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TSUTAYAカード、今までずっとコレだったのですが、毎年更新するのが面倒くさくて、とうとうクレジット付のWカードへ切り替える手続きをしたのが、去年の9月頭。 未だに届きません。。。 5ヶ月も黙ってたのは、おとなしく待っていたからではなく、私自身すっかり忘れてたからなんです。 大体、TSUTAYAに行くのが、年2〜3回なのでどーでもいいっちゃ〜どーでもいいんですけど。 しかし、申し込んだものがほったらかされてるのは、気になるので問い合わせてみることにしましたが、申し込みをしたTSUTAYAに聞けばいいのか、カード会社(アプラス)に聞けばいいのか少々迷ったのですが、申込書の控えを入れた封筒に【 カードに関する問い合わせ→アプラスカードセンター 】とあったので、アプラスへTEL。 私 「TSUTAYAでカードの申し込みを去年の9月にしたんですけど、まだカードが来ないんですが。」 ア 「そうですか。ではお調べいたしますので、お客様のお名前と生年月日とご住所とお電話番号をいただけ ますか?」 この時点でワタシ、『ちょっと、ちょっとちょっと!』(ザ・たっち)の心境。 まさか台帳を手作業で調べるわけじゃないんでしょう? 名前は当然としても、あとは住所か電話番号のどちらかだけでいいんじゃないの? そんなに何もかも、知らないアナタに晒したくなんだけど…。 とは思ったものの、まぁ仕方ないので言いましたよ、、、 すると、 ア 「お客様の控えにゼロ4つから始まる番号を言っていただけますか?」 そうなんですよ、私も始めからこの番号言えばいいんじゃないの?って思ってたっちゅーの! そして散々、いろいろ私の個人情報を聞き出した挙句、 ア 「ではお調べいたしまして、担当の者からご連絡いたします」 との事で、4時間後くらいに担当者(♂)TELがありました。 で、結論としては、、、 わからない と。 申込書が(カード会社に)届いてない と。 TSUTAYAが誤って破棄してしまったかもしれない と。 今度、私(カードの担当者)がその店舗に行くのは金曜日なので、その時確認してくる と。 もし紛失していた場合、もう一度申込書の記入をしてほしい と。。。 ・・・・・・ふん、ヤだね。 私 「そういう事(紛失)でしたら、もう要らないんでいいです。」 担 「そうですか。いずれにしても金曜日、私が店舗で確認して参りますので、それまでお時間をいただきたい んですが、、、」 私 「わかりました。とにかく個人情報が記入されているものなので、『紛失した』とかズサンな 管理されてちゃ困るんですよ。」 担 「はい、それはもう他のお客様からも、そう言われておりますので・・・」 言われておりますので…、って、 っつーか、大して悪びれないその態度はどーなのよ? もう私の気持ちは決まりました。 だってどっちみち、めったに行かないし、TSUTAYA
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勤務先:アホ会社 に付き、審査で落ちたを期待してしまいました orz(僕でも持っているのでそれはないか・・・)
2007/1/24(水) 午後 5:29
IT社長>そ、そうかもしれない!!!(でも社長も持ってるなら違うかも…)
2007/1/24(水) 午後 8:43
そーいう経験有ります。対応が洗練されてないっていうか、時代に追いついていない感じですね。こーいう場合、相手によってはナオの反応はもっときついです。「あなたじゃー判らないので、上司の人に替わってくれませんか?」そのあとどうころんでも構いません。どっちみち嫌み言いたいだけだから。きっとブラックリストに載るでしょうが。d(^-^)
2007/1/24(水) 午後 8:56
個人情報にかかわるものをそんな扱いしているなんて信じられません!!しかも「他のおきゃくさんかも言われているんで。。」なんてなんという言い草なんでしょう。まず「申し訳ありません」ですよね!
2007/1/24(水) 午後 10:57 [ ksi**217 ]
なおさん>もうすでにJCB持ってるのにJCB付のカードにすることでも充分イヤイヤなのに、こんな怠慢会社ならなおさらもういいです、って感じです。
2007/1/24(水) 午後 11:14
さちさん>カード会社が悪いのかTSUTAYAが悪いのか(どっちもかも)わかりませんが、申し込み時に本人確認で免許証のコピーも取られてるんですよ。もう全部返せー!と言いたいです。
2007/1/24(水) 午後 11:16
TSUTAYA価格設定が微妙なので利用してません。バイトが申込書の束を誰かに売っちゃったかもしれないですね。こわいね〜
2007/1/25(木) 午前 1:28 [ ぐちぐち ]
ぐちぐちさん>安くないですよね、私もTSUTAYAは半額キャンペーンの時しか借りないです。それでもめったに行かないけど…
2007/1/25(木) 午前 7:37
申込した時の控えとかない?あったら、TSU○AYAの本部にでも抗議したらどう?あ、伏せ字にしても遅い?
2007/1/25(木) 午前 10:32
テツさん>もちろんありますよ、控え。それ見て思い出したくらいですから(笑)。あえて伏字にしませんでしたけど、マズかったですかね?
2007/1/25(木) 午前 10:52
あぁ、ワタシのNTTの不手際さを思い出しました。あるんですね。こんなズサンな事されちゃもう入会する気になりませんよね!てか消費者センターは何しとんじゃ?って感じです。
2007/1/25(木) 午後 1:58
ゴエさん>確かにゴエさんのNTTはひどかったですよね・・・。結局どこもこんな感じなのかもしれませんね。
2007/1/25(木) 午後 2:30
個人情報の書かれた、しかもクレジットって・・・だって銀行印とか・・・口座番号とか・・・それってなくしたらニュースになるくらいのネタじゃぁないですか
2007/1/26(金) 午後 8:33 [ dame ]
かなっちさん>金曜日に店に行く、と言っていたから当然何らかの連絡が今日来ると思っていましたが、音沙汰ナシです。またワタクシ、ケンカ売ってしまいそうです…(敷金返還時の不動産屋のように)
2007/1/26(金) 午後 10:47
うちの旦那も前に申し込んでたけど、その後ちゃんと来たのかな?('_'?)
2007/2/5(月) 午後 8:00
ryo_aki_maさん>確かめてみてください。結構、いい加減っぽいです。
2007/2/5(月) 午後 8:26
個人情報に関わることなのに,
いい加減にされちゃ困りますょね!?
もう心配です。。。
2007/8/21(火) 午後 6:20
未だにあるらしいね、このアプラスというカード会社。
ずさんな管理体制から足を洗ったのかは知らんが。
それにしても、9桁の旧カードが懐かしい。
2017/10/29(日) 午後 5:48 [ 懐かしい ]