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photo/準備万端で電話予約に挑む
今日は３月３日雛祭りですね。
毎年この時期は仕事に追われていて、ついつい雛人形を出す機会
を逃してしまいます。
お内裏様とお雛様、来年はきっときっと綺麗に飾らせて頂きます。
お陰様で確定申告を無事終えることができました。
２月８日にはすべての作業を終了していたものの、青色申告会の
ほうの希望時間が取れず２月２２日提出となってしまいました。
いよいよ、３回目の鑑定を受けるべく予約する時がきました。
念のため２月中に１度電話を入れさせて頂くと、５月の予約は３月
に入ってからお願いしますとの事。
３月になるまで、今回の旅程についてバリエーション数種を考える
もどこかに無理があるような気がしてならないのです。
前回のプランは無理もなく、満足度も高かった！
ということで、基本的には前回とまったく同じ旅程で落ち着くこと
にしました。
後はいくらかのアレンジを加えられればと思っています。
首を長くして待っていた３月のある朝、予約電話をスタートさせました。
初回・２回目と同様、すべての必要事項とカレンダーを用意し
話中の音は寂しく鳴り続け、今回はなかなか手強い予約でありました。
やっとやっと繋がった電話も、コール回数が増えていくが取られない。
１０回…１５回…
取ってもらえない？どうしよう？あまり長いとご迷惑？
でも切ったら最後またやり直しかしら？
一瞬で様々なことが頭を巡り、手に汗にぎる状態に…。
祈る気持ちでコールを続けさせて頂くとガチャ！
「はい、木村です」やっと取って頂けたのでした。
多分、前の方の情報入力が完全に終えるまでは受話器をお取りになら
ないのではないかと思われます。
今後お電話する方も、多少長くなっても取って頂けると思いますので、
諦めず待って下さっても大丈夫そうです。
今年に入って情報確認のためにかけた電話で、若い女性スタッフさん
が出られ少し驚いていましたが、やはり２月・３月のどちらも同じ女
性の方が受けて下さいました。
とても感じがよく、ゆっくりと進めて下さるのはこれまでの方と変わ
りがなかったです。
前２回と同様、私は親友と２人分の予約を取りました。
今回の予約の流れは以下の通りです。
『どこからかけられていますか？』（住所地・市名まで）
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『初めてですか？』
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『氏名・電話番号』（苗字の漢字確認のみあり）
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『相談内容』（当日、これ以外の相談はできないと説明がある）
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『予約内容の確認』
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『場所等の説明』（私はわかりますということでご遠慮しました）
「１番早いと４月の８日なんですが」と言って頂くも、「すみません
５月にお願いしたいのですが」と申し出て、１番希望であった日にち
にすんなり決定しました。
時間も決定し、これで安心です。
相談件数は以前と変わらず３件、朝は７時から開けていますとのこと。
昨年では６時や６時半から鑑定をされているという時期もありました
が、開始時間も調整されていらっしゃるのかなと思います。
先生のご健康を考え、安堵しました。
ただ、実際伺わせて頂くと状況も違っている可能性もありますので、
余裕を持った行動を心していきたいと思います。
以前との違いといえば「ちょっとお待ちください」とおっしゃる受話
器の向こうからパチパチとタイピングの音が聞こえてきたこと。
以前の予約で、年配の女性の時はノートに手書き作業と思われたので
すが、なるほど予約業務も進化されているのだと感じました。
それから、相談内容について前２回のように詳細を聞かれることがな
かったです。
（以前は、○○の病気→それはどんな病気ですか？と細かく聞かれていた）
申し上げた内容は、殆ど形を変えることなく受けて頂くことができま
したので、大変スムーズ感がありました。
現在は交通手段や宿泊の予約やアレンジの検討に入っています。
木村藤子先生にとてもお会いしたい！目に見えないパワーを頂きたい！
当日まで多くの事を考え、気づき、頑張ることを続けていきたいと思います。
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