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日曜日のお昼、両親とカミさんを連れて豊川さんへお参りに行く途中、よく行く○丼屋さんへ・・・
わたしとカミさんは○丼並、両親はお腹空いて無かったんで○丼ミニを二人で一つを。
まず最初に運ばれてきた麦茶（おばちゃん風な女子店員）・・・わたしのにコップの内側水面の所に白い粒が・・・小さいの一粒だったんですが老眼が進んでいるわたしの目にはっきりと・・・食器洗いした時なんかに洗面器に着く白い粒のような油脂の粒なのか？
歯の間に挟まったカスのような・・・
考えだしちゃったら、ちょっと飲めない！
で、通りかかった店長風な男子店員さん呼び止めて交換、「すみませんでした」と・・・
そして頼んだ牛丼が・・・
わたしが紅生姜を皆の丼ぶりに配ろうと・・・毎度ながら紅生姜取り出し難い！
ボロボロと紅生姜を下へ落とす。
メニューや箸の奥の方にある紅生姜、無料で食べ放題でもこれではなかなか取り出せない。食べられ過ぎないようにとの考えなのか・・・でも置き場所不衛生な。
と、テーブル下に目をやると、床に前客が落としたと思われる紅生姜がボロボロ・・・わたしだけは無かった・・・
両親二人でミニ○丼仲良く頬張ってると、お袋が丼ぶりの中を箸でゴソゴソやってる・・・と、長いのがスーと抜け出て来た！１０cmぐらいの髪の毛！お袋そっとティッシュの上に載せる・・・
わたし・・・
心の中で「やいやい、入っちまってたか・・・（ー'`ー;）」
「文句言うの面倒・・・」（わたし結構短気なんで怒り出したらやばい・・・）
怒ったとしてもその後どうなって行くのかと考えたら・・・今日はやっぱ面倒。
それでも何か言わないとと、通りかかったおばちゃん風な女子店員さんを呼び止め、小声で「髪の毛入ってたんだけど・・・」と。
おばちゃん風な女子店員さん・・・
「すみませんでした」「新しいのと取り換えましょうか？」
わたし・・・
「結構です！」の一言。
（「取り換えましょうか？」じゃなく「取り換えます。」でしょ！・・・取り換えられても要りませんが・・・）
独りならそこで食事途中でも即そのままお金払って店から出るんですが・・・
するとおばちゃん風な女子店員さん・・・
頭に被ってるメッシュの帽子を指さして「わたしたちは帽子を被ってるから髪の毛が落ちることは無いのですが。」と・・・言い訳？
《すごい帽子被ってからエアーシャワーで埃を完全除去してるお店なんだ〜〜！》
じゃ誰の？・・・
（ご飯に入り込んでいた髪の毛の状態そのまま見せれば良かったと！気付くの遅かった自分にいら立ち）
わたし的にはこの時の状態の気分、ただひたすら謝ってくれるだけで良かったのですが・・・早くこの店から出たかった・・・イライラが爆発する前に・・・
その後、店長風な男子店員さんが出て来て「すみませんでした、○丼１つのお値段は引かせてもらいます。」と・・・
やっぱこんな事しか出来ないのか・・・別に慰謝料とか言わないですが、何かわたしを納得させてくれるものは無いものかと・・・
わたしだけなのか知りませんが、特に何故か異物の中でも髪の毛が入ってるとそれを避けて食べ続けることが出来ないです・・・気持ち悪いです。贅沢病かとは思いますが。
呆れて何も言わず○丼一つ引かれたお値段でお会計済ませて退店。
こんな時は皆さんどう対処なさってるのでしょうか？
気になるところです。
そう云えば、以前工場で取っている給食に付いている味噌汁に入った油揚げ、
細かく刻んだのが黒い遺物でくっ付いて束になってるのを発見！
くっ付いてる所は黒い色が沁み込んでいる。黒色と言っても緑色の濃い感じが！
気持ち悪い！ゴキブリの糞？！まさかネズミの？・・・
で、給食屋さんに連絡。
責任者が来て謝罪、手土産持ってきたかどうかは忘れてしまいましたけど・・・
この手の謝罪には手土産が必儒品！
数日後この書類↓を持ってきて、異物の説明と謝罪。
食べても大丈夫の事だったんで・・・一応納得、一応・・・
○丼屋さん、ここまでしてくれとは言いませんが、「絶対こう云う事は無くします！」ぐらいは言ってもらいたかった・・・
おまけ・・・
このチェーン店、ついこの前までメニューは税込み価格で載ってたんですが、突然税抜き価格に変わってしまってました！実質値上げ？！
わたし的には家計にやさしい結構好きなお店だったんですが・・・
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「だべ〜？！」（思うところ）
