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会話少ないほど人間関係に不満

言われればなるほど、と思います。
職場環境はとても大切ですね。
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ビジネスパーソンの５６％が「メールなどのＩＴによるコミュニケーションによって人間関係が希薄になっていると思う」と回答…あなたの職場ではどうか。

社内風土活性化のコンサルティング事業を展開する株式会社ゼロインは、今月５日から７日にかけて首都圏在住で社員数５０名以上の企業に勤める、２０代から５０代の男女ビジネスパーソン７００名を対象に、『社内コミュニケーションに関する意識調査２００８』を実施した。

調査によると、今の職場の人間関係について、満足と答えた人が６５．３％、不満と答えた人が３４．７％だった。併せて職場内での１日平均の業務外会話量については、１０分以内と答えた人が２３．３％となっている。尚、人間関係に「不満」と答えた人については、業務外会話量が１０分以内という人が５割に達している。

仕事以外のプライベートな会話が少ないほど、人間関係に不満が生じる結果になっている。では、社員間のコミュニケーションはどのように取られているか。

社内で人がよく集まる場所について尋ねたところ、１位が喫煙室で４２．７％、次いで自席の周り（３８．３％）、食堂（２６．４％）の順になっている。一方で、オフィスでタバコを吸わないと答えた人は７３．９％にのぼり、「タバコミュニケーション」が望まれつつも立場を追われていることがわかる。

調査では他にも、会社で行われている施策や行って欲しい施策、コミュニケーションを改善したい相手などについて実施されており、職場のコミュニケーションの実態とビジネスパーソンの本音が分かる内容となっている。詳細は以下ＵＲＬへ。

参照：http://www.value-press.com/pressrelease.php?article_id=25912

http://news.livedoor.com/article/detail/3687582/

「手はクチよりも物を言う」あなたのウソもこれでバレている

ほ〜、目は口ほどにもをいう。手は目ほどにものを言う。
うそはやっぱり見破られる。
おもしろいですね。
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　東京都江東区の東城瑠理香さん（２３）殺害事件。逮捕された派遣社員の星島貴徳（３３）は、事件発覚の翌日、何食わぬ顔で「早く解決してほしい」と報道陣に話していた。しかし、インタビュー中、星島の目は泳ぎ、手でほおやアゴを押さえる不自然なしぐさが目立った。

〈あなたにも私の自殺する訳が飲み込めないでしょう〉

　夏目漱石の「こころ」の一節だが、人の心の中を見抜く技術は日進月歩で進化している。

　サミュエル・Ｌ・ジャクソン主演の映画「交渉人」では、敏腕ネゴシエーターが大脳生理学に基づき、「目の動きで相手の考えていることを判断する」という場面があった。実際、ＦＢＩやＣＩＡでは、ウソを見破る技術の研究が進んでいる。

　本人が完璧なウソと思っても、ウソを見抜くヒントはある。なぜなら、ウソを言うのは真実を話すより難しいからだ。

　物語を創作し、整合性も保とうとすると、脳に通常以上の負荷がかかり、表情や手の動作、話すテンポなど“普段とは違う自分”が出てしまうのである。

　言葉は何も語らない。「手は口よりもモノを言う」わけ。上司、部下のウソもこれで見破れる。

●鬼畜犯罪者が見せた奇妙なしぐさ

　星島は、逮捕前に報道陣から約３０分間もインタビューを受けていた。

　その際、左右の手でアゴやほおを頻繁にさする奇妙なしぐさが目立った。

　犯罪心理学者の作田明氏によると、これは「防衛や防御を示す無意識な動作」だという。

「瑠理香さんに見覚えがあるかと記者に質問された際、『ちょっと（見覚えは）ないですね』と答えながら、右手は何かを思案しているようにアゴをさすっていた。無意識に自分の心を隠そうとする防御動作といえます」

