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●amazon indle fireHD8.9端末を買おうとしている皆様へ
最初はamazonのカスタマーサービスは良くしてくれたので、サポートを受ければ何とかなると思ったけれど、この状況は欠陥でどうにもならないようだ。Kindleのタッチスクリーンにむらがあって反応が鈍い問題。安いものだからこんなものなのでしょうか。
新型と有償交換しなければこのまま (欠陥) のamazon kindle fire HD8.9 を使い続けることになるのです。いずれ交換はしたいとは思いますがだましだまし使えば使えない事はありません。でも天下のamazonの製品なのです。少なくとも今の「私のKinndle」がタッチスクリーンが欠陥なのだ、という事をお認めくださいますか?。認めてくれれば私の指摘が間違いではないことになります。だましだまし使う根拠になります。ほかの方法があればご教示ください。
1. 貴サービスセンターとのメールのやり取り、チャットの内容などから判断すると、私のkindle fire HD8.9 16GBはタッチスクリーンに不具合が見られる。
2. 物理的な場所の近辺が反応しないのが、少なくても写真アプリ photosuiteの描画画面の一部の反応、NHKらじるの「再生」「停止」ボタンの反応(画面下部の番組の場所は良く反応)、スライダーのアプリのタッチ位置によっての反応、が鈍いのです。電源コネクタを下にした横持でキーボードの、n, u, h, の反応が鈍いのです。ただし「指」でならすべて反応するのです。
3. 購入後1年以上過ぎているので保証期間は過ぎ、無償交換はできないとのこと。また販売も終了しているので同一器械がないとのこと。有償交換なら同等のkindleは¥17856で多少低めの価格。32GBだと¥21456。修理という手はないとのこと。
4. 本体のタッチスクリーンに不具合、という事はその不具合が露見したのは今回だが、初めは良くて使っているうち不具合になったのか、初めから不具合で今まで気付かなかったのかは定かではない。初めから「欠陥品」だったのかもしれませんが少なくとも今は「欠陥品」になってしまっていることを認めてください。このkindleでこの件についてこれ以上のサポートは求めませんと念は押してしまった。
5. Amazonカスタマーセンターでもサポートはできないので、私は今の状況で欠陥を承知でそれを避けながら使うつもり。全く使えないわけではないのでだましだましの感じ。
6. office suite pro 8でも*.docxの行末改行、漢字変換すると漢字の一字が次の行初に行き、行末が一定にならない欠陥があるがこれはアプリの不具合らしい。「ひらがな」だったら一定になる。Polarisofficeでの*.docxはひらがなでも変換漢字でも一定になるのでpolaris suiteを使っているが、本当はoffice suite pro8を使いたい。。。
Amazonカスタマーサービス宛て。Kindleその後の報告です。
ご指示によりkindle fire HD8.9 16MBを工場出荷時の設定にリセットしまして登録しなおし、再びphotosuiteをクラウドよりダウンロードしてやって見たところ、状況は変わらず問題継続、むしろもっとひどくなったように思えます。
リセット前はぬぐえば改善の兆しが見られたのに今は改善されません。ただこれはthe friendly swedeやamazon純正のタッチペン使用の場合で、「指」の場合は応答してくれます。ですから細かいphotosuiteの作業はできませんが指でも良ければ使えるのです。
私はコネクタ部を下にして、立てて横長にして机上に置いて使用しております。キーボードのu, n, hはもちろん応答は鈍いままですが、リセットでほかのキーも鈍くなったものが露見されます。ただ物理的に端末画面の応答の悪い位置の見当がつくようになりましたのでここを避けて、指で作画するようにすれば使えなくはありません。
特に私はkindleの画質が良いので作画に使うから余計目立つのかもしれません。今後kindle購入の人にはこういう事もある端末なのでこのアプリとタッチペンを使用する時は注意した方が得策です。
以上、天下のamazonの、ハードウェアの欠陥とも見受けられてもユーザーではどうにもならない一つの事でした。この状況は設計や技術にフィードバックしたほうがamazonの今後にはいいと思いますので、蛇足ですが申し添えます。
後述
結局amazonとしては何の処置もなしにタッチペンは使用せずに指で使ってくれということ、リセットでも改善されない場合端末内部の制御基板などに不具合が発生している可能性がある、という結論になり、有償交換しか手はなく欠陥ではあっても今のままで使ってくれという事である。
同じことを別な同等のもので発生しないのかどうかは私としては疑問だが、少なくともamazonとしてやってみたらそんな現象は発生しなかった、だから有償になるが交換すれば大丈夫ですよ、などのお墨付きが欲しい。
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