告知義務違反の処理

お客様がご入院されたので入院給付金の請求をしました。

しかし、以前ちょっと書きましたが、加入して間もないという事と、

診断書を見て何か問題があったようで、

ご本人様と医療機関に調査を行っていました。

それがやっと終わりました。

この調査には１ヶ月半程かかりましたが、その間、保険会社の本社には、

ご本人様とご家族様から、頻繁に催促の電話がかかっていたそうです。

これで一安心と言いたいところですが、調査の結果、告知義務違反が判明しました。

それで、入院給付金を支払う代わりに、保険契約は解除することになりました。

私としては、お客様が高齢だったこともあり、告知には十分に注意したつもりでしたが、

このような事態になったことの責任を感じました。

なので、保険会社の担当者に、私が行ったこの契約の取扱いに、

何か問題がなかったのか、調査を依頼しました。

すると、とんでないことが分かりました。

実は、入院の予定があった為に、家族ぐるみで計画的に行っていたのです。

経緯について、他にもいろいろ書きたいことはありますが、

長くなりますので、この辺にしておきます。

それはそうと、一つ問題が解決したということで、

家族で回転寿司に行ってきました。

娘は２皿食べた後、うどんを注文し完食しました。

うどんは１３０円でした。

その後、デザートを食べて終わりでした。

私は、折角お寿司屋さんに来たのに〜　と思いましたが、

親としてはありがたかったです。