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これは客相にクレーム入れても良いレベルだと思います。
しかし、この会社の客相、差しさわりの無いお詫びメールで
終わりですよ。
自分も『すき○』はほとんど行かなくなりました。
やはり牛丼は吉野家ですね。
2014/11/5(水) 午前 0:04
○牛さんはフランチャイズじゃなくて直営店中心？と聞きました。ライバルのブラッ○のお店と違って接客は優れてると思ってました。もともとこの系統のお店には行かないけど年に２回位ムショウに牛丼が食べたくなって行きます。
私なら「本部メール」しちゃいます。HPにあるお客様の声みたいなところから実店舗の名前書いてクレーム入れます。これものすごく効き目があるそうで。コンビニ大手の本部にクレーム入れたこと数回。
そんなことしてる私は短気じゃないけど「たちが悪い」のかも（笑）
2014/11/5(水) 午前 6:35
店の外観で、わかりました！
実は、以前バイトした事があるんですよ。
半年で辞めましたよ。
社員は、アルバイトにろくに教育しませんし、
コスト重視で、深夜のワンオペ（一人勤務）
接客に関しても、スピードばかり追うので
あんなのは接客とはいえません。
(￣◇￣;)
書き出すと止まらないので、
詳しくは、ゲストブックにおじゃましますね。
2014/11/5(水) 午後 0:33
こんにちは。
全く社員教育が成ってないお店ですね
大きな看板を背負いながら、がっかり
しちゃいます。
同じ◯牛屋でも、キチンと対応出来る
お店もあるとは思いますが、、、
私も主人も、そんなお店には、本部へ
メールか電話しちゃいますよ。
ねこじゃらしさんが怒るのも、尤も
ですよ。
2014/11/5(水) 午後 4:15
まろまぶさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。食品関係のお仕事でしたか(;^_^)
わたしも自分家の商売なんで職種は違っても不景気な今他人ごとじゃないんで記事にするのためらいましたが、対処方法すごく気になったんで自分も勉強のつもりで記事にさせて頂いた次第で・・・
後から考えて、もしわたしが店の店長だったらと最低でもお金は一銭も頂くことは出来ないと考えました。その後の対応はもう少し考えてみたいです。どうしたらわたしを納得させるかと・・・
2014/11/5(水) 午後 6:44
なおさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございました。わたし的にはこの店の味好きだったんですが、こうなってしまうと残念でなりません。
以前は吉○家ばかりでしたが、残念ながら近くのお店は無くなってしまいました(>_<；)
わたしも回転寿司では苦い経験が。カウンターで食べた時置いてあった「わさび」全部完全に気が抜けたのが置いてあってそれを付けて食べたしまった！不味い〜〜！
で店員呼んだら店長が出てきて「わさびなんで古くなっても腐らないですから大丈夫です」の一言！即退店しました。繁盛してましたが最近にそのお店は無くなりました。
2014/11/5(水) 午後 7:23
ちゃるとさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。
この時の気分は指摘するのと諦めるのの半々でしたが、やっぱ大問題ですよね！言っても気分悪いし言わなくても気分悪いので本当困ります。
この対処法この店にマニュアルが存在するのなら見てみたいものです。勉強に教えて頂きたいです。
ホッ○モ○ト危ないですか？！(;^_^)以前はそこばかりでしたが今は行って無いです。
2014/11/5(水) 午後 7:33
ＣＢ雄さんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。やっぱ指摘するのは当然の行為ですよね！
わたしは食べるの早過ぎるんで、お袋がゴソゴソやってる時にはとっくに食べ終わってました(;^_^)途中だったら箸を置いてたんですが・・・
でもここだけの話、うちのカミさんはそんな事にも関係無く黙々と自分のを食べて平らげてました・・・(>_<;)少しはわたしの気持ちにもなってよ！一刻も早く店を出たかったのに・・・
2014/11/5(水) 午後 7:40
ユウスケさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございました。
