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高野登さんの事務所

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高野登さんのプロフィール

高野登プロフィール
1953年、長野県生まれ。ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社支社長。
プリンス・ホテルスクール（現日本ホテルスクール）第一期卒業後、ニューヨークに渡り、ホテルキタノ、NYスタットラーヒルトン、NYプラザホテル、SFフェアモントホテルを経て1990年ザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコ入社。
1992年に日本支社立ち上げのために来日。その後ホノルルオフィス開設のためハワイへ転勤後、1994年に日本支社に転勤。
1997年にザ・リッツ・カールトン・ホテル大阪を開業。
2000年にザ・リッツ・カールトン東京を開業。

リッツ・カールトンの成功事例を中心にした、企業活性化・人材育成・社内教育などの講演依頼が多く寄せられている。

著書
『リッツ・カールトンが大切にする　サービスを超える瞬間』『絆が生まれる瞬間　ホスピタリティの舞台づくり』（かんき出版）。特に前著は20万部を超えるベスト・ロングセラーとなり、「ホスピタリティのバイブル」といわれ、サービス業のみならず、企業、学校、病院などでも教材として使われている。

高野さんのマニフェスト

2009.10.12更新