　防御動作は他にも、「手を組む」「発言の際に目をつむる」といったものがあるという。

　都合が悪くなると、目をつむって腕組みする上司はウソをつこうとしている。

　元警視庁刑事の木薮慎市氏（総合探偵社「アビリティオフィス」代表）もこう言う。

「在職中、約４０００人の容疑者を取り調べましたが、刑事は容疑者の話す内容より目や手の動きを見ています。詐欺師のような“プロ”になると、相手を凝視して話す演技が身につき、目だけで真実か虚偽かを判断するのは難しい。ですが、それでも身ぶり手ぶりが激しくなるといった特徴がある。星島容疑者の手の動きも、基本的な挙動不審者のものでした」

　そんな木薮氏ですら、女性のウソには四苦八苦したという。

「女性は、自らのウソを正当化している場合がある。本人にウソをついている自覚がないので、表情に変化が出にくい」

●船場吉兆の長男が見せた左上目線

　文字や数字など短期的な記憶をつかさどるのが左脳だ。そこで人は短い過去（１カ月程度）を思い出すとき、目線は左脳の反対側の右上に向く傾向がある。

　逆にモノを考えて（ウソを創作して）いるときは右脳を働かせる。目線は左上だ。そのため、左上を見ながら話していたら、「ウソ」を言っている可能性がある。

　船場吉兆の女将の湯木佐知子さんは、謝罪の際は下を向いて目を閉じていたため、表情からはウソは見破れない。

　だが、ささやき会見で有名になった長男の喜久郎氏が「法令順守の意識が甘かった」と涙交じりに語った際の目線は、“左上”だった。

●ウソ上手の女性が見せた一瞬の隙

　船場吉兆の佐知子さんが、一瞬だけ見せた隙（すき）が「言葉の途切れ」だ。

　料理の使い回しが発覚した際の会見で、自らの関与は否定した彼女だが、「使い回しはもうないか？」と質問されたときだけ、「……ないと思います」と０．５秒ほど言葉に詰まった。

　案の定、会見後にアユの塩焼きなどに加え、「ゼリー」「アワビ」など８品目を再利用していたことが発覚している。

●本人は気づかないカン高い声

　米カリフォルニア大のポール・エクマン名誉教授（７４）の研究では、感情の高ぶった人の７割は声が高くなり、言い違いやどもりも増えるという結果が出た。

「星島容疑者が報道陣に対し、『（警察は）僕を疑っているかもしれませんけど、ウフッホッホ』と笑う場面があった。あの笑い方は感情の高まりを示しています」（作田氏＝前出）

　逮捕前、「聞いちゃったといえば聞いちゃった」と一度はインサイダー取引を認めながら、公判で否認に転じた村上世彰氏（控訴中）。この人の声もカン高い。

●守屋前次官のまばたき回数

　防衛省汚職事件で国会に証人喚問された守屋武昌・前事務次官。ゴルフ接待の賄賂（わいろ）性を指摘されたとき、まばたきの回数が急激に増えている。

【2008年6月6日掲載】

http://news.livedoor.com/article/detail/3675178/

海外で使うときにはちょっと気をつけたい7つのジェスチャー

文化によってこうも違うのですね〜。
面白い。
でも、間違って相手を侮辱したら笑い話では済まされないことも。
元記事は写真もあってわかりやすいですよ。

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普段、友達の会話の中で何気なく使っている身振り手振りですが、時には自分が意図した通りには相手に伝わっていないことがあります。そして、海外に目を向けると、ふだん使っているのとは全く異なった意味合いを持っていることもあります。たとえば、手のひらを下にして相手に振ると日本では「おいでおいで」になりますが、アメリカなどで使うと「あっちいけ」になってしまいます。逆に、アメリカなどでは手のひらを上にして指を立てるように動かすと相手を呼ぶジェスチャーになります。

そんな、何気なく使っているけれど、一部の国ではとんでもない意味を持っているジェスチャーを紹介します。
7 Innocent Gestures That Can Get You Killed Overseas | Cracked.com

1.開いた手を突き出す

おなかがいっぱいになってもう食べられないというとき、「ストップ」の意味で開いた両手を突き出すことがあります。アスキーアートではダディクールが「NO THANK YOU」と言いながらやっているもの。あるいは、数字の「5」を手で表現するときも指をすべて立てた状態にします。この手を突き出す身振りは、ギリシャではMoutzaといって「おまえの顔に糞を塗りつけてやる」という意味のある、相手を侮辱するジェスチャーになります。これはビザンチン帝国時代の犯罪者が顔を炭や糞で塗られたことに由来するそうで、誤解されないようにするためには手の甲側を相手に向けて出す必要があります。

