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今回の内容【鏡を置いて視線誘導を行なう】
最近、ちょくちょく遊びに行っている
東京・中野のCUT TEAM WATABE中野駅前店。 店頭にある一枚の鏡が、通行人の気を引いていると言います。
ガン見はしないけど、チラ見はする。
そんな感じでしょうか。
でもって、ちょっとひと工夫を行なっているから、面白いんです。 赤丸部分に置かれている鏡ですが
チラ見率を高めるための取り組みが、コチラ。 これまたポイントを赤丸で囲ってみました。 イラストが興味を誘い、その表情から思い浮かぶコメントも紹介。 メッセージ性もあるので、髪型に意識が行きつつ
鏡周辺の店頭情報へと、目が移動する流れを構築しています。 これらの取り組みは、まだまだ途中と言う
溝口店長とスタッフの小森谷さんは さらに、他の販促活動にも着手しつつあることも教えてくれました。
動向に変化が生じ次第、紹介していきますね。
何かがドンドン変化していく企画が好きな
理美容経営企画室の関口でした。
今日も最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。 【１月開催の理容師カフェ情報】 ※※※ お 知 ら せ ※※※
12月10日発刊 みんなの現場新聞 2013年冬号は
25実例＋ハミ出し情報が15実例で、その合計は40実例となりました。
今回から、私が新規客に成り済まして色んなヘアサロンに行き
良い接客や取り組み、改善部分とその実例について紹介する ヘアサロン潜入取材の記録がスタートしました。 みんなの現場新聞にご興味がある方は
以前触れた↓↓↓以下の当ブログをご参考ください。 価格は、１部525円（税込）＋80円（送料）で
同封した請求書に記載している口座へ振り込んでいただければ幸いです。
でもって、みんなの現場新聞2013年冬号には付録があります。
詳しくは、↓↓↓以下の当ブログで紹介しています。
第ニ回BB元気玉大会の参加費は3,000円でしたので
みんなの現場新聞よりも、付録の方が高額なのはどうなのか
いささか疑問も残りますが、まぁ関口が行なっていることなので、お許しを（笑）。 【お問い合わせ／お申し込み先】
「新聞送れ！」とご記入いただき
購入部数、住所、サロン名、ご担当者名をお知らせください。 今後もヘアサロン現場で取り組まれている販促実例を
ガツガツ紹介しまーす。 おー！
理容 理容室 理容店 理容院 経営者 ヘアサロン 美容 美容室 美容院 経営 ご縁 販促 集客 繁盛 儲ける 儲かる 顧客管理 来店頻度短縮 ブログ ホームページ 再来店比率 リピート率 客単価向上 倒産 MQ 粗利益 自己紹介チラシ 女性理容師 理容師 美容師 床屋 パーマ屋 ボランティア 繁盛サロン なでしこシェービング エステシェービング レディースシェービグ レディスシェービング お顔そり お顔剃り 中央理美容専門学校 節電 LED サロンオーナー ビューティビジネス学会 ヘッドスパ 散髪 理髪 整髪 理容文化 自己紹介 理容総研 理容総合研究所 特急営業支援策 アイパッド 炭酸泉 アイパッド２ iPad iPad2 管理理容師 管理美容師 理容師カフェ 理容業界 美容業界 理美容教育出版株式会社 關口和彦 関口和彦 理美容経営企画室 みんなの現場新聞 せきぐちかずひこ
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やってみたらこうなった
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今回の内容【一連の工程を紹介することで、他店との違いが伝わる】
テーマをニュースレターとしながら
今後、どのようにスタッフ達を巻き込んで行なうのか。
主な内容は、そのような感じでした。
毎度どうもです。コンニチハ。
今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
神田昌典氏の本を、初めて読んだ理美容教育出版の関口です。
コレです。
エフォールのバックルームに置かれていたので
ついつい読み込んでいましたら、須藤代表が貸していただきました。
AZS!
