広島★え!?トータテさん・・・この家ちゃんと直してよ! つД`)

ローカルネタですが家のアフターサービス対応について記録しています

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昨日、トー○テの超アフターYと上司M(次長らしい)が見えた。
この上司Mは最初に “きちんと” 自己紹介し名刺を出しながら、この度の件に詫びた。
アフターYと上司Mは、家周り等のクラックを見て回り、今後の事について話したいという事になった。
先ずは数々のいい加減なアフターYの対応について、上司Mに報告をさせて頂いた所、上司M曰く「私でもそんな対応されたら怒りますね。」と言っていた。
その時アフターYは、聞いてか聞かずかボケ〜〜っとしていたのがその・・・
しかしこの上司Mはまともな人(これが普通なんだけど、今までがあれですから)で、最初からこの人がアフターについてくれたら少しは安心して任せられたかもしれない。思うだけだけどね。
トー○テ(アフターYも販売営業も)が基礎も含めて3mm以上のクラックでないと、アフターの対象ではないと言っていたが、アフターサービス基準表を突きつけ「それは基礎には当てはまらないんじゃないですか?」と疑問点をぶつけると、上司M「あぁ・・・そうですね。」と認めました。
要するに主たる構造部ではない外壁のクラック3mm基準を基礎にも当てはめてユーザーに説明していたのでした。
あの・・・過去にトー○テにクラックの件でアフターやら営業に「3mm!3mm!大丈夫!大丈夫!」と祭りの様に言われた方、ユーザーとして馬鹿にされてますよ。
もう一度アフターサービス基準表を見直してみては如何でしょうか?
偉そうに言ってますが、把握してないのは彼らですよ。
「トー○テさんのアフターっていい加減なんですね?」と問いますと「実は2人ともトー○テに入ってそんなに永くないんです。」とのお答え。
アフターYで4年ちょいか。今まで何人ごまかしたんだ。仕事としてやっている以上は、知らなかったでは済まされないぞ。
高い買い物をしたユーザーの貴重なアフターサービスの権利を勝手に捻じ曲げて頂きたくないものである。

愚痴っぽくなっちゃった。
で、今後の事ですが先ずは各部屋でレベルの計測を行い傾きがあるかどうか調査するそうです。
何でも1000分の6以上の傾きがあればトー○テの建築上の瑕疵がある事になるそうです。
いや・・・そんなに傾いてないと思うけど基礎のクラックがね。
傾きが許容範囲内だから保証どうこう言っても逃がさないけどね。
でもまあ計測をしてもらいます。

本日のクラックはこれ。
床下の突合せの所です。
この様なクラックが無数にあります。


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