2.親指を立てる

「OK」や「Good」の意味で、親指を立てることがあります。たとえば「この映画はすごいね！」と相手にグッと親指を立てて見せたりしますが、これは中東などでは「おまえの肛門に突っ込んでやる」という非常に下品な意味になります。中東以外に西アフリカや南米でも同様の意味を持つようです。ジェスチャーの起源は、ローマの皇帝が戦って負けた剣闘士を助命するなら親指を立てる、殺すなら親指を下に向けるというものではないかと思われますが、その裏にこの意味が隠れていたりするのでしょうか…。

3.皿をきれいにして食べ終わる

出てきた料理をきれいに平らげて皿がピッカピカになっている状態は、アメリカなどでは「この料理はおいしかった、カスの一かけら残すのも惜しかったよ」という意味になりますが、中国やタイでは「前菜だけ食べに来たんじゃないぞ、うんざりさせるな」という意味になります。中国ではガツガツ食べて食べかすを山積みにするのがマナーで、これは「もうおなかいっぱいで食べられない、十分にもてなしてもらいました。こんなに食べさせてもらいました」というメッセージになっているそうです。また、食べ終わったあとにゲップをするのも中国では満腹の証になります。ただ、オナラをするのはほとんどの地方で眉をひそめられますので注意しましょう。

4.異性に声をかける

「おはようスティーブ、調子はどう？」なんて会話は朝のあいさつとしておかしくありませんが、サウジアラビアでは女性は夫の付き添いなしに男性とあいさつしたりしてはいけないそうです。2008年2月にはアメリカ人女性がスターバックスの店員と話をしたとして逮捕され、すぐに所持品検査をされて間違いを認めるというサインをさせられています。もし女性がサウジアラビアへ旅行するつもりなら、いろいろと気をつけないといけないようです。

5.偶数束の花をプレゼントする

愛の証や感謝の印として花束をプレゼントする行為は珍しくありませんが、ロシアでは偶数の花は葬式の際に使われるものなので、もし薔薇を2輪プレゼントなどした場合は相手に「死ね！」と言っているようなもの。また、白い紙でプレゼントを包むのも葬式を暗示するためNGです。また、バングラデシュでは白い花を贈ってはいけないそうです。

6.左手で贈り物を差し出す

インドやスリランカ、アフリカや中東では左手はトイレで尻を拭いたりする不浄の手だとされており、プレゼントを差し出したり、食事に使うなんてもってのほか。たとえ左利きでも例外はありません。

7.OKサインを出す

親指と人差し指で円を作るようにして出す「OKサイン」はブラジルでは「俺は乱暴だぞ」という意味になるそうです。リチャード・ニクソンは50年代に副大統領としてブラジルを訪問した際、カメラに向かってこのサインを出してしまったとか。
追記：ブラジルのサンパウロ生まれという方から、このジェスチャーは尻の穴を意味していて転じて相手を下品に侮辱するように使われていて、アメリカでの中指を立てるサインと同じような感じだという指摘を頂きました。

ちょっとした誤解が命取りにならないよう気をつけたいところです。

http://news.livedoor.com/article/detail/3670599/

「最高の言い訳」・「最低の言い逃れ」

なるほど〜。そういえば、謝罪の仕方によって、不祥事をした会社にしても不適切なことを行った政治家にしてもその後の印象が変わってきますよね。
にしても、学ばないというか、役所等の謝り方ってへたですよね。逆に神経逆なでする感じで。
最高の謝り方というのは、方法的には記事の通りですが、つまりは誠心誠意謝っていることが相手に伝わるか、なんでしょうね。

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5月16日10時0分配信 日刊ゲンダイ


　社員のインサイダーで「チェックには限界がある」と弁明した野村証券社長は、「脇が甘い」と言われていた。政治家も官僚も謝ってばかりいるが、“言い訳”はやり方ひとつで大ヒンシュクを買う。そんな中、キラリと光ったのが日本コカ・コーラ社の言い訳だ。