そう言えば、小阪祐司氏の本は好きなのですが
なぜか、今まで神田氏は未読。
理由は、特にありません。
多分、これを切っ掛けとして色々と読み込んでいくんでしょうね。
そっか！ その覚悟と言うか意識が薄かったのかも。
同書でも紹介されていますが
「商品選びの際、比較する情報が価格だけの場合、必然的に安価を選択する」
と言う消費行動について
須藤代表は、実体験から学んだことを教えてくれました。
まずは、以下の２枚の広告をご覧下さい。
某フリーペーパーに掲載した同店の広告ですが
双方の反応率を比べると「１：５」
つまり、右の広告は５倍の結果を得られた事になります。
違いは、どこにあるのでしょうか。
掲載サイズやレイアウトなどは同じで、写真内容に若干の違いがあります。
あとは……そうです。
キャッチコピーと紹介文となり
ここに、明確な違いがあると須藤代表は教えてくれました。
左の広告では、炭酸泉の効果を伝えており
右は、ヘアカラーを行なう工程を紹介しながら
そこに、炭酸泉を使用することに触れています。
具体的には
「カラー剤を塗布する前にトリートメントを行ない、タンパク質を補充」
「最後に、炭酸泉などを使用して弱酸性に戻します」
「私たちは、これら一連の工程を踏まえてヘアカラーとしています」
と紹介していますが
その際読者は、どのような心理になるのでしょうか。
「この前行ったヘアサロンのヘアカラーって、そんな流れだったっけ？」
「と思い出して、当店のヘアカラーと比較するから違いを自覚します」
須藤代表は、そのように教えてくれました。
なるほど！
これが、神田氏の本に書かれていた内容に対する
サロン現場の実践例なんですね。
なんか、物凄いことを教えてもらった気がします。 その後、近くの居酒屋で情報交換を行ない
帰り際にショップカードを探すのですが、残念ながら存在しないと言います。 そこで登場するのが、ライター。
屋号と電話番号などの店舗情報が印刷されておりますので
ある意味、ショップカード機能を兼ね備えたアイテム。
もちろん、ありがたくいただき
色んな居酒屋のショップカードを保管している
グルメ手帳にも入れましたよ。
右下のライターが、昨晩いただいたモノです。
今後も、グルメ手帳の内容充実の為に
皆さまのご協力をいただきましたら幸いです。 明日からの来年度も
みんなと色んな居酒屋で情報交換できたら嬉しいです。
昨日の感謝
須藤さん、ありがとうございます。
貴重な実体験を教えていただき、かなり参考になります。
今日のワクワク
神田氏の本を読んでみよーっと。
昨日の歩数
10,042歩
とは言え、最寄り駅に着いたのが24時だったので
それ以降の自宅までの歩数を見ると1,080とあるから
正確には合計11,122歩となります。
ちょっと少ないかも。。。
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本日の内容【美容室のスタッフの皆さんと、書初めしてみました】
「あれ？ 半紙ってツルツルの方に書くんでしたっけ？」
「それ、裏面だよ。ザラザラのに書くんじゃないの」
「そっかー」
「ちーがーうー。ツルツルの方だよ、書くのは」
「マジっすか？」
「あ゛〜。その筆おろし方法、違う！」
「文鎮（ぶんちん）買うの忘れた」
「コンテストのブロンズを文鎮代わりとして使おうよ」
そんなこんなでバタバタしましたが
何とか、皆さんの新年の抱負を書初めできました。
こんな感じです。
毎度どうもです。おはようございます。
昨日、カレーおでんを食べて、案外イケると思った理美容教育出版の関口です。
今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
やっぱ良いですね。書初めって。
何か、心が洗われます。
