仕事の話

先輩からの言葉

部屋の掃除をしていて、入社一年目の時に8年目の先輩(女性)からもらったFAXを見つけました。

その中から抜粋；

「とりあえず目の前のことを一生懸命やることです。

　そしてムチャしてでも遊ぶことです。

　何年かに一度転機が来て、そのタイミングをつかむとうまく化けてゆくことができるはず。

　"やりたいこと"を思いきりすること。

　でも、"やりたくないこと"もやらなきゃいけなくて、
　それはいつか"やりたいこと"をやりたいようにできるための準備体操なんだと思う。

　これをメジャー思考（ポジティブ・ねたまない・ひねくれない・笑顔を忘れない）と私は呼んでいる。

　いろんな人に会いなさい。

　出会いが偶然ではなく、必然なのだから。」

素敵な先輩でした＆私はこんな素敵な言葉を後輩にかけることはできてないなぁ～

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吉田都『プロとは、言い訳をせず闘い続けること』

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プロフェッショナルとは、
言い訳をせず、
闘い続けるということ

先日、バレリーナ『吉田　都（よしだ　みやこ』）さんが、

ＮＨＫの番組「プロフェッショナル・仕事の流儀」に出ていました
（http://www.nhk.or.jp/professional/backnumber/070424/index.html）

その最後に彼女が言った言葉です。

熊川哲也よりも先に、英国ロイヤルバレエ団に日本人として初めて入団し、
トップとして活躍してきた彼女。

挫折を味わいながらも、トップまで登りつめた、
強く、美しい女性です。

最近、熊川哲也主催のバレエ団「Ｋバレエカンパニー」に移籍し、
日本でも観る機会が増えました♡

ちなみに私は、彼女は「眠れる森の美女」のオーロラ姫が
適役だと思っています♡

Ｋバレエカンパニーの公演スケジュールはこちら→
http://www.k-ballet.co.jp/topics/performance.html

大好きな中村祥子さん（シュツットガルトバレエ団所属）の公演もあるし、
楽しみです♡

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コミュニケーション能力up！～コーチング～

今年新たに始めたこと；

　・ヨガ＆ピラティス

　・(プライベートでの)セミナー参加

セミナーは、その道のプロが講師となって、いろいろとお話して下さるのですが、
どの人も（ってそんなに出たことないけど･･･)、雑談がおもしろい！

素敵に生きるヒントがたくさん伺えます。

なので、仮にそのセミナーの内容が思っていた内容と違っても、
得るものが何かしらありました。

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中でも一番ためになったのは、『コーチング』のセミナーです。

『コーチング』とは、簡単に言うと、コミュニケーションスキルです。

先生は、この手法はビジネス上のものだとおっしゃいましたが、
私はプライベートでも十分活用できると思います。

っていうか、活用してます^^

以下、伺ったお話です。
私なりの解釈が入っていますが(^^;

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『ティーチング』と『コーチング』。

この二つは、似ているようで大きな違いがあります。

部下がいるとします。

『ティーチング』は、自分がもっている能力を、その子に教える・させる、
つまりは、回答を与えます。

『コーチング』は、その子に質問を投げかけることにより、
その子から回答を引き出し、そこから行動につなげてあげます。

なので、『コーチング』の方が自発的行動を促すので
その子の成長の為にも有効的だと思うのですが、

知識や経験が浅い子に対しては、『ティーチング』の方が有効的だと思います。

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では、具体的に『コーチング』はどうするのか。

『コーチング』には大きく3つのスキルがあります；

　①傾聴　　②承認　　③質問

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①傾聴

まず、二人一組でワークショップがありました。

最初は、相手の話を上の空で聴く。
次に、相手の話を真剣に聴く。

で、どう思ったか、を発表。

前者の場合、話し手は途中で話をやめたくなったり、
途中でいい加減になってきたり、
イライラしたり、etc...

