「あおいくま」でいこうよ〜Machikoのマネキン体験談

大切なのは、語学力ではなく、コミュニケーション力。

水曜日。

1日中、雨がダラダラと降り続いたこともあってか、現場として立った店のお客様数が極端に少なかった日の午後。
観光客とおぼしき白人の団体が店に入ってきた。

彼らは、店内の寿司売場で少なからぬ数のパック寿司を買い(ありがとうございます)、でも何を思ったか、近くでデモしていた私に話しかけてきた。

早口の英語。
いや、彼らにすれば自然なスピードなのだろう。

私は、彼らの身振り手振りから判断し、
「お箸？」
と、日本語で問うた。

「ノー、ノー」。
腹の突き出た、鼻高のオッさんオバはんたちが答える。

ならばと
「フォーク？」
と聞いたら、またもや
「ノー、ノー」。
そして、相変わらずの早口英語。

そのうち、金髪の鼻高ふっくらし過ぎオバはんは、
「やってられないわね」
の、あの表情とポーズ。
「日本人は英語、わからないのよね」。

カチンときたね。
お前ら、英語は母国語だろうが。
こちらはそうじゃない。

英語が通じて当たり前。通じないのがおかしい。
悪意はなく、彼ら彼女たち、そう信じているのだ。

痺れを切らしたのか、団体の1人のオッさん、携帯でサイトを検索し、写真を見せた。

なーんだ。お箸じゃないの。
だから、最初に聞いたでしょうが。
「お箸？」
と。
それを、
「ノー、ノー」
なんて答えるから、こちらも
「ん？ ん？」
となるのだ。

まあ、向こうではHashiで、こちらが英語を聞き取れないのと同様、オッさんオバはんたちも、日本語の「お箸」が聞き取れなかったのだろうが。

私は、お箸がある場所を聞くべく、サービス・カウンターに走ることとした。
サービスカウンターに足を向けかけたその時、ふと気が付き、くだんのオッさんオバはんたちに、
「プリーズ・ウェイト」
と。

その時、彼らの表情が変わったのだ。

サービスカウンターで、
「寿司を買われた外人さんが、箸はどこにあるのと聞いてはりますが？」
と尋ねたら、
「レジでお渡ししますよ」
との返事。

そこで、足早に鼻高オッさんオバはんたちが待っている場所に戻り、
「ユー・キャン・ゲット・オハシ・アト・レジ」と伝えたら、またまた彼らの表情が変わった。

フン。
こっちは、15年以上、この仕事をしている。
国籍やら言語やら、関係なく、お客様はお客様として接してきたから、わかっているわさ。

「本当に大切なのは、 語学力ではなく、コミュニケーション力」
だと。

写真は、京都の某神社で写した梅。

立ち仕事を考える。

先週は金曜日から3日連続で現場に入り、1日だけ休んで、火曜日水曜日と大阪の天満橋で仕事。

けっこうきつかったね。
天満橋をのぞき、決して遠い現場ではなかった(その天満橋だって2時間とはかからない)のだけれど、少なくとも水曜日午後になると、腰が張ってきて、真っ直ぐ伸ばすのも辛くなってきた。
プラス、首が痛みなくしては、まわらなくなってきた。
立ち仕事は、やはり身体に負担を与えているのだ。

もっとも、この世に立ち仕事はものすごく多く、それなくしては社会が成り立たなくなっているのも事実。
ちょっと見渡しても、我々のような販売業は言うに及ばず、ガードマン、ホテルマン、外歩きの営業、店のレジ係、銀行の案内係、美容師、厨房の仕事、ウェイター・ウェイトレス、教師、客室乗務員、、、などなど、みんな立ち仕事だ。

10年以上も前、某メーカーの新商品の研修で会った同業者の1人が、私に言ったことがある。
「ほとんど動くことのないこの仕事は、狭い移動範囲内でどれだけ楽しみを見つけることが出来るか、これに尽きますね」。

確かに。
そして、半径50cm以内で楽しみを味わうことが出来る人は、半径が恐らく100km以上に拡大しても、同じように楽しみを味わうことが出来る人だ。

写真は、南海泉北線のマスコットキャラクター、せんぼ君。

お客さんがいないっ！

まあ、こういう日もある。しゃーないわなあ、、、。

一昨日の牛乳のデモ。売れなかった。本当に売れなかった。

記事にも書いた通り、牛乳はとびきり高価だとか無脂肪牛乳などの健康系でなければ、比較的に扱いやすい商品。ズバリ、誰がデモを担当してもそこそこの結果は出せるのが通例なのだ。

とは言え、、、一昨日みたいなケースは、、、なあ、、、。
牛乳に限らず、とにかく店の商品そのものが動かない(＝売れない)。

そりゃそうだ。肝心のお客さんがいないんだもの。
朝から降りしきる雨と関係があるのかどうか、ガラガラ。時間帯によっては、従業員だらけだったほど。
お客様がいないのに、なんで販売出来ましょうぞ。

こんな日もあるのだ。

写真は、大阪は天満橋で見た夜桜。