|
いままで長々とアメリカ訪問びっくりの記事書いてきましたが
今回の記事でびっくりアメリカの記事最後とします。
それは私たちが利用したアメリカンエアラインのことです。
いつもなら何処へ行くにもハンドラゲージの私たち夫婦
今回は結婚式ということでフォーマル衣裳・お土産等ありでチェックインしました。
カウンターでチェックインが済みセキュリティチェックへ進もうとしたその時
AAのスタッフに呼び止められました。
実はだんな様お土産にサッカーボール（公式の）手に持っていました。
サッカーボールは機内で破裂する恐れがあるので持ち込めないというのです。
持ち込むには空気を抜いてくださいと・・・・
私たち？
AAのスタッフ「多分スポーツ用品を売っているお店で空気抜いてくれるかも」と
でも私たちボーディングタイムまで時間があまりなかったので
泣く泣くセキュリティチェックの入り口のゴミ箱へ新品のFIFAのボール捨てました。
結構高かったんですよ
 さてボーディングタイムになり皆さん機内に入ろうと並んでいました。
その時私たち見たんです。私たちが捨てたボールと同じものを持ってる外国人を・・・
これは偶然でしょうか。。。
何故私たちはボールを持って機内に入れないと言われ、かの外国人は機内にボールを持って入れるのか。
不思議〜〜〜！
だんな様今冷静に考えて機内でボールが破裂するくらいの気圧なら人間は乗っていられないよね。
チェックインのボールならそれもありかも知れないけどハンドラゲージは大丈夫だと思う。。
と言うことはあのサッカーボールは私たちの？
でも名前書いてなかったからそれ私たちのボールって言えませんでした。
これが一個目のびっくりっです。
スプリングフィールドでいろんなびっくりありましたけど一番びっくりは
日本に帰る予定のダラス空港からの飛行機搭乗員名簿に私たちの名前がありませんでした。
スプリングフィールドでチェックインした時私たちは
ちゃんとEチケットを見せボーディングパスを4枚もらいました。
Eチケットにはスプリングフィールドからのチケットそしてダラス空港からのチケットの便名が
ちゃんと記載されていました。
なので私たちはEチケットの通りの便名だと思いこんでいました。
渡されたチケットその場で便名確認すればよかったのですが
もうすっかり間違いないと思い込んでますから・・・確認してなかったの。
まぁ確認したところで遅かったんですけどね。
私たちが乗る予定だった飛行機はAA175便
ダラス空港で機体名をチェックしたところ私たちが乗る飛行機は予約した飛行機の2時間以上遅い
AA61便になっていました。
すぐにAAのカウンターに行きEチケットと私たちのチケット違っているんですけど・・
と伝えました。
AAのカウンタースタッフ・・PCをチェック。
これはチケット代理店のミスですね。とにべもなく・・
AA175便は満席なので次の便にしか乗れませんと言われました。
え〜〜？うちのだんな様午後1番で日本到着する予定だったので夜仕事入れてました。
アメリカと日本時差が14時間アメリカは朝でも日本は真夜中・・
連絡することもできずそのまま日本に帰ってきました。
AA機内サービス最悪でした。
帰国後チケット代理店に電話でクレーム入れました。
代理店はうちには変更の連絡が来ていません。多分AAの方で何か手違いがあったと思います。
代理店AAに問い合わせてみます。でもEmailの問い合わせで時間がかかりますよ。
それでもいいですかと言われました。私、それでもいいから問い合わせてください。
答えは・・・
私たちが乗るはずだったAA175便10月に乗客が少なく一度キャンセルになり、
私たちのチケットAA61便は移動になりました。
がしかしその後チケットの売り行きがよくまたAA175便は復活しました。
でも私たちのチケットはそのままになっていたようです。
それだったら連絡くださいよ。ですよね。
AA・チケット代理店のいい訳
AAはチケット変更の時点でチケット代理店に連絡している
方や代理店その変更の連絡貰っていない。
じゃ履歴をたどればいいんじゃないですかと代理店に言ったら
AA・代理店とも変更の連絡は自動システムで行っているので時間が経つと
デリートされて確認が出来ないのだそうです。
結局どちらも自分のところは悪くないという結果になりました。
これって変じゃないですか？
びっくりです。
おまけ私たちスプリングファールドで荷物3つチェックインしました。
成田に着いたらこのメッセージがターンテーブルを回っていました。
なんと３つの荷物のうち2つはAA61便に乗っていたのですが・・
もう一つはユナイテッドエアラインに乗せられて後で到着・次の日宅配便で届きました。
これもびっくり！
きっと私たち、もうアメリカンエアラインには乗らないでしょう。。。
私たち夫婦国内線・国際線何度も乗っていますが機体故障やアクシデント以外で
Eチケットと違う飛行機に乗ったのは初めてです。
皆様もこんな経験ありますか？
もしあったら教えてください。
