ホテル『阪急エキスポパーク』は？

なんでシティーホテルのサービスは心がこもっていないのだろう。回りくどい言い回しが、丁重な接客と思っているのだろうか？ほんとに、お客様の立場に立って接客しているのだろうか？
せめて、お客様と通路ですれ違うときは進路を譲りましょう。電話では、まずお客様の要望をきちんと聞きましょう。お客様とお話する際はわかりやすい用語で会話することが基本です。お客様があなたたちに合わせる必要はありません。
笑顔もつくり笑顔丸分かりだし、トークもマニュアルトークまんま。最近、ホテルで満足感の高いサービスに遭遇しない。どこにいっても一緒。特徴がない。ぎこちない。やらされてる感が強い。これは、航空会社も同じようなことが言える。客単価の高い業種ほど、この傾向があるような。低レベルで画一的なサービス、高い支払いでは、納得出来ないな。
マクドナルドのような手法が一時もてはやされたが、やはりこれは間違いだったと思う。その点では、外食の方が最近進んでいる部分も感じる。この壁を乗り越えたチェーン店も多いように思う。
ちょっと本題から、それましたが阪急エキスポパークはこの立地ではぼ満室に近い。土日でもないのに。駐車場の車のナンバーも見ても大阪ナンバーばかりで、来店動機が分からない。外周道路から、ホテルへの導入も分かりにくい。
まさかエキスポパークに泊りがけで遊びにくるの？あるいは宴会需要か結婚式かな？
ツインの部屋は廊下の話し声が丸聞こえで、ベットは狭く、ところどころ施工の手抜きらしき部分も感じる。窓からの風景は太陽の塔が見えて、非日常的な部分を感じさせる点は良かったが、また来たいとは思わなかった。

[hyper_toshi_chan]

古い記事へのコメントで恐縮ですがこのホテル、元々は大阪府の外郭団体が作った公共の宿(オオサカサンパレス)を阪急ホテルズが購入したものです。設備が満足に更新されておらず、ビジネスホテル顔負けの低価格で販売されています。シティホテルの形をしたビジネスホテルというところでしょうか？

[dok*bak**akabo*]

そうだったのですか。知らなかった。元公共の宿にしては金かかってる雰囲気はしました。それがいけなかったにかしら。