レジ実践・・・おまけ

２００９年７月２２日(水)

レジ研修に行っている店舗では、時間いっぱいレジに入れる訳ではないので
空いてる時間には商品陳列・前出しのお手伝いなどをします。

私達を指導しているトレーナーから
「通路にある箱を開けてどんどん出してください」
「先入れ先出しで」
「ダンボール処理は覚えてますか？」
「品出し中も、声だしは元気よく」
ってな感じの指示を受けて、分かった気分で品出しをしたんですが、
１日、２日とたつうちに、不穏な空気を感じ取りました(・・;)

店舗の従業員さん方が、私達研修組に冷たい？イラついてる？

従業員さんとちょっと交わした会話を深～く、深～く考えてみると多分これが原因かな(・・;)

研修生が品出しをすると、

出し切れない物がそのままおいてある。
　　　　(研修)・・・どうすればいいかわからない。
　　　　(研修)・・・後は従業員さんがやってくれる的なことも言われたような？？？
在庫が棚上、棚奥などにあるのに気づかないでひたすら前出し。担当さん的に２度手間。
　　　　(研修)・・・そんなところにあったのね！
目の前に箱があるのに気付かずに前出しのみ。やっぱり２度手間。
　　　　　　　・・・なんで？休憩気分？！
お客様に商品場所などを聞かれてもほとんどわからないので、従業員さんにバトンタッチ
これが短時間に５，６回はざら
　　　　(研修)・・・広すぎて分かりません(＠_＠;)
　　　　(研修)・・・従業員さんに聞く！お客様を待たせない！って言われてるし。
　　　　(研修)・・・何に使う物を聞かれているのかさえ、わからない物も(>_<)
レジ業務→従業員さん、サッカー業務→研修組でやると、やり方が違う。
　　　　・・・従業員さんはやりづらい、イライラ。
　　　　・・・研修組は、やり方おかしくない？いーの？とコソコソザワザワ

などなど、想像をふくらませてこれくらい。簡単に言うと・・・邪魔？(^_^;)

これからまだまだ接触するのに(>_<)ってことで
品出しの時間がきたら、まず担当さんらしき人を見つけて
「何かお手伝い出来そうな事ありますか？」と聞くことにしました(^_^;)
聞けば的確に指示をもらって、品出しの際の注意ももらえますから。
終わりの時間を見計らって仕事を進める余裕も少しは出ました。

商品案内をバトンタッチした時もできる限り「有難うございました」「度々すみません」
など、お礼を連発。作業を止めて代わってもらったことに対して感謝を表してみることに。
逆の立場だったら、当たり前かもですよね(^_^;)

サッカーについたときは逆らわず、迷惑かけて「すみません！」教えてもらって「ありがとうございました！」とあくまでも低姿勢。その場を去る時は「今日はありがとうございました(^^)」と爽やかに去る。
も～気疲れるぅ(ーー;)

この不穏な空気のお陰で、研修組からは
「ここの従業員は感じ悪いのばっかり」
「こんな事言われた」
「あんなことされた」
と不満が出るようになってきています。

これはたぶん、従業員さん達も同じかそれ以上の不満を言い合っていることでしょう^^;

従業員さんのレジに、研修組がサッカーに付いた時など　チャララ～ン♪チャララ～ン♪　と仁義無き戦いのテーマが聞こえてくるんじゃないか、って時もあります(^_^;)

またトレーナーが「既存店なんで、なぁなぁになってますね」「ここの店舗のやり方がどうこうではなく、自分は○○店で働くんだ！○○店の人間だ！と思って流されること無く・・・」みたいな事を、言うからぁ(ーー;)

どうか無事にレジ実践期間が終わりますように(>_<)

　　　　