長い待ち時間

通販で買ったものを郵便局に取りに行きました。

車に乗って数キロ、夜9時でこれ。

待ち時間30分

上層部がノルマを課したりしてますよね。顧客無視の最悪なやり方です。

年賀状とか今の時代にノルマにするものじゃないでしょう。

簡保も無理やり年寄りに販売しているという記事もありました。

ノルマバカ、数字バカが郵便局をダメにしています。

郵政民営化でこれはないでしょう。

働いている末端も辛ければ顧客もつらい。

上層部の思考は昭和前半ですかね。

これって令和の時代のサービスなんでしょうか。

通販の意味ないですよね。

[hma*5*0ii]

かんぽ生命の一連の不正契約問題など上層部は成果を重視するあまり、お客様を大切にするという最も大切なものを失ってしまいました。トカゲの尻尾切りでは再発しますから最高責任者も含め膿を出し切るまでやらないと信頼は取り戻せないと思います。

> hma*5*0iiさん
組織のマズい現象は数字バカが組織に巣食ってしまうことです。
このような人たちはぱっと見は説得力もあり仕事をやっているように見えますが「本質的なところ」で勘違いをしている部分があります。
そして組織がガタガタになってしまいます。