後者の場合、お互いが盛り上がっていきます。

つまり、『傾聴』とは、相手の話をただ聴くのではなく、
その言葉の背景まで読み取るように聴くことを言います。

例えば、「大丈夫です」って言われたとします。

何かの作業をしながら、相手を見ずにその言葉を聴いたら、
「あ、大丈夫なのね」って思うことも、

顔や目、動作を見ながら聞いたら、実は全然大丈夫じゃなさそう、ってことってありますよね。

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②承認

『傾聴』の為には、相手を『承認』することが必須です。

『承認』とは、相手の存在を認識し、認めること。

なので、存在を無視すること以外は、『承認』とも言えます。

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③質問

これが一番重要なスキルで、かつ、難しいです。

うまく『質問』して、相手から回答を引き出し、そこから行動に結び付けてあげる。

『傾聴』も、この『質問』がうまく投げかけながら、行うものです。

ポイントは、「相手に考えさせる」。

自分の意見は言わず、相手に考え・話させます。

そうすると、相手は話しながら頭の中の整理ができてきて、
問題点に気付き、そこからどう改善すればいいのかに気付きます♪

いくつかの質問の例を教えていただきました。
以下、前者はよくない質問方法、後者が上手な質問方法です；

● 『限定質問』 vs 『拡大質問』

　　「あなたは、みかんが好きですか？」→「はい、好きです」
vs
　　「あなたが好きな果物は、何ですか？」→（いろいろな果物が頭を巡り）→「みかんです」

後者の質問の仕方の方が、考えますよね。

● 『過去質問』 vs 『未来質問』

部下が、何か失敗をしたとします。

　　「どうしてこんなことになったの？」と過去のプロセスについて質問する。
vs
　　「どうしたらうまくいくと思う？」と今後のプロセスについて質問する。

これも後者の方が、考えるし、話しますよね。
前者だと、萎縮しちゃうかもです。

例えば、プライベートにおいても同じことが言えると思います。

過去についてだけを聞いていると、
辛い思い出も一緒にいろいろと引き出されてきたりで、
話し手もいい気分にはなれませんよね。

未来についての質問の方が、
前向きな話で、話し手も聞き手も気分いいですよね。

暗い未来を熱く語る人なんていないでしょ？？
逆にそんな人は『承認』できないし、よって『傾聴』もできません！

● 『否定質問』 vs 『肯定質問』

部下が、間違った解答をもってきたとします。

　　「違う」
vs
　　「そういう考え方もあるかもしれないね」

　　「何言ってるかわからない」
vs
　　「もうちょっと具体的に話してもらえる？」

否定されると、それ以上話す気にはならないですよね。

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あるヘッドハンターが言っていました。

いいキャンディデート（求職者）とは、

　　【専門知識　50％　+　コミュニケーション能力　50％】

最近は特に、コミュニケーション能力が高いキャンディデートは重宝されるそうです
（なかなかいないらしい）。

コーチングは、相手の能力を高める手法ですが、
自分の能力あっての手法です。

日々精進。

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職場にほしい人材とは？

「こういう人たちと仕事したい」と思うこと。

①とーぜんだけど、仕事ができる人。

では、どういう人が「仕事ができる」のか。

私は、いろいろとブレーンストーミングを自分の中でした結果、
「この人に頼めば間違いない」
といわれる人は、仕事ができる人だと思う。

専門知識が足りなくても、
ちゃんと「すみません、今はわかりませんが、持ち帰っていついつまでにご回答します」
といえる人。

で、きちんときくべき人にきいたり、調べることを調べて、
期日内にきちんとした答えを出してくれる人。

知ったかぶりで適当にやっちゃう人は、
一見「できる人」に見えるかもだけど、
結果的には知ったかぶり＝表面的な知識＝自分のものとできてない知識で仕上げちゃうから、
何かあった時に「この人にはもう頼まない」って思われちゃうと思う。

「わかりません」といえる勇気。

自分の能力を的確に把握し、
どうやってその「わかりません」を「わかりました」に変えるのかをわかっていて、
そう変えるのにどれくらいの時間を要するのかをわかっている、

それができる人は、信頼して仕事を任せられると思います♡

嘘つき、見栄っ張り、大っ嫌い（笑）
仕事に限らず、だけど♪

②次にキャラクター的なもの。

わが社にはたくさんの部署があるわけですが、
楽しい部署もあれば、くらーい部署もあります。

で、楽しい部署を見ていると･･･

ムードメーカー的な人がいる。

頭の回転が速い毒舌家。
毒舌家だけど、ほんとに相手が傷つくような内容は絶対に言わない。

また、その人がツッコミ担当とすると、ボケ担当がいる。
笑いが起こって楽しい部署だなぁ、と思います。

あ、そこで大笑いする人も必要だなぁ。

今の私のチームは、かなり、人材に恵まれていると思います。

昇給＆昇格できたし、しばらくは転職せず、楽しく仕事できたらなぁ、と思います^^

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英会話簡単無料勉強法

My husband accept me having an affair ^^

ブログ友達であるmilkyちゃんやしぃーちゃんが、英会話を習得しようとしてることを読みました。

で、英会話を勉強しようとしている友達に私が教えているお勧めのメルマガをご紹介♪

それは、英会話学校として有名な「Berlitz（ベルリッツ）」が無料配信している
「WordMaster」　（http://www.wordmaster.jp/）

ちなみに、Berlitzのオフィス街の教室には、イイ男率が高いとの噂･･･
ってのはおいといて･･･

　　For Life（日常英会話）

　　@Word（ビジネス英会話）

の2種類があり、それぞれ登録が必要です。

平日、毎日、単語1つについての記事が、配信されます。

記載されているURLを見ると、カラーだし、日本語の解説もあってわかりやすいです。

発音がわからない場合は、アルクの辞書を見るといいかと思います（http://www.alc.co.jp/）

私は、

　　知っていた単語のメール→ゴミ箱

　　知らなかった単語のメール→保存しておき、都度復習

としています。

語学って、継続は力なり、ですよね。

毎日、少しでもいいから触れることが重要。

少しでもいいから、（極力字幕なしで）その言葉の「音」に慣れる。

少しでもいいから、自分で声に出してみる。
WordMasterも、声に出して読んでみる。

すると、ほんとにある時、何となくわかるようになります。

うちの母がそうでした。

私は高校生の頃、ネイティブと同等のレベルで話せました。
（注：今は全然です･･･日常会話がやっと）

外国人にも、英語圏で育ったの？ときかれるほど。
発音がよかったせいもあるけど。

なので、字幕なしでドラマや映画を観ていました。

母は「ママ、全然わかんないわ～」と言っていました。

が、ある日！

私が字幕なしで観ていたコメディ映画を
横から一緒に観出して、一緒に大笑いし出したのです！

びっくりしましたぁ～。

毎日触れていると、何となくわかるようになったそうです。

で、母も楽しくなってきたらしく、
「ママも英会話習うわ！」と言って、
早速、英会話教室の手続きをしていました^^

彼女はよく世界各国に行っています。

英語圏に限らず、たいていの国の観光地では、英語が通じますよね。

自分で英語が少しでもわかるようになってくると、
今までの数倍楽しめるようになった、と喜んでいました♪

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【女として】一生現役宣言！

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吉田都『プロとは、言い訳をせず闘い続けること』

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コミュニケーション能力up！～コーチング～

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英会話簡単無料勉強法

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