でもって、皆さんの書初めはこんな感じ。
まずは、新店長のつばささんが率先して行ないます。
猪突猛進。
何事もにも突き進むとのことですが
キレイな字ですね。
大食漢の新人スタッフ叶太君の今年の目標は、コレ。
個人的には、巣鴨のデットボールに行って、その感想を教えて〜（笑）。
いつもニコニコしている河内さんは
こんな感じの新年の抱負を宣言してくれました。
この写真撮影後「あれ？ なんか漢字違わない？」
そのような話で盛り上がりました（笑）
そして、次はマッチョな山中さんです。
えっと確か……スタイリストになる為の勝負の年
そのような発表だったと思いました。
個人的には、同店ブログの山中さんが更新する内容も好きだったりします。
ダイエットに対するウンチクなどなど、今後も情報発信お願いいたしまーす。
おっと。次はこの方。志賀さん。
まずは、この写真を見てもらえると、そのキャラがご理解できると思います。
立ち位置が、何となくオイラと近いっす。
でね、全員の書初めが終了後
「もう一度、書初めしたい人」と聞いたところ、志賀さんが挙手。
こんな感じになりました。
若さ……。
志賀さん、まだ若いのにウケます。
あ。
理容師写真部に興味がある幸一君の書初めは、こんな感じ。
貴殿の凄さは、バカになりきれるキャラ。
正直、その凄みは理解されにくいと思いますが
オイラは、ちゃんと評価しています。
最後に発表したのは、須藤代表です。
現在は、所沢と池袋の両店で働いているプレイングマネージャー。
「たのむ みんな」と言うメッセージは、池袋店のスタッフに対して。
そして、最後はこのような言葉で締めくくります。
「想い」
やっぱ、経営者が想いを語る光景は良いですね。
書初めを行なって楽しかったのは
心にある想いや目標などを、文字にすると面白いという事。
また行なってみますね。
皆さんは書き初めしました？
昨日の感謝
愛犬アンディ＆ワトソンをお風呂に入れましたが
かなり大きくなっている（汗）。
シャンプーしていて、面白かったぞ。
本日のワクワク
午後から取材しまーす。
楽しみです。
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今日の内容【理容店の販促。2月に行なうアレコレ】
東京・新宿の理容室ザンギリショップJUNで開催されているPOPミーティング。
オイラが参加して4回目となった今回のテーマは
2月に行なう販促POP。
各自が考えた内容を発表したり、意見を出し合ったりしました。
毎度どうもです。おはようございます。
本日もご訪問いただき、ありがとうございます。
締め切り日を勘違いしていて、ちょっと焦っている理美容教育出版の関口です。
一昨日開催のPOPミーティングは、こんな感じでした。
っちゅーか、毎回テーマをホワイトボードに書いていただきAZS!（あざーす）
まず最初は「イエスorノー」クイズを使ったキャンペーンについて。
これは、1月以降に使用するのですが、すでに素案が固まっており
あとは質問内容を固めていくだけ。
スタート部分の最初は、同店に関する質問にしつつ
後半はお薦めメニューに関連した内容としました。
あとは、イラストが上手なアヤちゃんが手を加えてもらい
完成を待つだけ。
そうそう。
12月のキャンペーンは、このような内容。
過去の人気オプションメニューをセットで販売しておりますが
3個セットのメニューが案外、好評との事。
未体験の顧客は１つ。
毎回１つを選んでいる顧客は３つを選択するケ−スが多いと教えてくれるのですが
実践してみて理解できる事は多く、やっぱ面白いですね。
これは、新たに製作している看板です。
手にしているのがアヤちゃん。絵の才能も凄いんですよ。
毎回、アイデアを具現化してくれてホント助かっておりますAZS!
