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当店の既存のお客様ではない方から、毎日数多くのメールや電話を頂きます。
特にメールでの問い合わせは多いです。
染み抜きの問い合わせが一番多いのですが、質問も多いです。
質問で最も多いのが、
当店にメールで問い合わせする前に持ち込んだお店から
「こんなことを言われたんだけど・・・」って質問です。
例えば・・・・
「染み抜きしにくい素材、色はあるのでしょうか？」
「濃いブルーのジャケットを持ち込んだところ色落ちするかもしれないと言われました。」
なんて感じです。
クリーニング店とひとくちに言っても、様々なお店があって、
クオリティも価格も凄く差がある事を何度も書いてきました。
クリーニングは、「店選びが全て」と言っても過言じゃないと思います。
クリーニングに出す際や引き取る際に、応対してくれる担当者。
この方が、どのくらいクリーニングや染み抜きや繊維素材に関して知ってるか・・・
それを判断する明確な基準がないので、言われた事に不信感を抱いたお客様は
別の店で、もう一度質問するわけです。
「染み抜き出来ない素材や色ってあるの？」
ってお客様に聞かれたら、回答は「ＹＥＳ」です。
でも、ここからが重要です。
実際にやってみないと、どのくらい色がでるかなんて解らないはずなんです。
イメージ出来るリスクのご説明をしたうえで、その店でお受け出来る作業をご説明する必要がありますね。
「地色がはげる！」そりゃ、嫌なものです。
染色補正は出来ればしたくないです。染みだけキレイに抜きたいです。
実は・・・・
そのクリーニング店のメニューには染み抜きがないお店だってあります。
結構多いかもしれません。
極端な話ですが、ラーメン屋で寿司を注文する様なものです。
でも、お客様にそんな説明は絶対にしません。
「色が落ちるから無理」とか、「生地を傷めます」とか・・・
なんか曖昧な事を言います。
最初から依頼を断るケースはまだマシです。
「色々と試みましたが・・・・これ以上は無理でした」
これぞ、「落ちませんカード」の有効利用とばかりに、実際にまともな染み抜き作業なんか
しないで、何がデラックスなのか良く解らない高額な料金をもらっちゃうお店もありますよ。
他店の「落ちませんカード」が付いた状態で受け付けた衣類の染み抜きが
とても簡単だったりする場合も結構あるもんです。
ありえない話かもしれませんが・・・
「当店は低価格でクリーニングしていますので、時間のかかる染み抜きはやっていません」
と受付時に教えてくれるお店なら、お客様も納得するかもしれませんね。
クリーニングの知識の浅い、受付業務以外はした事のない、アルバイトさんが
教えられた通りの応対をしています。
お客様は安価なお店の取次店のアルバイトの店員さんの言葉も
熟練の職人さんが応対するクリーニング屋さんの言葉も
「同じクリーニング屋の言葉」です。
正確に「○○クリーニングに言われた！」ではなく、「クリーニング屋に言われた！」になります。
そして、数多くの方が言われた事を信じてしまいますよね。
「これは落ちないのよ」ってあきらめてしまいます。
その数は、私の想像よりもはるかに多いでしょう。
「あ〜もったいない！！」
全国から当店に送ってくれるお客さまは、あきらめきれないお客様です。
今日は、ヘアカラーの染み抜きです。
シャツのクリーニング代は３００円で染み抜き代は１，０００円戴きました。
３００円の品に１，０００円？
安価なチェーン店以外を利用した事のない方も結構いるでしょう。
すると、凄く高く感じるかもしれません。
洗濯機に、洗剤と服を入れてボタンを押す！
こんな作業で染みが落ちるのではあれば、
大変ラッキーですし染み抜き代なんか戴きません。
染み抜きや染色補正は手間がかかります。
例えるなら、クルマの板金塗装です。
どんな色のクルマだって、見事にキレイになりますよね。
地色を剥がして、板金してヘコミや傷を修復し、また同じ色を塗るのです。
ちょっとした板金塗装だって、数万円かかりますね。
染み抜きや色かけも似たような事をします。
色がはげた部分に色を入れるには、出来上がりが周囲の地色と同じ様になる色を作る必要があります。
熟練した職人さんが、場合によっては何時間もかかる作業も珍しくはないでしょう。
そこを理解してください。
一般的に難易度の高いとされてる染み抜きは時間がかかります。
その分、価格も高額になってしまうのです。
３００円のクリーニング代のシャツだから、二時間かけて染み抜きしたけど
染み抜き代は２００円！
なんて、ありえません。
あったら、私が外注したいです。
どうしても「染み抜き」して欲しい衣類がある場合。
レジ打ちとタグ付けのエキスパートの方が受け付けしてくれるお店と
実際に染み抜きをしてくれる本人が作業内容を説明しながら受付けてくれるお店
どちらがいいのかは言うまでもありませんね。
複数のクリーニング店を使い分けてる方が殆どかと思いますが、
とにかく、「良いもの」を出したいクリーニング屋さんは
「店選び」をすごく検討してみてください。
洋服を新調する際には、何軒も「はしご」しますよね。
クリーニング屋だって、たまには「はしご」してみません？
画像をクリックすると大きな画像で観る事が可能です。
クリーニング＆染み抜き 山形・天童 〜武田クリーニング〜
営業時間：朝８時〜夜７時まで
定休日：日曜・祝日
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