◇「警備強化で隊列が長くなりPR効果が薄まったから。政治的理由はない」
　先月26日に長野市で行われた北京五輪の聖火リレーで、広告車の伴走を辞退した際の日本コカ・コーラ社の説明だ。
　企業内教育システムコンサルティング「ヒューマンテック」の濱田秀彦代表がこう言う。
「チベットの人権問題に踏み込まず、あくまで辞退の理由を『自社の都合である』とした。あえてビジネスライクな説明をすることで、人口13億人の大商業圏・中国と人権擁護団体の双方に配慮したのです。絶妙の落としどころで、企業の模範回答と言えます」
　同じ外資系でも、スーパー「カルフール」は中国の店舗で不買運動が続く。中国支社長が「デマを流す組織、個人を訴える」と発言し、冷静になれない中国人を逆ギレさせたからだ。
「これは個人同士でも一緒。相手が感情的になっている場合、あえて杓子定規な言い訳も必要です」（濱田氏＝前出）

◇「雇用の創出こそが企業の最大の社会貢献であり、安定的な雇用の維持が社員にとっても最重要と考えています」
●最初に悪材料出し切る
　いま最もサラリーマンに嫌われている経営者が、日本電産の永守重信社長だろう。先月23日の決算発表会見で、「社員全員が休日返上で働くから成長できる」「休みたいなら辞めればいい」と発言したと朝日新聞などに報じられ、連合の高木剛会長にも「言語道断。労働基準法を無視している」と猛批判された。
　慌てた永守社長は自社のHPで「休みたい社員は辞めろなどとは言っていません」と反論。
　永守社長は28歳で起業した際、母親から「人の倍働けるのか。人と同じようにしか働けへんのやったら、やめたほうがええ」と言われ、今も忠実に教えを実践。武田鉄矢の「母に捧げるバラード」も真っ青だが、元日の午前中しか休まない。
　永守社長の主張も分かるが、反論文に今回の騒動を詫びる文言が一切なかったため、開き直っていると思われた。
「一般論として、言い訳は、一番最初に悪材料を出し切ったほうがいい。説明だけを繰り返し、『あわよくば理解してもらえるかも』というのは難しいようです」（濱田氏＝前出）

●許される5つのポイント
　では、サラリーマンの言い訳の極意とは何か？
「好感度が300％UPする『謝り方』」の著者で、話し方研究所の福田健会長がこう言う。
「あるレストランでの出来事です。若者グループがやってきて食事にガラスが入っていると怒り出した。すると女性店員が『申し訳ございません！』『すぐ病院へ行きましょう』と大声ですっ飛んできた。この迫力に若者は気後れし、それ以上は言えませんでした。全身全霊で謝り、相手の機先を制する方法もある」
　コツは“間”だ。恋人とのデートに遅れた際、「ごめん、出がけに電話が来て」と続けて言うより、「ごめん……」「何で遅れたの？」「電話が来て……」と手順を踏むと、言い訳が説明に変わる。要は、相手が聞いたことだけをしゃべればいいのだ。
　サラリーマンにとって言い訳は仕事のうち。濱田、福田両氏が挙げる最高の言い訳のポイントは以下の5つだ。
（1）謝罪コメントは文頭
（2）主観を入れず、事実を説明
（3）カラダ全体を使う　
（4）気の毒に思われるほどしょげ返る
（5）今後の対処法を説明

【ちなみに】
　先ごろ、ヤフーバリューインサイトが「企業不祥事対応」の意識調査を行った。昨年、相次いだ食品関連不祥事の項目では、「船場吉兆」「ミートホープ」に対してネガティブな印象を持った消費者が多く、逆に「崎陽軒」「白い恋人」については比較的寛容という結果が出た。
「不祥事後の『誠実な謝罪』『スピーディーな対応』が傷口を浅くしたようです」（ヤフーバリューインサイト広報担当者）
　では、どんな対応が好感を持たれるのか。
●松下電器産業（石油暖房機の発火事故）
「CMをすべて打ち切って謝罪広告にしたこと」
●ジャパネットたかた（顧客情報の流出）
「社長の謝り方が良かった」「自主的な営業自粛」
●石原プロ（ドラマ撮影中の事故）
「即刻、『西部警察』を撮影中止にした」「誰に対する謝罪なのか明確」
　社長・渡哲也の被害者宅訪問が効いたか。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080516-00000008-gen-ent