そー言えば、 販促POP年賀状コンテストにもご参加いただくとのこと。
かなり期待してますよー。
そして、左の男性はユウ君。
ちなみに看板に描かれている男性は、ユウ君がモデルとの事。
この男性像の左右の空欄に、同店の強みを書いたパネルを貼り
通行人にアプローチするのですが、その内容を皆で考えました。
美容室に存在しなくて、同店にある強み。
・ドレスコードなし
・寝癖OK
・サンダルでも大丈夫
・眉毛のお手入れもカミソリでスパっ整えられる
このような感じの強みをスタッフ全員で共有できましたよ。
今後は、それらの強みを書いたパネルを看板に貼り
定期的に交換しながら紹介します。
個人的には、 強みの紹介内容が定期的に変化する部分が好きだったりします。
あとはメニュー表についても意見が出ました。
このような感じで、1枚のパネルにして紹介していく予定。
これまた大まかなイメージは固まっているので
あとは、空欄に入るキャッチコピーを考えるだけ。
色んなアイデアが出たので、次回までには
さらに精度が高まることでしょう。
楽しみっす。
そうそう。
2月といえばバレンタインデー。
男性客にチョコのプレゼントを渡す予定ですが
ちょっと作戦変更。
当初はキットカットをプレゼントする内容でしたが
お客さまが好きな分だけ、手づかみで持って帰ってもらう事になりました。
小さなチョコから、うまい棒みたいなチョコ。
棒状のタイプまで、複数の種類を用意します。
手を入れて、つかみ取るボックスにチョコをガンガン入れる。
そんな感じです。
この取り組みは、また実施段階になったら写真付きで紹介しますね。
その他にも手のひらマッサージについても
色んな意見が生まれ、形になりそうです。
なんか、楽しみになってきました！
販促ミーティングに参加すると、やっぱ面白いです。
現在は、理容室である同店と
美容室の計2店舗のミーティングに参加させてもらっていますが
来年は、もう2店舗ほど増やしてみようかな、などと画策中。
さてと、そろそろ出社の時間。
今日も一日、がんばります。
なんか寒いと思ったら、雪が降っています。
今晩、熱燗飲もうかな。
昨日の感謝
ありがとうございました。
色んな封筒や販促物があり、理美容業界で活用できるグッズも数多くありました。
今後ともお付き合いいただきましたら嬉しい限りです。
本日のワクワク
午後から五反田の髪やで取材＆打ち合わせ。
夕方からは平松貴裕さんにお誘いいただいた
PCMセミナー（オイラも、まだ詳しく分かっていないっす。ゴメン）に参加。
楽しみっす。
昨日の歩数
11,765歩
まっ。平均より、ちょっと少ないかな。
今日は16,000歩はいきたいなぁ。
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本日の内容【開店前の美容室。開店後の理容室。それぞれのミーティング内容】
今朝は、都内の某美容室で行なわれた販促ミーティングに参加してきました。
個人売上げ数百万円を売り上げていた店長の円満退職後、初のミーティング。
今回もオープン前の時間を利用して行ないましたよ。
毎度どうもです。コンバンハ。
山手線内回り最後尾車両に乗ると、御徒町駅でトンコツラーメン臭が異様にするので
密かに毎回、その理由を知りたいと思っている理美容教育出版の関口です。
今日もご訪問いただき、ありがとうございます。
ワクワクミーティングでは女性スタッフ1名がお休みなので
マッチョな男性スタッフの新メンバー（写真・右）を加えた合計5名で行ないます。
テーマは、コレ。
店販品の伝え方です。
聞けば、洗い流さないトリートメントを購入された場合
シャンプーとトリートメントがプレゼントされるキャンペーンがスタートしていると言います。
今回は、この商品の良さの伝え方をスタッフ全員で共有すべく、意見を出し合いました。
とは言えスタッフの皆さんは、この商品に対する知識が豊富なので
オイラに教えてもらうと言う感じでスタート。
久し振りにワールドカフェ方式で、意見を書いてもらいます。
全然関係ありませんが、ワクワクミーティングで使用しているノートが
ボロボロになりつつあり、その辺からもスタッフの皆さんの取組む姿勢が感じ取れました。AZS!
でもって、ペタペタと鏡に貼りつつ、書かれている内容に対してオイラが質問。
そして、応えてくれたりアドバイスをもらうと言う繰り返し。
・香りの種類が豊富
・場合によっては、異なる種類のシャンプーとトリートメントを使い、香りに深みが生まれる事もある
・髪質やデザインによって対応できる種類が異なる
・異なる種類を組み合わせる使用方法も効果的
・スタッフが実際に使用しており、応用方法を独自に行なっている
少し聞いただけでも、ざっとこのような感じの内容を教えてもらったのですが
それらの情報をきちんと伝えると、さらに売れる可能性が向上すると感じました。
プロフェッショナルが普通と思っている情報でも
顧客側からすると非常に貴重な情報である事は結構多い。
その双方の溝の埋めつつ、情報発信方法は角度を変えてみると案外、面白い。
その辺を再確認して欲しかったのが、今回の裏テーマだったりします。
最後に、各種類ごとに担当者を決めて
次の定休日までに、改めてPOPを製作する事が決定。
かなり楽しみです。
スタッフの皆さんAZS!
