ペコちゃん 日記 (不二家 桶川鴨川店)

フェイスブック!始めました!http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=10000339

全体表示

[ リスト ]

人が辞めても困らない組織を作るためには、何が必要なのでしょうか?

それは、たったの2つです。
1.現場の知恵やノウハウを「見える化」すること。
2.見える化したノウハウを、現場で運用できるよう、「仕組み化」すること。

たった、これだけなのです。


ノウハウが見える化されていなければ、ノウハウは個人の中に
とどまっているだけに過ぎません。

その人が退職したり異動になった瞬間に、ノウハウも流出してしまい、
店舗展開が加速しなくなります。

だから、ノウハウをまず見える化すること。現場の知恵を、必ず形に残すこと。
マニュアル化、と言い換えてもよいでしょう。

これが第一ステップです。


その後、2の「仕組み化」がテーマとなります。
ノウハウを「見える化」したはいいけれど、店舗ではそれが活用されておらず、
せいぜい、棚の片隅でホコリをかぶっている状態・・・というのはよくある話です。

なぜ、こういう話が頻繁に聞かれるのか?
それは、「やっている」「やっていない」が、チェックされない、検証されないからです。

見える化されたノウハウを、現場に実践してもらう体制を作ること。
これが、「仕組み化」です。

多店舗展開を行うフランチャイズチェーンなどは、スーパーバイザーによって
現場をチェックする仕組みを確立しています。

このように、店舗展開による成長戦略をとるには、
「見える化」と「仕組み化」が両輪となります。

.


プライバシー -  利用規約 -  メディアステートメント -  ガイドライン -  順守事項 -  ご意見・ご要望 -  ヘルプ・お問い合わせ

Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

みんなの更新記事