夢の内容を自由自在にコントロール！“明晰夢”を見る方法とは？

夢を自由にコントロールできたらいいですね。
どっかの文献で、夢の中でトレーニングしたら、実際に効果があるらしいですよ。イメージ・トレーニングみたいなものですかね。

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夢の中で「これは夢だ」と自覚することってありませんか？　これは明晰夢といって、時には夢の中で好き放題に振る舞うこともできるらしい。それってすご〜く楽しそうだけど、そんな体験なかなかないですよね。そもそも、自由に明晰夢を見られる人なんているの？　『楽しい睡眠。夢をデザインする』(ジャイブ)著者で江戸川大学人間心理学科の松田英子准教授に伺いました。

「明晰夢を見ることができる人はかなり少数ですが、訓練次第で見られるようになる可能性はありますよ。明晰夢は普通の夢よりも視覚や聴覚が鮮明に感じられ、幸福感に包まれたり、感動体験をしたりと、主観的には満足度が高い。中にはセクシャルな明晰夢を楽しむ人もいるようです」

セ、セクシャルな明晰夢！　ごくり…。でも、普段夢を見ても、起きた瞬間に内容を忘れてしまうことが多いんですが…。

「睡眠中は、浅い眠りのレム睡眠と深い眠りのノンレム睡眠が交互に繰り返されていて、夢を見るのはたいていレム睡眠時。明晰夢もほとんどがこの時に起こります。レム睡眠は約90分おきに来ますので、一晩で夢を3〜5回は見ているんですよ。なのに起きると忘れてしまうのは、睡眠時には記憶を固定する神経伝達物質の分泌が少ないから。起きている時は現実と夢想の区別ができるのに、夢の中では自覚ができないのもそのせいです。でも、明晰夢を見ている時はそれらのバランスが変化して、大脳の前頭葉が少しだけ起きているような状態になっているんです」

半覚醒してるってことですね！　具体的に、どうすれば明晰夢が見られるんですか？

「日ごろから『夢を見ている自分に気づく』と自己暗示をかけるように強く意識していると、レム睡眠時の半覚醒状態を保てるようになってきます。特に普段から瞑想する習慣のある人は明晰夢を見やすいでしょう。夢を思い出そうとするモチベーションが高いと明晰夢を見られる確率も高くなるので、見た夢を覚えておくことも重要なんですよ。そのためには、毎日夢日記をつけることですね」

夢のことなんか起きてすぐ忘れそうだけど、書けるかなぁ…。

「夢日記は枕元に置いておき、起きてすぐに書き出しましょう。目覚ましの音が大きいと、その瞬間に見た夢を忘れてしまうので、できるだけ少ない刺激で目覚めることも大切です。また、二度寝をするのも有効だと言われています。大脳皮質が一度活性化するので、記憶が固定され、再生されやすくなるんですよ」

なるほど。あとは、たとえば家族に手伝ってもらうのもアリかもしれませんね。

「協力者がいる場合は、長い夢を見ている可能性の高い明け方のレム睡眠時に『今、あなたは夢を見ているよ』と合図を送ってもらうという手段もあります。方法としては、レム睡眠時には眼球が左右に動いているのがまぶたの上からでも確認できるので、そのタイミングで光を点滅させるんです。するとその合図によって、今見ているのは夢だと認識でき、そのまま明晰夢に突入することもあるんですよ」

アドバイスを受け、さっそく明晰夢体験に挑戦！　夢日記の記入など１週間続けてみたものの、やはりそう簡単に夢を操ることはできませんでした。でも、夢を強く意識したせいか、普段よりも鮮明な夢をたくさん見ることには成功。根気よく続ければ、明晰夢を見られる日も近いかも!?

http://r25.jp/web/link_review/20008000/1122008041808.html?vos=nr25yn0000001