「あおいくま」でいこうよ〜Machikoのマネキン体験談

すべてのデモンストレーターに絶対に欠かせない資質は口上力。

前回と前々回の記事で、私自身のデモンストレーターの「ウリ」を紹介した。
当然ながら、私以外にも自分の「ウリ」を知り、前面に押し出して成果をあげているデモンストレーターは、星の数ほどいる。

もっとも、何をウリにしても、デモンストレーターである以上、絶対に欠かせない共通のスキルがある。
それは、口上力。
有り体に言えば、口が上手いこと。

これも、一つ例をあげよう。
白だしを担当することになったとする。メーカーはヤ◯キ。メニューはお吸い物。
当日、現場に行ってみれば、デモ場所のすぐ隣に競合メーカーのヒガ◯マルの白だしが積んである。容量は同じだが、ヒガ◯マルの方が30円ほど値段は安い。
たかが30円。されど30円。しかも、ヤ◯キもヒガ◯マルも大手メーカーであるから、白だしの味そのものに極端な差があるはずがない。
さて、デモンストレーターはどうするか。

恐らく、お客様にお吸い物を試飲してもらいながら商品の特徴を説明し、
「こんな使い方もあるんですよ」
と、メニュー提案をしていくのではないか。さらに適度にお世辞や雑談も加えながらトークを進め、そのメニューを食べているお客様の姿をお客様自身に想像させるところまで持っていく。そうこうしているうちに、話を聞かされていたお客様は、
「30円くらいなら大した違いはないのだ」
と、感じるようになってくる。
ここまで運んでくるチカラが口上力なのだ。

この口上力。先天的に備わっている人もいるけれど、仮に限りなくゼロに近い人でも、後天的な努力と実務の繰り返しで身につけることは十分に可能だと、私個人は確信している。

写真は今日の現場付近で撮ったもの。

二番目の我がウリは「雑学力」

今日は兵庫県の高砂市でしゃぶしゃぶのデモ。我が京都からは少し遠いのだが、そのぶん手当はつくし、しゃぶしゃぶだから業務も難しくないし、楽しんで仕事をして来よう。

昨日の続きといこう。
デモンストレーターとしての我が「ウリ」。一番目が「元気の良さ」だとしたら、二番目は何か？
私自身は、僭越ながら「雑学力」だと思っている。

雑学。別になくては困るというものではないのに、状況によっては話題に華を与え、輝かせる。料理に例えたら、祝い鯛に添えられている紅白の飾りみたいな存在だ。
よって、この雑学をデモンストレーションにうまく取り込むと、セールスであるがゆえにどうしてもマニュアル的な色合いを帯びてしまうトークを、一味も二味も変えることが出来る。

例を出そう。
皆さんは、北海道産の乳製品のデモンストレーションを見たことがありませんか？
その時、「いらっしゃいませ」「美味しいですよ」のお決まり言葉と共に商品特徴を連呼しているだけのデモンストレーターと、北海道の広大な風景を連想させるセリフをトークの端々に散りばめたり、ちょっとした知識(「乳製品にはカルシウムが豊富に含まれており、このカルシウムは骨粗鬆症対策の他、気持ちを落ち着かせる効果も期待できる」など)をも伝えているデモンストレーターと、どちらが印象に残りますか？

子どもの頃から読書が好きだったこともあり、私は、雑学力にはけっこう自信がある。
それは、生来の手先の不器用さや要領の悪さを十二分にカバーしてくれるのみならず、実際に販売するにあたっても大きな武器となってくれている。

写真は、下鴨神社内にある鴨長明の庵のレプリカの側にあった立て札。
雑学は、書物ばかりでなく、こういう箇所からも得ることが出来る。