レジ実践

２００９年７月２２日

私が勤める店舗はまだ建設途中なので、『レジ実践』として近くの店舗に研修に行ってます。

大人数なので１人３０分くらい、実際にお客様のレジ打ちをしてます。
レジ打ち→チェックアウト業務
袋詰め→サッカー業務
をそれぞれやるのですが、一通り習ってきたとは言え
やはりお客様を前にすれば、緊張です。
前にはお客様、後ろにはトレーナー・・・(＠_＠;)
チェッカー業務
　領収書発行
　クレジット決済
　金券処理
　商品券・・・等々

サッカー業務
　数種類ある袋の使い方
　店名の入ったテープの使い方・貼り方
　大型商品の扱い方・・・等々

レジ初日には、習った全てが吹っ飛んでしまいました。
ペアになった方と助け合い(T_T)
それでもダメだ！と振り向けば、すでに隣にトレーナー(T_T)
ありがたやぁ(T_T)ありがたやぁ(T_T)
緊張の３０分でした(T_T)

胸にデカデカと『研修中』と付けて接客しているのですが、それをみたお客様の反応が様々で
「今度できる○○店の？頑張ってね〜(^^♪」
なんて声をかけてくださる方から、箱買いの飲料に「テープをお貼りしてもよろしいですか？」
と確認したにもかかわらず、貼ろうとしたら
「研修のくせにでしゃばるな！」
と怒鳴るお客様まで。出しゃばってはいません(>_<)接客です(>_<)
言われた方は、笑顔で対応していたそうです(＠_＠;)スゲェ〜！

私だったら間違いなくフリーズしてしまいます(＠_＠;)












　
　
　


　

[haru-chan]

＾＾：おつかれさまでした。私は客でしか経験ないからなあ・・・
なんか今度から研修生みたら優しくしよ＾＾

前にも接客の経験はアリですが、この店舗ほどキツイお客様達には遭遇したことはありません(＠_＠;)
私の住んでいるところより都会？なので、気が短い方が多いのかなぁ
(~_~;)

ヒドイ客だなー
人のコトとか逆の立場とかを考えられない可愛そうな人なんですね (u_u)

ケー○ーＤ２でバイトしていたときを思い出しますね。
それでも、お客さんに怒られた事は無かったなぁ・・・
アフォな客には笑顔でハイハイ言ってれば勝手に喜んで居なくなってくれますよ。本気で相手にしないのが一番です。

ドラさん
店員も人だと言うことだけは覚えておいて欲しいものです(・・;)
明日は我が身・・・怖いなぁ(・・;)

Ｄ２ですか！似た系です!(^^)!
ガテンなお兄さんに「ホニャララのホニャララはどこら辺にありますかぁ？」・・・まったく分かりませんでした^^;
困った時にはまずスマ〜ィル♪やってみます！