コンビニを買いに

悪くないのに頭を下げるということ

最近は大半のコンビニチェーンでやっていると思われるギフト。
店舗では受付のみで、発送やらはメーカーだったり、
提携しているデパートだったり。
このギフトの商品に欠陥があったら、
店舗の人間としてはどうすればよいのだろうか。

今回実際に商品に欠陥があり、昨日からばたばたしている。

うちの担当の新米SVは物事を重要視していないのか、
上司にも報告していない。取引先へのクレームは、
我々FCオーナーが騒いだところでどうってことはない。
チェーン本部が一部上場企業として圧力をかけてもらわなくては、
何のための高い(うちはそんなに払ってないけど)本部フィーを
払っているのかわからなくなる。

SVではあまりに心もとなくうちの店長は頭一つ飛び越えて、
その上司に報告と謝罪文(ギフトを受け付けたという責任で
我々の店舗からも依頼主に謝罪文を発送することに)のことで
相談をしたところ、彼からは
「店は絶対悪くないから｣
という言葉が。

そんなことはわかっている。
多分悪くないし、うちではどうしようもないこと。
だけど、客商売って悪くなくても頭を下げなきゃいけない。

そろそろ

先週金曜日あたりから、
客数、日商ともに2割ほど増加。
米飯ケースは3時間に渡って空になる
という、みっともない状態が続いている。
本日、パンの棚を一枚増やす予定。
あまりの売れなささにうちの店は、
棚とかを抜きまくっているのだが、
やっと、1年半ぶりに棚を増やすという
感慨深い作業ができるようになった。

バイトはまだ来ない。
もう、スタッフ3人でやるしかないと
腹はくくっているのだが。

競合店の閉店まであと11日。

競合の閉店に思ふこと

今月末で競合店が閉鎖する。
まあ、めでたい話なのだが、とにかくバイトが来ない。
現在スタッフは3名。
3名のスタッフで店やってるコンビニなんて、
どんだけはやっていないんだか。
我々オーナーもスタッフに数えると5人だけど。

競合の某大手Kチェーンは17年店をやったらしい。
我々は1年8ヶ月。
うちにつぶされた。のだろうが、
それだけではない。
私がコンビニで働き始めたのが15年前18歳のとき。
うちの地域では幅を利かせていた某大手Lチェーンだった。
まだ、レシートは感熱紙ではなかったし、
検品だって伝票に"レ"を入れていた。
駐車場は突っ込み式のがあれぱとりあえずよかったし、
酒があるコンビニなんて、元酒屋くらいしかなかった。
うちの競合が閉鎖するのは我々の腕ではない。
我々が閉鎖に追い込んだわけではない。
時代の流れというものだ。
その店はコンビニという概をその地域に植えつける、
という役目を終えたのだ。

閉店時期がわからなかったため、
競合店のオーナーにうちの店長は堂々と、
「いつ閉めるんですか」
と聞きに行った。もちろん顔は割れている。
「店を見れば近々閉めることくらいわかります」
店長が言うと競合店オーナーは遠い目をして語ったらしい。
「もう17年やったしな。もう、疲れたわ」
と言いつつも、閉店時期は明かさなかった。
(結局、出入りの業者が吐いた)

私も閉店には今まで何度かたちあったし、
仕えたオーナーを送ったことも2度ほどあるわけで。
だからチェーンは違っても同じ加盟者同士。
心の底から「お疲れ様でした」と申し上げたい。
面と向かって言えないのが残念だけど。

ともかくそんな感傷とは別にうちの店は売れるだろう。
ただ、明日は我が身。
願わくはこの状態で数年もってくれれば。

競合店のこと

うちの店には2つの競合店がある。
昨年夏から一つ閉めるのではないのかという噂があった。
噂の出所はうちの開発担当者。
で、こちらも急に忙しくなると困るわけなので、
ことあるごとに業者に探りを入れている。

先日JTの営業がやってきたときに、営業担当者さんに、
探りを入れてみた。
「つぶれるんですか」
とはさすがに聞けないので、
「年明けに入る煙草の什器は向こうの店とこちらとどちらが先に入るんですか｣
と、店長が質問。
返答に窮するJTさんを見て私達は同時に悟った。

こりゃ、年明けにつぶれるな

正直もう一年くらい、経費の削減で稼いでから、
そして、自営業者としての金銭的体力をつけてから、
勝負をかけたかった。
でも、何となく、興奮してしまう。自分がいることも事実。

もちろん、確定ではない。
これで、3月くらいまでにつぶれなかったら、
あのJTの営業は別の仕事をしたほうがいいんでは。
というくらいの迫真の芝居をうった。
ということになるな。

すっかり放置の間に12月

やっと、一昨日ツリーを飾る。
星が行方不明になっていたので、
サンタ帽子をかぶせておいた。