★会員カードの・・ホテル王の独り言★

ホテルの会員サービスの代表格である会員システムの話・・・・。

多くのホテルが、会員サービスとして、会員システムを提供しております♪

それは、厳しい競争の中で、会員になってもらい様々な特典を提供することで

次回もまた、ホテルを利用して頂こうという競合店との差別化のひとつとなっております。

宿泊されるお客様も、そのポイントや割引など特典を期待して、入会されております。

お客様にとっては、特典やサービスが大きいほど、魅力を感じて入会してくださいます。

最近では、ほとんどホテルが入会無料での対応となっております。

その特典やサービスの充実を図るために、グループ化や、ネットワーク化も拡大しております。

１店舗だけのホテルや、小規模のグループでは、魅力が少ないため、グループやチェーンに

参加するホテルが急増中なんですけど・・・。

参加したホテルが、会員を増やさないケースがあります。

お客様が欲しくて参加するのに、お客様に案内もしない。

すでに、来てくださっているお客様への案内は、余計な経費がかかると考えているようなんですが

来てくださっているお客様が、また、来てくださるように、発行している会員カードなのに。

来てくださっているお客様が、来てくれないから、発行を始めたはずなのに・・。

面白いですよね！

そんなこともわからないんですね。


たくさん会員がいるから、参加するというのをよく聞くんですけど・・・

自前で入れた会員が一番売り上げに貢献するし、大切なお客様なんですけどね・・・。

より多くの会員様がホテルを利用してくだされば、ホテルの稼働率（宿泊者/部屋数）が

高くなることなんか、素人でもわかりますよね・・・・。



そこに気付いたホテルが、最近は、躍進しております。


ホテル王の独り言でした＾＾；

[sai****ten]

確かに…