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昨日、私の指導者が お客様に電話で怒鳴られていた。。。 もちろん 指導者のセイではナイ。 話をよくよく聞くと どぉーやら 当社のパソコンを購入したお客様からのクレーム電話で、 クレーム内容は、PC本体とディスプレイが別々に届いた(怒)!!っと言う内容だった。 お客様注文シートで確認したところ、 電話にてのご注文だったらしいんだけど、 工場直送の為、別々の工場からの発送になる旨を 口頭でもお伝えしたし、 その後のメールでも お伝えしてあった。 でも そのお客様の怒りは頂点に達していた!! ん〜〜〜〜〜〜〜 指導者に 聞いたら 「こんなお客様は よくいるよ。」 っとの事だった。 私も 商品を覚えられたら 電話にて受注をお受けする。 恐ろしいわぁぁぁぁぁぁぁぁ〜。 がんばるじょー♪ ん〜その前に 早く 会社に慣れねば・・・! |
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うーん、お客様相手って難しい。Ξ(( `◇)<炎炎炎炎 ← こうなっちゃうと、非が向こうにあってもきかないモンなぁ。がんばれー
2005/3/19(土) 午後 1:12
>venusmars02さん おやさしいお言葉ありがとうございます♪ あなた様も接客のご経験がおありなのですかぁー?Ξ(( `◇)<炎炎炎炎←これ かわいい! 余裕で対応できるようにがんばりまぁーす^^
2005/3/19(土) 午後 1:24
大変だねぇ…^^;私みたいなお客さんだね(笑)お客なんだからっ!っていばっていたいからお客商売はしたくないや〜(^^ゞとにかく頑張れよぉ(9゚Д゚)9
2005/3/19(土) 午後 1:25 [ mai00108 ]
就職 おめっとさん 上手に慣れていってちょうだい。ストレスとプレシャーは外に出れば どこにだって付いてくるんだから 上手く付き合ってやって下さい。応援してるぜい!
2005/3/19(土) 午後 3:33
coco777docoさん、あざぁーっす!!がんばります^^
2005/3/19(土) 午後 4:24
最初だけですよこわいの。。。きっと(笑)でもがんばってねぇ
2005/3/19(土) 午後 9:31 [ HOTMOON ]
私も接客業ですが・・色々ありますね!でも大丈夫!基本的に女性の方が図太いんですって!!あっアドバイスありがとうです。
2005/3/21(月) 午前 0:29 [ ros*_1*68*p ]
>hotmoonさん、適当に(丁度いい感じで)がんばります♪
2005/3/21(月) 午前 3:49
>rose 1968jpさん、図太い・・・・言えてる(笑)←元来、超ぉ〜楽天家の私^^
2005/3/21(月) 午前 3:51
割り切ってやらないと精神的にダメージ来ちゃうからPink Doragonさんもある意味図太く精神でガンバ(b^ー゚)♪
2005/3/23(水) 午前 9:59 [ kam*da*hi*chiba**oko ]