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本日からプライズリーダーへと昇格しました、もともとは入院前にナンバーツーとしてこの役職を引き受けていましたが、2ヶ月休養のため入院したことで、当時の責任者がプライズリーダーを兼務していました。なので復帰してもただのパート。
私は退院後は週三日しか働いておらずパートでした。ですが責任者が変わり当時の責任者がプライズリーダーになっていましたが、今日北海道を統括する総支配人から直接電話が入り、私がプライズリーダーとして復帰し店を建て直してほしいと言われました。
私が入院してからプライズの売上ががた落ちしてしまい、私の復帰を待っていたようです。昨日の話なのですが、今の責任者は2週間ちょっと前に転勤してきたばかり、倉庫の在庫のうち何が新しい景品で何が不良在庫なのかすらも分からなかった。
それで今の責任者がイベントで立て直そうとしたとき、不良在庫を一掃する大サービスを立案、しかし昨日の出だしは売上が上がらなかった。
私がそこで助言し、余り物ばかりではユーザーはつかない、不良在庫は山ほどありましたけれど、売れないから不良在庫。なので、不良在庫寄せ集めでバラエティを増やさないとお客様はお金を使ってくれないと、バリエーション豊かにすべきと提案し、やってみたところなんとどんどんお客様が来る^^
同業者なら分かると思いますが、とある小さな町のゲームセンターでコア景品でもないのに1アームで1万円以上売上を上げるアームつくりに成功!支配人という責任者は思わず笑みをこぼしました^^v
私は8ヶ月間だけでもお客様のニーズ、お金の使い方、あれこれについてクレーンゲームでいかにお客様に楽しんでもらいながら売上を上げて、CSをも向上させる手段を見出していました。
今日一番お金を使っていただいたお客様は35歳男性で2万円前後、次の女性客が7千円くらい。景品が欲しいけれど、取れそうにもないのなら100円で止めるでしょう、でも私はお金を使ってくれそうなお客様に張り付き、狙いどころをアシストして原価率29%まで持っていき、景品を取らせることに徹底しています。
パートでも、バイトでも、契約社員でも、社員でも。
うちは実力主義で責任あるポジションにつきます。割に合わないと思われがちですが、今日の成功で私は正社員と同じシフトにしたいけれど人件費削減のためできないと支配人から正直に話されました。
結果は後からついてくる!です^^v
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