西日本三菱自動車販売 ( 自動車 ) - Fulvietta notes

　
あの～、済みませんがチョット教えて下さい。

普通の国産車ディーラーって、
自分のトコで売ったクルマじゃない車輛の持ち主にはどんな対応をするんでしょうか？
やっぱり自分達の「お客」じゃないから、ぞんざいな扱い？
それともキチンとした応対をしてくれるのでしょうか？

先日、アシのミニカ（義父が別の三菱ディーラーで購入した車）の車検を
近所の西日本三菱自動車販売に頼んだんですが、もうヒドイの何の・・。
客をナメてるとしか思えない対応だったのですが、
もしかして「自分達の売ったクルマじゃない」客には、どこもそんな対応なのかな？
って思ったもんで・・

恥ずかしながらワタクシ、
ディーラーというトコロから車を買った事が無いので、分からないんです。
教えて下さい。

まず、最初の電話応対の時の話から。

こちらから電話して車検を依頼したんですが、
電話中、店員イニシアティブを取る気全く無し。

こっちから水を向けないと話が進まないのでイライラしました。
この時「あんまり車検整備を受注したくないのかな？」という印象を受けました。

で、車輛引き取り当日・・
約束の時間を過ぎ、おかしいな？　と思い始めた頃電話。
「済みません、遅れます」
「結構ですよ。よれより代車は禁煙車をお願いしましたが、間違いないですよね？」
「それが禁煙車は用意出来ませんでした。代車が１台しかなくて・・」

ハア？？

ウチの家族は煙草の臭いに非常に弱く、10分も乗ると吐き気を訴えます。
なので、申し込んだ時に強く要望していたのです。
しかも、車検の日取りは100%三菱の都合を反映して決めたのに・・。信じられん・・。

オマケに来てみたら、代車の車内は砂埃と砂利だらけ。
トランクのフチには血痕（？）のような、茶色いシミがべっとり付いてました。
「済みません。長い間企業に貸し出してた車でして・・」

アンタのトコは掃除も出来んのか？

で、数日後車検が上がって車輛の引き渡しとなりました。
前日に電話があって「夕方にお持ちいたします」との事だったので
ウチの嫁、買い物も食事の用意も後回しにして、家でずっと待ってたそうです。
６時を過ぎて真っ暗になっても来ないどころか電話ひとつありません。

僕は仕事だったのですが、嫁から「もうゴハンの用意したい」とメールが。

どうなってるのか問い合わせの電話を入れると
「只今最終チェックをしておりまして、午後７時過ぎにはこちらを出られると思います」

午後７時過ぎは夕方とは言わん(- -#)

ここで堪忍袋の緒が切れました。

「遅くなった事には文句は言いません。
でも、遅れるなら何故前もって連絡してもらえないのでしょうか？
今日の夕方というのはこちらからお願いしたんでは無くて、
そちらが指定した時間でしょう？
家内は予定を全てキャンセルしてずっと待ってたんですよ？

大体、一事が万事いい加減過ぎませんか？

禁煙車の話もそう。
すべてそちらの都合に合わせているのに、
当日になってから『用意出来ません』って、おかしくないですか？
それも、こちらからお聞きするまで、何も言って来ない。
息子は『臭くて息が出来へん』って大泣きしたんですよ？（←これマジです）
しかも、中は掃除もしてないからドロだらけやし。

そんな時間に持って来られても迷惑なんで明日にして下さい」

と、紳士的に激怒しておきました。
会社のエレベーターホールで電話してるので怒鳴る訳に行きませんから。（笑）

「明日の何時頃がよろしいでしょうか？」

「１時から２時までだったら僕が家に居ますが、
また何時間も遅れられたら困りますので、そちらが絶対に来られる時間を教えて下さい。
それに合わせますので」

「いえ、今度は間違いなく１時に持って行きます」

で、翌日。
ちゃんと時間通りに持って来ました。（笑）

ところが・・・

「大変申し訳ないのですが・・」

「何ですか？」

「整備で動かした都合もあってガソリンがもの凄く減ってしまったのですが、
社内の決まりで補充していないんです。本当に申し訳ございません」

元々あんまり入ってませんでしたが、ホントにほぼスッカラカンでした。

代車（メーターで1/4くらい入っていた）を貸し出す時には