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その原因について、ネットでいろいろと調べた結果を踏まえ、私なりに次の５つに分類してみました。 http://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/107.gifＭＮＰ（Mobile Number Portability・モバイル・ナンバーポータビリティ・※参照）がうまくいかなくなったこと
http://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/107.gif何かと評判がよくない韓国と手を結んでいるような会社であること
http://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/107.gif昨年から通信障害が多発していること
http://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/107.gifiPhoneの導入に否定的な考え方であること
これらの理由が、携帯電話会社としてのドコモを解約することでのユーザー離れが急増しているうえに、ユーザー契約数も激減している原因であるらしいのです。
しかも通信障害については、総務省が、ドコモに再発防止の行政指導を行なったにもかかわらず、昨年の１１月には工事ミスから、２７０万人に影響する通信障害が発生していたとのこと…！
けれどもそれは、契約していたａｕを解約して別の携帯電話会社にのり換えたいと思うほどの障害ではありませんでした。
さらには、それ以上にドコモ離れにもっとも大きな影響を与えているのは、どうやらiPhoneの存在であるみたいなんです。
というのも、昨年行なわれた記者発表で、ドコモは一貫してiPhoneの導入に否定的な考えを明らかにしていたから。
どうやらこれが、iPhoneに興味を持ち、いつかはドコモでもiPhoneを発売してくれるに違いないと思っていたはずのドコモユーザーによる失望感を招いてしまったようなんです。
このような５つもの原因があったりしたら、それこそドコモの経営の緩みであるといわれたり、１０年以上利用してきたヘビーユーザーであっても嫌気がさし、解約することでドコモ離れが急増するだけでなく、ユーザー契約数も激減しているといわれてもしかたがないと言えるでしょう。
ドコモの弱点は、インターネット対応できなかった。
そしてパケット料金が高い。
iモードは、時代遅れのサービス。
検索サービスが悪い。
検索と言う観点から、NTTドコモはつかい難い。検索サービスが悪いことから、ユーザーは不満を持っている。
すなわち、Googleのパケット料金は別料金であって、NTTドコモ離れが続く。
私は現在、ドコモのユーザーであるが不満を持っているために、
9月からソフトバンクに移動する予定。
※ＭＮＰ（Mobile Number Portability・モバイル・ナンバーポータビリティ）
ＭＮＰとは番号ポータビリティとも呼ばれ、携帯電話や固定電話等の電話の利用に際して、契約している電話会社（電気通信事業者）を変更しても、電話番号は変更しないまま、継続して利用できる仕組みのこと。
番号持ち運び制度と言われていますが、携帯電話についてはＭＮＰとも呼ばれているそうです。
◆理想としては、携帯電話会社別に均等にユーザーが存在していること
そんな、ドコモに見切りをつけた元ドコモのユーザーさんはどこに行っているのかというと、ソフトバンクやａｕ。
あるいは、ウィルコムといった別の携帯電話会社に新規加入することで、新しいユーザーとなることになります。 特に、ａｕへの新規加入数は増えているそうですね。
これは、一見すると、私もａｕのユーザーだけに、新規のユーザーが増えることは、私およびａｕともにうれしい悲鳴にも思えます。
しかし、ソフトバンクも電波のつながりが悪いと言われ、ドコモと同じくユーザー離れが進んでいるといわれているだけに、もしａｕだけにユーザー数が急増するとしたら、それはそれで考えものといえます。
なぜなら、これまでつながりやすかったはずの携帯電話、スマホからの通話や、ネット、メールが、ユーザー数の激増によりつながりにくくなる可能性があるからです。
ＴＣＡ（電気通信事業者協会）が、２０１２年８月末日時点で発表した携帯電話・ＰＨＳの累計契約数によりますと、
ＮＴＴドコモ 約６０８２万件
ａｕ 約３５８８万件 ソフトバンク 約３０１４万件 とありました。
あくまでもこれは２０１２年８月末日時点での発表ですので、実際のＮＴＴドコモの契約者数はもっと減っているかもしれません。
でも、私の理想としては、なるべく各携帯電話会社にユーザー数が均等に存在していて、長期間使用していること。
間違っても、たとえば大規模な通信障害などのトラブルを機に、それまで契約していた携帯電話会社を解約し、１社の携帯電話会社だけに新規のユーザーがドドドッとなだれ込むように激増。 それが原因で、今度はなだれ込んだ携帯電話会社に通信障害が多発してしまうといったことがないようにしてほしいと思いますね。
そうならないためにも、通信障害、電波のつながりにくさについては、ドコモ、ソフトバンクともに、それこそ広告費を削ってでも費用をかけて改善していく必要があるでしょう。
◆白戸家の二番煎じ、パクリだと批判されている「ドコモ田家」の新ＣＭで、今後のドコモ離れにいっそう拍車をかけることに？
そういったことを考えると、いまのドコモは、AKBダケはまだいいとしても、現在オンエアされている新ＣＭ「ドコモ田家」といった、ソフトバンクの白戸家を意識したような面白ＣＭを作っている場合ではないはずです。 しかもネットのユーザーさんは、ドコモ田家の新ＣＭについて、白戸家の二番煎じだ、パクリだなどと言って批判しています。
ただでさえ、先にあげたユーザーによるドコモ離れについて、主に５つの原因があり、それらがほとんど改善されてないうえに、ドコモ田家のように、白戸家にも似た面白ＣＭがオンエアされたとなると、
今後のドコモ離れに
いっそう拍車をかけることに
なりそうな予感がしますね。
ドコモの新ＣＭであるドコモ田家と、関連ＣＭであるAKBダケのＣＭについては、次の記事で取り上げてみる予定となっています。
【追記】
続きとなる記事を、次の日付とリンクで更新しました。
２０１３年２月２３日
ここまでの記事はいかがでしたか？
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