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弊社では、日常の業務にパソコンを使用していますが、いまだに
「Windows98」とか、「WindowsMe」などというOSを搭載した、20世紀のパソコンが活躍しています。
しかし、さすがに毎日酷使?していると、出勤してきた後、起動不良を起こしてみたり
業務ソフトを開こうとすると、「xxxのエラーにより、開けませんでした」などと、パソコンが機嫌を損ねることがあり
仕方なく、順次更新を決意することとなる。
業務専用ソフトがあるため、入れ替えは順次行うこととして、昨年から少しずつパソコンを購入し、順次代替を実施していった。
代替に当たっては、コスト重視であったことから、某D○LL社のネット購入として、
順次導入を図っていったのだが、今回は、超納期遅延、という事態になった。
弊社では、既に過去3回納入されており、そのすべてが1週間程度で納入された。
D○LLは発注後、支払いが確定してから製造、発注で、1週間から10日程度はおおむね掛かる、というのは分かっていた。
また、過去3回は、製造開始から、発送までが、おおよそ2〜3日程度であったのだが、
今回は、画像を見てほしいが、1/28に製造開始、となってから、いまだに変わらないのである。
当初の時点では、納品予定は「2月10日前後」となっていた。
今、公開している画像には、「2月20日前後」とある。
弊社が製造している物で、納品予定を遅らせた場合は、相手先から
クレームの対象なってしまうんですけど、
D○LLは、販売条件の第6条3項に
○ルがお客様に提供する製品の納品予定日は概算であり、契約の一部とはなりません。
いかなる理由であれ、○ルは製品または役務提供の遅延に一切責任を負いません。
としていて、どんなに遅れても、責任を取らないんだってさ。
NECは、販売条件第7項の2に
当社は、売買契約成立後10営業日以内に、ご注文頂いた本製品を前項の納品先に向けて発送致します。
ただし、本製品のうち本サイト上の製品型番に★印が記載された製品(以下第三者製品といいます)として本サイトに記載されている製品については、第三者が発送することがあるものとします。
なお、品切れ等の諸事情により、発送が遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
・・・とある。
(NEC得選街、http://club.express.nec.co.jp/store/guide/legal_use.html より引用)
富士通は、注文について、として
ご注文いただく取扱商品の中には予告なく品薄、品切れ、販売中止になるものもあります。
あらかじめご了承ください。
また、WEB MARTで各取扱商品に記載されている納期情報は目安としての情報です。
実際にお客様がご注文いただいた時点での納期は、個別にご連絡致します。
・・・とある
(富士通直販、http://www.fujitsu-webmart.com/jp/webmart/!ui005より引用)
某巨大掲示板に、納期に関しての書き込みがある。
単なる掲示板なので、参考意見でしかないが、弊社と同じ仕様で発注した人が軒並み遅れているようである。
業務専用ソフトがあるため、入れ替えるのに、関係者に立ち会ってもらう関係があり、
余裕を持った日程で発注したつもりだったのに、これぢゃ、その予定日が変更になるじゃないか!
しかも、メールで納期遅れの連絡がきたのが、発注後10日目。
しかもその中身は、
ご注文頂きましたVostr。1***でございますが、
大好評をいただき、おかげさまで多くのご注文をいただきました。
大変申し訳ございませんが現在、Vostr。1***のパーツの供給が遅れており、
納期にお時間をいただいております。
お待ちいただいている中、ご迷惑をお掛け致しており大変申し訳ございません。
早急な出荷に向けて、弊社では最優先事項として引き続き対応を進めております。
現時点では、パソコンの納期は2月中旬頃になる見込みでございます。
・・・
大量受注や、パーツ供給遅れ、なんていうのは、発注後すぐに分かったことじゃないのか?
なんで発注10日目になって、やっとメールよこすんだ?
メールが来るまでは、2/10納品予定で
メールが着てからは、画像のように、2/20納品予定
確かに、2/20って中旬だけどさ、1日でも遅れれば下旬だろ?(細かく文句も言いたくなる・・・)
何かあって、さらに遅れれば、発注後1ヶ月たっても未着の可能性もでてくる。
まだ、後2台未更新機が残っているのだが、この2台は、多少高くても、
店頭での直接購入か、ネット発注の場合は、確実な納期を出してもらえる所にします。
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