ガリバーでの出来事（超長文）

という訳でアシを買い替えたのでソリオを売りに行きました。
近頃は買い取り専門店ってのが多いので、何軒か回って一番高い所に売ろう、と。

で、手始めに家から一番近いガリバー171●●●●店に行ったら、
そこの副店長に信じられない対応をされました・・。

副「ウチは大手だから最初に来られる事が多いんです。で、ウチの金額を叩き台にされて困ってるんです」
私「はあ」
副「だから今精一杯の金額を出しますから、納得されたら他所へは行かず今すぐココで決めて下さい」
私「はぁ？　そんな事出来ません。他所と比べて一番高いトコで売ります」
副「それは困る。それなら金額を提示する事は出来ません」
私「なんじゃそら。（怒）ガリバーは他所と比べることは許さへんのか？」
副「他所に行くなら金額は出せません」
私「話しにならんわ。おたくには売らん。願い下げや、帰ります。最初に書いたアンケート返して下さい」
副「ダメです」
私「なんでやねん。なんで交渉相手でもない店に個人情報渡さなアカンねん。返せ（激怒）」
副「ウチは古物商でウンタラカンタラ・・返すと警察からクレームがくる」
私「そんな訳ないやろ。確認するからガリバーの本店に電話せぇ」
副「できません」
私「まぁエエわ。後で自分で電話するから」

で、怒りに震えながら店を出ようとすると、副店長殿が慌てて店を飛び出してきました。

副「アンケートお返しします」
私「はぁ？　警察に怒られるんちゃうんかい」
副「お客さまから返却依頼があればお返しする事になっています。返却依頼されたんですよね？」
私「最初から返せ言うてるやんけ（アホちゃうか）」

で、怒りに震えながら店を出て、店の横の道路から速攻ガリバー本社にクレームの電話です。

私「ガリバーって他店と比較出来ないシステムなんですか？　そうなら仕方ないんで納得しますけど？」
ガ「とんでもございません。比べていただいても何ら問題ありません」
私「ほんなら何で副店長殿はあんな対応やったん？」
ガ「早急に調べさせていただきます」

しばらくして、ガリバー本社お客さま相談室から電話がありました。

ガ「この度は●●（副店長殿の名前）が大変失礼な対応をしてしまい、申し訳ありませんでした」
私「はぁ」
ガ「御迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます」
私「あなたは無関係なんだから謝ってもらう必要はありません。ガリバーとして謝罪してくださるなら
　　●●さん本人に電話させて謝罪させてください」
ガ「すぐに●●に電話させます。この度は申し訳ございませんでした」

で、すぐ●●から電話が掛かってきましたが、火に油を注ぐとは正にこの事でした。

●「●●です。本社から電話するように言われたのですが、御用件は？」
私「はぁ？　本社から何て聞いたんですか？　本人に謝罪して欲しいって言ったんですけど！（激怒）
　　それに他所に行くなら金額出さへんなんてやり方はガリバーはしない、言うてましたけど！」
●「金額出さないとは言ってません（オイ！）
　　言った言わないは水掛け論ですからもういいですけど（コラ！）
　　そうおっしゃるなら、謝ります。スミマセンデシタ（棒読み）」

で、怒りに震えながらノータイムでお客さま相談室にクレームです。

私「●●さんから電話もらったけど、謝る気ゼロですやん。（と、さっきのやりとりを説明）」
ガ「（絶句してから）重ね重ね申し訳ありませんでした」
私「もうエエけど、店員の教育はキッチリしといた方がいいと思いますよ」

夜になってガリバーの「ナントカカントカ監査室」という所から電話が入りました。

監「この度は●●が大変失礼な態度を云々・・誠に恐縮ですが、状況を今一度御説明いただけませんか」
私「他店と比べるなら金額出さないとか、ああだ、こうだ」
監「お恥ずかしいです」
私「アンケートは返さない。警察がどうたらこうたら。でももうイイですよ」
監「お恥ずかしい限りです。他にお気付きの点はございましたか？」
私「ああ、そうや。一番ムカついたのは謝る気の無い謝罪電話です。こんなこんなでした」
監「（しばし絶句）お恥ずかしい限りの対応です。申し訳ありませんでした」
私「もうイイですよ。さっきも相談室の人に謝ってもらってますし」

てな事があって、久々にマジ切れしました。
救いはガリバー本社の対応が非常に良かった事です。
だからガリバー自体に対するイメージは、むしろ高感度アップです。

という訳で今回の結論。

ガリバー171●●●●店の現副店長の接客態度は「お恥ずかしい限り」である。

え、違うって？（笑）
でも、本社も認めてますからねぇ。（爆）

大阪北摂地域にお住まいの皆さんはお気を付けください。