カンボジアの旅21 カンボジアで｢サービス」を考える ( アジア ) - Gon 旅たび♪世界遺産・海外温泉・登山・旅行記

カンボジアの旅21 カンボジアで｢サービス」を考える

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シェムリアップの市内で一番大きなショッピングセンターに土産物を見に行く。新しいビルで1階がマーケットと小さな雑貨店、コーヒーショップやアイスクリームの店、2階はハンバーガーや衣料品、3階は電化製品などがあり、ビル全体がエアコンがよく効き、客用のトイレも綺麗で、まるで別世界だ。きっとカンボジア人の憧れのスポットのように見えた。

食品売り場でお茶を5個買いレジに行く。レジの女性は手を合わせ軽くお辞儀をした。そして商品をレジに通すと売り場に表示されていた金額と違う。レジの女性に言うと他の店員に商品のある売り場の棚まで金額の確認に行かせた。確認に行った店員はレジまで戻ってきて、私の言う金額が正しいと言った。

ここまでは日本のスーパーと同じであるが、レジの若い女は謝りもしないで「僅かな違いだ。しれている」と言う。1個の違いはしれているかもしれないが5個だといった。たとえ僅かでもこんな言い方は無いと思うが、時間もなく仕方ないのでレジの値段で買った。日本ではいくら何でもそのような言葉は言わないだろう。建物や設備が新しく、進んでいるように見えるこのショッピングセンターだが、中身はまだまだだと思った。

レストランでもこんなことがあった。出された銘々皿に、乾燥した小さな蛾がついていたので、ウエイトレスにお皿を交換して欲しいと言うと、ウエイトレスはそのお皿を持ち目の前で皿に付着している蛾を手で払い私に渡した。

やはり日本のサービスは素晴らしい。この二つのことは、私たち日本人にとっては「サービス」の範囲ではないと思う。常識の範囲だと思うがここでは違う。外国では日本のサービス、日本の常識を求めてはいけないのかも知れない。

写真左　バンルンの町にあったマッサージ店（？）
写真中　ベンサイの朝市・売台に足を乗せる客
写真右　プノンペンの路上の宝石店？アクセサリー？・ウィンドゥの左側にあるのは足

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