|
アメリカ・スプリングフィールド
[ リスト ]
せっかくの楽しい旅が最後の飛行機のおかげで台無しですね。
アメリカってトランジットでロスアンゼルスを通っただけですけど、
おしゃべりばかりしてるスタッフ、お説教するスタッフ（！）
であまり良い印象はありません。
まじめに仕事しろ〜〜〜っ！ですよね。
2011/11/30(水) 午前 6:20 [ との ]
お仕置きにＡＡを倒産させておきました。こういう小さなトラブルが客離れを起こすのだと思います。
お酒が有料も飛行機に乗る楽しみ半減ですよね。（笑）
ところでチケットについては，代理店を通す時代じゃなくなったって事だと思います。航空会社のＨＰから購入するか，ツアーで行くかしかこういうトラブルは対応できないですよね。
マイルはしっかり，ＪＡＬに付けて下さいね。（笑）
2011/11/30(水) 午前 6:37
最後に散々な目にあいましたね。。
こうゆうトラブルって人災のような気もしますが。。
とにもかくにも
おつかれさまでした＾＾
2011/11/30(水) 午前 7:43
あちゃ〜 買ったばかりのボ〜ルを 違う飛行機 だからかぁ〜 アメリカン航空 破産手続き申請してるから 納得。
2011/11/30(水) 午前 8:04
おはようございます！
嫌な思いをされたのですね f(^_^;
何度か海外旅行に行ってますが、こんな経験はありません。
ＡＡを利用したことがないので分かりませんが、今後は考えますね。
2011/11/30(水) 午前 9:22
実に不愉快な思いをしましたね。
日本だと考えられないですね。荷物が違う便に乗せられるのは結構ありますね。一緒に旅行した友が、アメリカ国内移動でトランクがなくなったこともあります。
保障があり弁償はしてもらいましたが研修旅行のため、手に入らないものなどもありとても残念でした。
それからすると日本という来ぬはいろいろあってもきちんとしてますね。
2011/11/30(水) 午前 9:46 [ さらら ]
倒産するくらいの会社は、そんなものなんでしょうねええ･･･
サービスもよく、仕事がよく出来ている会社は、お客さまの指示もあつまりどうにかやっていけるものですよね(^^)
2011/11/30(水) 午前 10:12
航空会社も今では経営大変でなんとか満席にしようと必死なのでそういう事も実は多々起こっているんですよね・・・
昔自分がそういうミスでお客様に毎日頭を下げていたので
とく分かります・・・
今は飛行機をよく乗る方になったせいか航空会社もお客様もどちらの気持ちも（；；）
2011/11/30(水) 午後 1:31
そういえば四半世紀前（もう昔〜）ＬＡで降ろされるはずの友達のスーツケースが他の便に乗って遅れて届いたことがありましたー！！
アバウトというか・・こちらの常識ではありえないけどね（苦笑）
今月は仕事が立て込んでいたため十分なブ活が出来ずに・・
またゆっくり前の旅行記を読ませてもらいますねー♪
2011/11/30(水) 午後 1:55
旅のスタートはエアーライン、終わりもエアーライン。
こういう事って旅が楽しいものであったかこれから楽しくなるかを大きく左右しますよね。
だから…倒産しちゃうんですよね〜
おなじグループなのでマイルは多分ＪＡＬにできるんじゃないかな〜って思います。
2011/11/30(水) 午後 5:42
思い出しました！かなり昔だけど、友達がトランジットの空港
到着時に、スーツケースが無くて半泣き状態の所、結局他の便に乗っていて…って話。
アメリカン航空破綻って、今朝の朝刊に載ってました！
2011/11/30(水) 午後 6:19
この最後のアクシデントは許せないですね！！
わたしもAA乗るのやめます
しかし、サッカーボール(T_T)
2011/11/30(水) 午後 9:25 [ すず ]
アメリカン航空は、破綻したんですよね？
サービスにも問題があったと言う事ですね！
JALは、デルタ航空と提携した方が良かったのでは？
2011/11/30(水) 午後 10:44
いろんな事があるものですね！
私は交渉が出来ないので諦めてしまいますが、交渉出来ても相手のサービスが悪ければ本当に腹が経つばかりですね。
ダンナ様にとっても迷惑な話でした。
サッカーボールの件の釈然としませんね。
2011/11/30(水) 午後 11:07
海外旅行にトラブルは付き物という覚悟はできていますが〜荷物三つともというのならまだ分からんでもないですが何故ひとつだけ？何の為の個口管理か〜海外って絶対自分達の非を認めないところがありますよね。お兄さん（←ここ大事）は怒っている！
2011/12/1(木) 午前 7:19
おはよう〜
最後までブログネタには事欠かなかったですね〜(笑)
やはりアメリカ在住の友達の記事読んでいると飛行機に関してはすごいことがおこってますね〜(笑)日本じゃ考えられないって思ってたところでした。。。
2011/12/1(木) 午前 8:04