中国系航空会社★裏スチュワーデス物語

万博ボランティア中

皆様、ご無沙汰して申し訳ありません。

上海万博のチャーター便や機内でのボランティア活動で

この何ヶ月か倒れそうに忙しいんです。

日本からも各地の知事さんや市長さん団体で

沢山のお客様にご搭乗頂いております。

しかし、お帰りのお客様のお話を聞くと。。。

並ぶのが大変と皆様おっしゃっています。

そして、中国の方々はすごいわね〜

と、マナーの悪さに驚いているお客様のお話もよく聞きます。

最近では尖閣諸島問題などなど。。。

日本と中国の仲が問題になっていますが

どうなるのでしょうか？

アホな中国人はフライト前の会議で中国と日本は今

仲悪いの知ってるか〜？

なんて私に聞いて来たりします。

さすが中国人。。。と思って笑っておきましたが

でも、少し前から

万博に受け入れ拒否をしていた日本の学生達も

来られる様になったと聞きました。

このまま無事に終わってくれる事を祈ります。

まだいらしてない方は是非、

上海万博行ってみて下さい。

お待ちしております。

お客様に感謝です！

皆様、こんにちは。

先日久しぶりに支店の中国人乗務員と一緒に飛びました。

予想はしていましたが、またまたお客様からのクレーム。。。

お食事サービス中にチャイクルーさんに呼ばれました。

何か怒ってるみたいだけど。。。

と、言うのです。

慌ててお客様のところへ伺うと

「何なんだ！何の説明もなしに食べられない肉を置いて行かれた。」

と、ご夫婦でご立腹。

お詫びして、只今お魚が全てでてしまった事をお伝えし

お肉でないものを何かアレンジさせていただくので、

とお時間を頂きました。

ビジネスクラスも満席で余分がなく

今日のクルーミール（乗務員用の食事）にお魚があったので

ご説明をしてお持ちしました。

お召し上がり頂けましたが

やはり、何の説明もなく食事を置いていかれた！とお怒りは修まらず。

奥様の方は、もういいからといってくださいましたが

旦那様は本人が何も言わないのにもお怒りのようでした。

すぐに、このお客様にお食事を出したスチュワードに説明しました。

このスチュワードはキチンと説明した。との一点張り

満席で急がしいのに言い訳ばかりするスチュワードなので、

私達は乗務員なんだからお客様が説明されてないと言っているなら

分かるように気分を悪くしないように説明しなかったのが悪いんじゃないの〜

私も一緒に謝るから、あんたも謝って

と、お客様のところに一緒に連れて行きました。

スチュワードはお客様から、

「説明もしないでポイと置いてくようなのはサービスではない。

　これからの貴方の為に言っているんだよ！」

と、注意を頂きました。

着陸前に再度、このスチュワードとお詫びに伺ったら

頑張って下さい

とのお言葉を頂きました。

せっかくご搭乗頂いたのに嫌な気分にさせてしまって

申し訳ない気持ちでいっぱいです。。。

このスチュワード、クレーム上がらないかとても心配してました。

そんなに心配なら、なぜキチンとサービスしないの

と、言ってやりましたが。

いつも

本当に優しいお客様が多いので日々お客様に助けられます。

懲りずにご利用くださるお客様、

楽しいご旅行に中国の航空会社をご利用くださるお客様

本当にありがとうございます。

日本側まで＞＜；

皆様、こんにちは。

万博でバタバタしているせいか、

最近うちの会社、日本側の支店もやる事が空回りで困ってしまいます。

支店長が中国人というのもあるのでしょうが。。。

万博万博！と、言えど中国側が異常に盛り上げているだけの話。

とりあえず、落ち着いて欲しいものです。

今日はフライトがないのに呼び出されて

本社でお手伝い。

結局、空回り気味の日本側と私が連絡を取らされ

家に帰って来てからも国際電話でやり取り＞＜；

電話代返せ〜！！

IPカードなのでそんなにかかってないですが。。。

でも、時間外に働いているのだから

手当くらいつけて欲しいです。

そこまで考えてくれる会社でないのは

十分承知していますが。

上海万博のボランティアをやっていますが

会社に対しては長い間ボランティアやっています

密かに上海万博反対！！

皆様、長らくお待たせいたしました。

上海万博で中国は大盛り上がり

問題はかなり出ているようですが

中国政府は順調！と主張してます。

政府が言うのだからそれでいいのでしょう。。。

私も万博ボランティアとして頑張っております。

でもでも、中国や会社の過剰なやり方にはひそかに反対

なぜなら。。。

万博に伴い、中国の航空会社もかなり張り切ってしまっています。

各国から上海にくる便では、乗務員が万博について紹介をしたりしています。

万博特別便を勝手に会社側が設定し

その便で万博の中国茶やら、万博カクテルなど

お客様にむりやりおすすめしてしまってます。

先日も、コーヒーというお客様にむりやり、

万博のお茶ありますが！

と、チャイクルー

慌ててホローにいきました。

コーヒーを飲みたいという方に

お茶はどう？って。。。

すすめ方をもうちょっと考えて欲しいものです。

万博紹介の前に、サービスの向上を考えてるべきかと。

ご興味がある方はぜひ、上海便にご搭乗ください。

お待ち申し上げております。

新年好！

ご無沙汰しております。
先日、中国の旧正月も終わり
やっと落ち着いてきたところです。

遅くなりましたが
本年もどうぞよろしくお願い致します！

ところで、私は1月に1ヶ月休暇を取り
久しぶりに日本で正月気分が味わえました。

1ヵ月で太ってしまい＞＜
制服がきつくなってしまいました。
現在は毎日運動に励んでおります。

休暇明けてすぐに、バンクーバー便が入り
オリンピック前のバンクーバーを満喫してきました。
この時期、何もありませんでしたが・・・。

その後、旧正月で日本人乗務員にも着物を着せるとのことで
旧正月に朝3時おきで振袖を新人さん達に着せました。。。
着付け師に頼めばよいのに
私が以前着付けが出来ることを話してしまったので
それからは毎年使われてます。＞＜；
この国の人達、意外と人使い荒いのです。

でも、そのおかげで
着付けの免許を取ることを決めました！
やはり、資格をもって着せたいですし。＾＾
日本人女性なら着物については
しっかり知っておきたいと思いまして。

来月より教室に通う予定です。

振袖を着せて飛行機に乗せるのも安全上どんなものかと思いますが。
でも、以前は着物で乗務員の仕事をさせられてましたが
ここ何年かは危険だし、着物は大変だ！
と言う、私たちの訴えを会社側も理解してくれ
機内を歩いてお手伝いをすればよいことにしてくれました。

まぁ、日本の文化を中国の方々に紹介する良い機会と思って
根気強くやっていこうと思います。

旧正月は中国人乗務員も唐装を着て乗務してますので
華やかな機内になっております。
機会がありましたら、是非ご搭乗下さい。
お待ち申し上げております。