やはり客相にクレーム入れても良いレベルなのですね！
ひょっとして入れた事がおありで！(;^_^)もう少しひどかったら他店で入れてみます！○野家にしたいのですが、こっちではだいぶ減ったか・・・と増える兆しは無いのかな？！何処のお店がお勧めかまたお教え願います。
2014/11/5(水) 午後 7:51
鉢屋のおじさんさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。
このお店、値段といい、お味といいわたし好みなので本当めちゃめちゃ悔しいです！やはり本部にクレーム入れるのでも妥当なのですね。
もし自分が相手方ならなどとすぐ想像してしまうんで余計にパニクッてしまうこともしばしば・・・短気のくせに気が小さいわたしなんです。わたしのお仕事の事でも最近キレ無いようにするの一苦労です(>_<；)
2014/11/5(水) 午後 8:04
けろこさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。
ＷＯＷ！バイトいた事あったんですね＼(^o＼) (/o^)/
やはりそんな現状だったんですね。店員さん自体特に嫌な接客じゃないのですが、対応の無さはやはりＴＯＰの責任ですよね！
そう云えば他の地でのこの同じ店、今まで入ったお店の中で一番早く商品出してくれるお店があったんですが次に行った時には店員さん独りでやってました！カウンターのみの営業でお待ちのお客さんがいっぱい・・・
2014/11/5(水) 午後 8:13
ＴＯＰ☆さんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。ご夫婦で怒るの羨ましいです( ⌒ ー ⌒；) いつもわたしだけが飛び抜けています(>_<；)皆の前ではバシッとしてなければとプレッシャーです！長男の性でしょうか・・・
それでもやっぱ怒っても良いのですね( ⌒ ー ⌒；) だいぶ気が楽になりました！ありがとうございました。
2014/11/5(水) 午後 8:22
ねこじゃらし・Ｋさん、おはようございます。
！
これは困った事例です。どうしようもないですね。
ナイス
2014/11/6(木) 午前 7:06
従業員教育ができてないお店には行きたくないですね。
特に口に入れるものでしょ！
言って注意を促すのは当然のことだと思います。
うちは主人が黙ってないですね。
二度と行きたくないと思われることがどれだけの損失か、、、
ナイス！
2014/11/6(木) 午後 3:56
馬明さんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。
何か納得のいく対処法あると良いのですが、黙ってるのも文句言うのもどちらも嫌ですね！食べるのも嫌になりますし、良い事無いです(>_<；)
2014/11/6(木) 午後 6:01
プゥコリンさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございます。
やはり注意はするべきですね！ただ何処で納得すればよいのかがなかなか難しいです(>_<；)中には極端なクレーマーも居るかと思うんで自分はどの位置で文句言えば良いのかと悩みます。
異物入っていたら、全額無料で頼んだ商品分無料券くれるとかお店で決めておいてくれると嬉しいです！
2014/11/6(木) 午後 6:07
ひゃー気持ち悪いですね、それはちゃんと言わないといけませんね、私もとある和風ラーメン店で中に髪の毛が入っていて、新しいもの作り直しますって言われたけど要りませんって言って出てきました。ほとんどアルバイトが多いと思うけどそう言うことがあった場合は友達や会社の人に言って悪いクチコミ広めて２度と行かない事ですね、ナイスポチ(^_^)
2014/11/11(火) 午前 9:04
ｆｍｙさんへヽ(^◇^*)/コメントありがとうございました。店員もさることながら元は経営者のありかたが問題ですね！職種は違うけど自分自身も気を付けなければと考えさせられます。
2014/11/11(火) 午後 10:37
やはり、メニューが多過ぎて大変だったり、人がどんどん辞めたりだと、そういう事が起きそうですよね(＞人＜;)
2014/11/16(日) 午後 9:26 [ 浜周 ]
浜周さんへヽ(^◇^*)/
たぶんそう云う事なんですね（ー'`ー;）ここの牛丼は好きだったんでこれしか頼まないんですが、ほんと残念でなりません。
2014/11/17(月) 午後 6:35