クレーム対応検定が人気

インターネット上で簡単に検定を受けられる「クレーム対応検定」が話題を呼んでいる。 
人材教育・コンサルティング会社のマネジメントサポート（東京都港区）が実施している“ウェブ試験”で、 開始から２カ月以上が過ぎて約１３０人が受験、「当初予想を上回る人数」という。クレームへの対応力を 高めようとする企業が増えているようだ。 
　　　　　　　　

サンケイ
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/071016/biz0710161431006-n1.htm