マニア２．ミスインフォメーションとは・・・

「トイレはどこですか？」
「○○はどこで売っていますか？」

キャストがゲストによく聞かれる質問だが、キャストとしてはそれに答えなければならない。
ご存知の方もいるかもしれないが、ゲストには絶対に「わかりません」と言ってはいけないのである。
だからゲストに対し、間違った情報を教えてしまうこともよくある。
これをミスインフォメーションと呼んでいる。

大まかなアトラクションの場所とか、頻繁に聞かれることは間違いないかもしれないが、
たまにしか聞かれない質問もある。
「わからないときは、基本的に上司に聞き、正しい答えをしなさい」というのがランドの掟であるが、
わからないものはわからない。

たとえば、道を歩いている人のマフラーが自分も欲しいと思って、
キャストに「あの人と同じマフラーが欲しいんですけどどこで売っていますか？」と聞かれたとする。
まず、ワールドバザールで売っていそうなお店を答える。
ありそうな雰囲気くらいはわかるだろうから、「当たらずとも遠からず」の答えができればよい。

そして、最後にこう付け加える。
「もしわからなくなりましたらそのお店のキャストに遠慮なくお聞きください」。
これこそ、魔法の一言なのである。
自分には責任はなくなるし、ゲストからはなんて優しい人なんだと思われるし、
万一ミスインフォでも、その後に聞かれるキャストの中で、いつかは本当に売っている場所を知っていて、
それを教えてくれるキャストがいるという寸法だ。