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今まで、入ってるネットはOCNですが、この回線はNTTの回線だと初めてしました。それで今回、問題になりました。CRJはOCNにネットを止めると言った時、金額を確認しました。その時、電話も止めなければと一言を言われました。CRJは自分でNTTに電話すると言いました。
 
その後、二度も確認しました。ネットが解約されて、回線1000円いくらは翌々月まで払うと言われました。
 
昨日、NTTに電話を止めると電話した時、ネット回線を止めてないと言われました。「え?」とCRJは思って、「いくらですか?」とお聞いたら、「約5000円を日割り計算だと、大体4000円位」だと言われました。CRJは「ネットを止めた」と言っても、「その申し出を受けてません」と言われました。CRJは再度にOCNに電話しました。そうしたら、「解約した時、電話を受けた人は休みで、明日、電話します」と言われました。
 
今日はOCNから電話があって、受付をしてくれた人ではなく、上司だと後で知りました。OCNの言い分は「その時、NTTの回線もやめる手続きをして下さい」と言ったそうです。でも、CRJは聞いてません。普通、OCNにネットを止めると言ったら、ネットに関することをNTT電話しなくてもいいと思いませんか?その時、電話の録音があるはずです。CRJは「その録音を聞かせて下さい!そうすれば、CRJは納得します」と言いました。でも、聞かせてくれません。やはり怪しいしか思いません。
 
その回線については、OCNはNTTに委託されてるみたいです。その話はお客さんであるCRJは知るわけがないです。そっちの都合で、委託しても、しなくても、お客さんに迷惑をかけないようにちゃんと説明してほしかったです。周りの日本人にそのことを言ったら、「普通、止めると言ったら、止めたと思います」と言ってくれました。
 
最後、CRJは「もう、結構です。今後、OCNを使いません」と言って、電話を切りました。今日はOCNから二度も電話をかかてきました。長く話をしました。その男性は小さい声で言ってました。理がない声だとCRJは聞こえました。
 
でも、NTTのやり方にも不満を持ってます。来週、時間があった時、もう一度、NTTに電話します。「委託してもいいですが、お客さんに迷惑をかけないようにして」と言いたいです。
 
今日は折角、楽しく買い物しようと思ってましたが、、、、買い物中に電話をかかてきました。
 
昨日、電話した時、友達もうちにいました。今日、その友達と一緒に買い物してた時、友達もその話を聞いてました。「OCNが可笑しい」と言いました。「消費者センターに言ったら」と友達に言われました。
 
まあ、お金を払いますが、、、理を言いたいだけです。
 
 

閉じる コメント(9)

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お帰りなさい〜♪

正しいことを言いたいコーナーに変わりましたね!怒れ、怒れ!

2010/4/23(金) 午後 8:49 [ 小樽のカモメ ] 返信する

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う〜ん… これは嫌な思いをなさいましたね。
少しでも気が晴れる結末になりますように… ポチ。

2010/4/23(金) 午後 8:55 青カッパ 返信する

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日本人でも分からないような複雑なシステムだからね。

2010/4/23(金) 午後 9:18 [ ジミー荒川 ] 返信する

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こんばんは^^
NTTはグループ会社が多い関係もあり、
それの組織が複雑化されていますからね・・・

2010/4/23(金) 午後 9:42 Luxio 返信する

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複数の会社が絡んでいる問題って、解決がすっきりしないことが多いです。頑張ってください。

2010/4/23(金) 午後 9:53 [ - ] 返信する

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消費者センターにお願いする方がいいですね。

2010/4/23(金) 午後 10:44 [ Dia ] 返信する

うーむ。
そりゃ、腹が立つわ〜

応援☆ポチ

2010/4/23(金) 午後 10:52 雪割小桜 返信する

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私はいろいろな国に住みましたが、電信電話会社が消費者をなめてるのはどこも同じなんですね。アメリカもひどいですよ。台湾なんかまだいいほうですね、中華系消費者は絶対に泣き寝入りはしないで納得が行くまで文句を言いますからね。私も日本の携帯電話会社とトラブルになったことがあります。日本は面倒くさいからと言って黙っている消費者が多いからこういうでたらめを助長するんでしょうね。CRJさん、文句を言ってくれてありがとう、ポチ!

2010/4/26(月) 午後 3:59 ちゃいなたわ〜 返信する

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おじさんにも良くわからんシステム。
何回聞いても理解に苦しむ・・・・

2010/4/26(月) 午後 9:28 おじさん 返信する

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