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◆◇ディズビアの泉◇◆

源ﾃﾞｽ！皆さんお元気？ブログ３年ぶり復活宣言！！

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キャストのキモチ

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あなたの喜びはリゾートで働く人がいるからこそあるんですよね。
初心者の方も、常連さんも、キャストに感謝するキモチを忘れないで！
このページでは、“キャストの視点”からマニア度をもっともっと深めていこう。

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マニア１０．夏のキャストのなろう！

イメージ 1

6月8,9,10日に面接があるそうです。

興味がある方は行かれてみては・・・？

http://www.castingline.net/top.html

日本人がご飯をコースとして食べるときの順序はたいてい次のとおりだと思う。

１、ドリンク
２、サラダ
３、スープ
４、メインディッシュ
５、デザート

レストランなどでも注文をつけなくても基本的にこのとおり出てくると思う。

しかし、ディズニーランドのバフェテリア式（自分でトレーの好きなものを乗せていってお会計する方式）でのレストランでは、順路がこの順番どおりではないのだ。

ランドのバフェテリアの順番は、
１サラダ、２デザート、３スープ、４メイン、５ドリンクである。この順番をよく頭に入れてほしい。

そこには秘密があった。
バフェテリアにくるゲストの心理は「とにかくおなかがすいた。メインが食いたい」である。
そう、お肉やお魚といったメインをお得におなかいっぱい食べたいのである。

そう、メインをあとに置いておくことでおいしいものは最後に残しておくお店の心理である。

つまりどういうことか。
もし上の順番とは逆に出てきたらどうか。つまり５ドリンクからスタートするのである。
５ドリンク、４メインを乗せたときに、その先にある３スープ２デザート１サラダにまで手を出すだろうか。
トレーにはメインとドリンクが乗ってるので「もういいかな」とスープ、デザート、サラダを取る確率は格段に減るのである。

ところが、上の順番どおり、まず１サラダが目に飛び込んできたらどうだろう。
おなかが減っていて、サラダは見た目が鮮やかだし、ついつい手が伸びてしまう。
２デザートは女性に人気だし、遊びまわると甘いものを食べたくなるもので、これにもついつい手伸びる。
たとえ３スープを取らなかったとしても、これで終わりという人は少ない。
その先にある４メインはいらないという人はほとんどいないのである。そして同じように５ドリンクも。

結局１からスタートするのと、５からスタートするのではレジにきたときにトレーに乗っている量が違う。
ランドでは１からスタートさせるようにできているが、このようになかなか手にとってくれないものから並べることで、客単価（ゲスト一人あたりの値段）が格段にアップするのである。

人間の心理を利用した非常に興味深い経済学であると思う。

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マニア８．ディズニーリゾートの主な職種・・・其の２

これまでのディズニーリゾートの主な職種・・・其の２

ゲストコントロール・・・観客の誘導
フードサービスキャスト・・・飲食施設での接客
セキュリティオフィサー・・・園内外の警備
パーキングロットキャスト・・・車の誘導
アトラクションキャスト・・・アトラクションの案内、整理、誘導
ゲストリレーションキャスト・・・ゲストへの案内、受付
ウエアハウスキャスト・・・商品の値札付け
テラー・・・チケット、金銭管理
メンテナンスキャスト・・・ウエスタンリバー鉄道の運転手

これ以外にも数えればまだまだ多くの職種があるはず。
職種によっては年齢制限や資格制限があるものもある。

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マニア７．ディズニーリゾートの主な職種・・・其の１

ディズニーリゾートへ行くとキャストとの出会いが待っている。
しかし、それはほんの一部の従業員であって、実はその数十倍もの従業員が仕事をしている。
中には一度もパークには出ない（＝バックステージ）の仕事も山ほどある。
重要な仕事、消滅した仕事、新しく設けられた仕事など・・・
今日もまたどこかで隠れた仕事をしているキャストがいる。

これまでのディズニーリゾートの主な職種・・・其の１

カストーディアルキャスト・・・園内清掃
ディズニーファンタジーキャスト・・・ホテル内商品販売
ディストリビューションキャスト・・・荷物の配送・保管
レイバーキャスト・・・水面清掃など
アシスタントフードキャスト・・・調理補助
ナース・・・園内救護
キッチンスチュワード・・・キッチン洗い場
ファシリティキャスト・・・ショーウィンドウ内のディスプレイ
ウィッグキャスト・・・かつらの製作・修繕
ワークルームキャスト・・・コスチュームの製作・修繕
カリナリーアシスタント・・・コスチュームの洗濯

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マニア６．ディズニーランドでの写真撮影マニュアル

「写真をお願いします」と言われるキャストは、ただ単に写真を撮っているわけではないことに気づいた人はいるだろうか。

実はディズニーランドのキャストのマニュアルの中に、
いってみれば「写真撮影講座」があるのである。
その内容は公開できないが、おおまかに要点だけいえば次のようなことである。

まわりにフォトロケーションがあれば、「○○をバックにしてよろしいですか？」という忠告をする。
写真は縦向きか横向きか選択をしてもらう。
明らかに失敗写真になりそうな場合は、「こちらでは逆光になりますがよろしいですか？」とか、
「後ろに何もありませんがよろしいですか？」とか忠告する。

そして、写真を撮るときは撮影のタイミングを明確にゲストに伝えることも重要である。
「はい、チーズ！」ではなく、「はい、ミッキー！」である。

さらに、ゲストと「ふたこと」会話を交わすことにより、自然な笑顔を得ることができる。
たとえば、「それかわいいですね」とか、「次はどこにいかれるんですか」とか。

ちなみに、ストラップがあるときは相手にカメラが渡るまでしっかりと握っているとか、
カメラを返すときは必ず両手でという細かいマニュアルもあるらしい。