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専門用語

弊社に、今年の7月に入社したZくんがいます。
彼は、以前はリハビリ関係の世界にいたため、
建築のことについてはまだ素人さんと同じレベルです。
現在、先輩社員につきっきりでリフォームについて
基礎の基礎からみっちり仕込まれている最中です。

社員の成長には私にも責任があるので、
彼が教わっている様子を、わりとまめに観察しているのですが
今の件については理解できてなさそうだなと思える時は
どうも言葉(用語)の意味がわかっていないときが多いようです。

リフォーム店の社内ですから、建築関係の用語が当たり前のように飛びかっています。
教えているほうも気をつけてはいるようですが、

『えっ、そんなことまでも??・・・』

とおもえるようなことまでも知らない人は知らないんですね。

リフォームの問題点としてあげられていることの1つに
私たち工事店の説明がわかりづらい、という指摘をうけることがありますが
Zくんは、まだ一般のお客様と同じ程度の建築知識しか持っていないことを考えると
私たちがお客様に対して使う、用語、言葉の問題については
今まで以上に注意しなければならないようです。

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