自分もどこかで誰かの顧客 / ４つのＫの循環

http://net-ksk.cocolog-nifty.com/keiei/2007/01/post_ad07.html#more　より Orz〜

2007/01/06
自分もどこかで誰かの顧客（１）４つのＫの循環
「”個人””家庭””会社”の三つの「３Ｋ」があります。我々老中や今年から大量退職する団塊の世代、この年代は「”個人（自分）”を犠牲にして”家族”のために、”家族”を犠牲にして”会社”のために、と頑張ってきた世代です。十年、二十年と単身赴任で過ごした方も多かったようです。その頑張りがジャパンアズナンバーワンと讃えられる？ほど、日本経済は、産業社会で大発展しました。
８０年代後半から徐々に顧客満足（ＣＳ）が喧伝されるようになり、９０年代はＣＳ，ＣＳの大合唱でした。Ｋは四つになりましたが、昨年末の日興證券の不祥事、パロマガス、耐震偽装などなど、未だに真の顧客満足経営（ＣＳ）が定着したとは言いがたいものがあります。「会社のために顧客を犠牲に」してきたのです。　

”個人”＜”家族”＜”会社”＞”顧客”の不等号が成り立っていました。この世の原理は”お役立ち」、必ず自分も”いつか、どこかで誰かの顧客”になるわけですから、個人は会社を通じて顧客を蔑ろにしていくと、回りまわって庶民の全員が犠牲になってしまうわけです。
これでは「お金」は企業に集まり循環しなくなります。短期的には企業にとって、いいことでしょうが、長期的には循環が途切れ、先細りになってしまいます。これが今の企業業績は好調だが、「消費が盛り上がらない」「格差が拡大する」という日本経済の現状です。
図１．４つのＫの循環　
２１世紀こそ「”個人（自分）”が大切だからこそ”家族”が大切」「”家族”が大切だからこそ”会社が大切」「”会社が大切だからこそ”顧客”が大切」と方向転換すれば日本経済は順調に回転するようになるのではないでしょうか。
不等号は「個人＞家族＞会社＞顧客」と方向転換すると、図１のように４つのＫが循環するようになります。しかしその回転の始動は個人である自分自身なのです。
まだ「会社のため」と思っている人は、是非方向転換をしましょう。それがひいては会社のためになることを信じて。」

2007/01/08
自分もどこかで誰かの顧客（２）５つのＫへ
「図２のように４つのＫを重ねてみるとよくわかります。４つのＫの中心に個人（自分）がいます。
図２．４つのＫ　
自分を犠牲にした家族は、家族ではあっても自分の家族ではないでしょう。仕事も、家族も個人の人生の一部、に過ぎません。人生の一部に過ぎない仕事のために、自分や家族を犠牲にしたとすれば、人生そのものにも意味がなくなってしまいます。自己責任が叫ばれる中で、自己責任と国家から押し付けられないうちに、軸足をしっかり、個人の真ん中に定めることが４Kの循環を円滑にすることになります。
日本人は戦後５０年、国家という枠組みを意識することなく、平和の配当を享受してきました。しかし２１世紀はこの国家という第五のKを意識しなければならなくなりました。４Kの循環を守る枠組みが国家のKなのですが、昨年教育基本法の改正、防衛庁の省への昇格が矢継ぎ早に決まりました。今年はその国家の枠組みもしっかり意識する（させられる）年になりそうです。
日本が産業社会の成功を謳歌していた、２５年前未来学者のアルビン・トフラーは、背後から迫り来る情報化の大波を、予見して第三の波と命名しました。グローバル化、フラット化、国境線は限りなく薄く、限りなく脆くなっていきます。株式交換、三角合併、Ｍ＆Ａなど企業も国境を意識しないまま拡大していく時代がきています。
国境線が薄く脆くなるほど、庶民も日常的に第五のＫを意識した行動が必要になってきます。３Ｋ→４Ｋ→５Ｋの時代です。しかし、その中心は相変わらず個人です。
ここでいう第五のＫは一般庶民を含めず、国家の枠組みを造っていく、「政、官、財」に限定して定義しています。小泉政権になってこの第五のＫは「自己責任」を強調するようになりました。
４Ｋの循環を始動するのは個人(自分）ですから、個人がどんな局面に立とうと「家族のせい、会社のせい、顧客のせい、国家のせい」にしないということでもあります。「ＸＸＸのせい」にしても、局面を打開するのは個人（自分）です。「自己責任」ですからね。だからこそ庶民も第五のＫの枠組みの構造改革なるものを、しっかり監視していく必要があると思うのです。無関心でいても、第五のＫは助けてくれません。答えは「自己責任」ですから。」

生きてくインフラが国家であり、幸せを家族を通じて感じるために仕事して稼いでる、、、
家族が働くモチベーションとなってる、、、その仕事はどんなものであれ、社会のため・人類のために役立ってる・必須のものだと信じて仕事してる、、、その仕事をしたくても・稼ぎたくてもなければ稼げない、、、家族を養えない、、、幸せになれない...仕事を提供するのは国家の基本的役目...
いつの時代でもそうなんだと思う...自己責任だというなら、、、義務教育の段階でしっかりそのことを教えるべきなんだ...国家なんてそんなに当てにしてもらっても困るってことを...^^;
あるいは、、、幸せが家族を築きあげることだけに存するものではないってこともあわせて感得させなきゃ、、、自殺者は減らないんじゃないんだろうか...?
幸せであることが生きてることのすべてじゃないはずなんだ...^^;
不幸せでも生きる意味を見出せることだ必要なんだ...
生きる意味を見出せなくっても生きててもいいんだし...
意味なんてなくってもかまやしないし...如何様にも生きる自由はあるんだって...
でも,,,はたしてこの世がつまらなくって,,,誰からも無関心だったら,,,はたしてわたしは生きていけるのか...? すくなくとも,,,まだ、おもしろいし,,,自分から関心を向けたい対象はあるし...そのときになってみないとわからないな...^^; Orz...