客様の声を商品に生かして行きます。」・・・
とか何とかのテープを繰り返し流され、延々“１８分３０秒”も待たされた挙句、
　　　　　　　　　　
相談窓口の担当の方からは
「修理する。保障は対象期間外。修理期間は１週間ぐらい。
　　　　　　　　　　　宅急便が受け取りに行く。修理期間中貸し出すＰＣは無い。
ランポートの修理費は約５０，０００円、他に悪いところがあればプラス有り。」

毎日使っているのに
「直るまで、オヤスミしていろと言うわけ？」にも
「仕方ないですね、今、言えるのはこれだけです。」と取り付く島が無し。

　年寄りの僻み？

「５０，０００円位のことで・・・！」と言われているような、紋切り型の
冷ややかな対応に思わず、

「ＰＣが壊れ？戸惑ってＴＥＬしているのに
　　　　　　“お客様の声を商品にいかして・・・”なんていうテープを流し、
１８分も待たせた挙句、通り一辺の返答、何がお客様の声？だ！
　　　　　何かもう少し温かい血の通った対応の仕方があるんじゃないの？」
と言っちゃいました。

決してお客様風を吹かせるつもりは無かったんですが、つい吹かせてしまいした。

　　　いくら年寄りが使っているからと言って
　　「新品のＰＣ部品が１年半で“劣化”するものなのか？
　　　　　　　　その部品１個交換が本体購入価格の４分の１の修理代？」
おじいちゃんどうも納得がいかないらしいです。

埃が付くといけない、日差しが当たらないように、飲み物をこぼしたりして濡らさな
いように、ちゃんと手順を踏んでＯＮ／ＯＦＦ、豪く気を使っていたのに！

　　　それにしても保障期間（１年間）を５～６ヶ月過ぎたところで、
　　　購入費用の１／４が掛かる部品が“劣化”し交換しなければならない。
　　　又、他の部品が“劣化”したら？新しいのに換えた方がいいのかも？

　　　もし、そうだとしたら上手く出来ていますネェ！
　　　大企業のボーナス３年連続過去最高！分かりますねぇ！

　　でも、これがＰＣの世界では普通なのでしょうか？年寄りの世間知らず？

末端ユーザーなどは
　　　“フリーダイヤルでちょっとお茶を濁して置けば”
が見え見えのメーカーの冷たい対応が我慢出来ないので、ＰＣが駄目になったら
なったで、その時どうするか考えると、もう修理はしないことにしてしまいました。

今はＴケーブルに取り敢えず使える状態にしてもらっています。

でも、ボクは「直した方がいいのに？」と思っています。
それに「６７年も経っていますので保障期間はもう、とっくに切れていますが
　おじいちゃんの曲がったオヘソも、ついでに直してもらえばいいのに！」
　とボクは思っているところです。