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ネットトップPC「AspireRevo R3610」の「メモリーを4GB積んでも3GBしか認識しない」原因はAtom330プロセッサーの仕様ではなく、他のチップセットやBIOS等、このパソコン自体の欠陥（設計不備）？のようです。
4GBのメモリーと64Bit版のWindows7を初期導入して販売しているAcer AspireRevo R3610は、64BitのOSにも関わらず3GBしかメモリーを認識しないという症状について、巷では”Atom330プロセッサーの仕様”ということで”Atom330は64Bit版OSを導入してもメモリーを有効活用できない”事になっているようですが、本当にそうなの？
もし本当であれば、制限事項について一切説明も無いまま、あたかも64BitOSが問題なく稼動するがごとく問題があるパソコンを販売しているパソコンメーカー「Ａｃｅｒ」はコンプライアンスや顧客保護の観点で問題がある企業となるのではないのかな？
真実が知りたくてAcerのサポートに問い合わせてみたのですが、回答がなく無視されているようです。
仕方が無いので、プロセッサーメーカーの「Intel」に問い合わせてみたところ、次の回答がありました。
原因はパソコンメーカーのようです。
Ａｃｅｒは認識していると思うんですが、不都合なことは無視し続けるつもりなんでしょうかね。
===========================【Intelからの回答メール】============================
ＸＸＸＸ 様
インテル(R) カスタマーサポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件に関しまして、以下の通り回答させていただきます。
〔お問い合わせ内容〕
パソコン:Acer AspireRevo R3610
CPU:Atom330
メモリー:4GB
64BitのWindows7が初期導入済みのパソコンで、メモリーを4GB搭載しているにも
かかわらず3GBしか認識しません。
巷ではAtom330は3GBしか認識しない仕様（スペック）だからとの情報があります。
Atom330は64Bit対応CPUなのにメモリーは3GBしか認識しない仕様なのでしょうか？
回答をお願いいたします。
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〔回答〕
インテル(R) カスタマーサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご利用いただいております Intel(R) Atom(TM) Processor 330 につきましては、プ
ロセッサー単体の仕様といたしましては、Intel(R) EM64T の機能が搭載されており、
お客様にてご記載いただきましたように 64bitOS にも対応したプロセッサー製品と
なります。
＜Intel(R) Atom(TM) Processor 330＞
http://processorfinder.intel.com/details.aspx?sSpec=SLG9Y
※[Supported Features]の項をご確認ください。
ご質問いただきました内容に関しまして、弊社公開技術情報をお調べさせて
いただきましたが、当該プロセッサー製品の仕様としてメモリーの認識容量や
リマップ機能についての制限事項の記載は確認することができませんでした。
＜Intel(R) Atom(TM) Processor 300 Series Datasheet＞
http://download.intel.com/design/processor/datashts/320528.pdf
＜Intel(R) Atom(TM) Processor 300 Series Specification Update＞
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/320529.pdf
以下一般的な内容のご案内となりますが、お客様がご利用されております PC の
チップセット環境および BIOS 状態などがメモリーの認識に影響している可能性
も考えられます。
誠にお手数ではございますが、ご利用の PC メーカー様にご連絡いただき、発生
している現象についてご相談していただけますようお願いいたします。
以上、ご案内させていただきます。
お問い合わせ、誠にありがとうございました。
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インテル(R) カスタマーサポート
http://support.intel.co.jp
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BIOSでMemory Remap UtilityがDisableになっているための症状では？
2010/4/14(水) 午後 11:09 [ Osorak ]
Osorakさん、はじめまして。
Remapが有効になってのでは？とのアドバイスありがとうございます。
私も最初はそうなのかなと思ったのですが、残念ながらBIOSに設定項目がありません。
このシステムボード(BIOS含む)は設計当初から64bitは想定されていないにもかからず、Win7の発売時に64bit版が動作するというだけで発売したのではないかと思っています。
最初からメモリーの制限を認識していれば注意書きを行えば問題無かったはずです。
いずれにせよ、トヨタと同様に急成長した企業ですので顧客の声が無視する組織なんだと思い、あきらめています。
2010/4/15(木) 午前 7:47 [ FF9HELI ]