夜は東京・新宿のザンギリショップJUNに伺いましたよ。
閉店後に開催された第3回POPミーティングに参加する為です。
話し合う内容と、順番（各タイトルの右側に書かれている数字）があり
司会進行「まーくん（写真・左）」の仕切りによって進められました。
11月のタイ古式マッサージキャンペーンでは、11月14日（月）時点で68名の反応があり
このペース配分が安定すると、目標の120名はクリアするなど嬉しい報告もありました。
今晩、ちょっと早めに同店に到着したオイラ。
ゆう君と雑談していると、このようなネームプレートが気になり、ついつい質問します。
「おススメのラーメン屋さんって、どこ？」と。
教えてもらった店名は忘れてしまいましたが、ゆう君の次の言葉が印象的でした。
「昨日も何人かのお客さまから、同じ質問されたんですよね」
……。
あ！ これ、何か物凄いヒントかも。
ちなみに写真・左が、ゆう君。福島・南相馬出身です。
同・右の女性が、店内POPや店頭看板などのイラスト製作を担当する、あやちゃん。
絵のセンスも、かなり凄いんですよ。
今度、全理連POPイラストコンテストに作品出展しましょうよ。
毎週1軒はラーメン屋さんに行くと言う、ゆう君ですが
雑談中に徐々に固まったのが、西新宿からスタートして
界隈のラーメン屋を紹介する地図を作るという事。
これは、いつもお世話になっているZeal BARBER(ジールバーバー)の
相馬雅和代表から教えてもらった堀の内ラーメンマップで行なわれている
色分け分類による紹介などを参考にさせていただきます。
相馬さんAZS!
また、同時にラーメンマップに関して以下の事が決定しました。
・ネームプレートに来店軒数を書いていく（ラーメン探訪、只今001軒中みたいな感じ）
・同時進行としてブログでも紹介
・毎週1軒の場合、1年間で50軒を目標。週２で100軒！
・ラーメン屋さんで働くスタッフの髪型がカッコ良かったら、理容師としてのコメントも載せる
大体、こんな感じですが、そこにオイラ的な提案としては区切りの良いタイミングで
「ラーメン屋100軒訪問中の『ゆう君』30軒突破記念キャンペーン」
みたいな理由をつけて、ゆう君がメインとなって行なうオプションサービスイベントの企画・実行です。
とりあえず、来年の年間テーマが決まって良かったですね、ゆう君。
そうそう。
毎年恒例12月の同店のイベントは、コチラ。
お客さまに感謝の気持ちを使える為に手渡す、オリジナルの宝くじ。
12月に来店されるお客さま全員にお渡しするとの事。
当選発表を1月から2月までの2ヵ月間として
年明けに鈍るであろう、来店回数の促進を促すのも目的と言います。
でもって、サンプルが出来上がっているので
翌日から、そのようなイベントを告知する事も決定しました。
年末の同店は、恒例の感謝イベントは、これだけではありません。ハイ。
スタッフ達が銭洗い弁天で洗ったお金を、お渡ししているとのこと。
些細な金額かもしれませんが、何と言いますか、このような配慮は結構嬉しかったりします。
昨年の夏、名古屋のヘアーステーション アカホリの赤堀代表からも
同様お気遣いをいただき、かなり印象に残っております。
赤堀さんAZS! もちろん、まだまだお財布の中にあります。
その他としては、来年の1月と2月のキャンペーン、もしくはイベントも決まりましたが
また次回のPOPミーティングで触れていきますね。
「イエス」or「ノー」クイズと表現すれば良いのでしょうか。
そのようなシャレがきいたクイズ形式で、オプションメニューを紹介するツールも考え中。
手のひらマッサージのPOPも、あやちゃんの反応から
少しニュアンスが伝わったと思いますが、もう少し先の話ですね。
どちらにしても、このように色んなイベントを
様々な角度から皆で考えると、やっぱ楽しくなるもんです。
その証拠に、今回の議事録は前回の倍の分量ですから。
ザンギリの皆さんAZS!
本日の感謝
同じ日に、美容室と理容室のミーティングに参加できると言うタイミングに感謝。
それぞれに特徴が存在しており、勉強になりました。
ありがとうございます。
明日の夢
原稿をガンガンまとめますね。
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