庭のある家に住んでみたいっ♪ 〜ヘーベリアンな毎日ぃ〜

ヘーベル建築日記 ７月２８日（木）分

いよいよ、２８日（木）。。。基礎の型枠を外す日です。
当日は、どうなるんだろう…という不安も、型枠が外れるということに少しのワクワクも感じながら、朝９時より、現場に行きました。
行くと、工事の方以外に、現場担当のＹさん、上司のＹ氏もおられました。
作業が始まり、しばらくは型枠を外す作業なので、我々夫婦は何の役にも立たず…というより、ビデオとカメラを片手に、記録を取りつつ、ウロウロと…。
やっぱり、家の姿が見えて来る…というのは、正直、胸ふくらむものです。
思わず、嫁に『こんな事がなかったら、ホントにワクワクしながら、この光景をもっと楽しめるのにね…』とつぶやいてしまいました。
本当に、残念です。

Ｙ氏、Ｙさんより、『ある程度、型枠が外れたら、基礎のコンクリの様子を見ながら、説明をして、今後の対応をお話します…』とのこと。
しばらくは、落ち着かずウロウロしながら、ひたすら待ちました。

その後、我々に説明をするために、他の部分に先がけて、養生の時にシートのかかっていなかった部分を型枠を外して、見れる状態にしてくださいました。
そして、Ｙ氏が基礎の状態を見ながら話をしてくださいました。
『まだ全体を見てないのでなんとも言えないが、この部分を見る限り、あくまで自分の今までの経験からなのだが、自分の今までの経験から言うと、このくらいのクラックが入っているのは構造上、問題なく、大丈夫であろう…』ということでした。
その後も説明頂いたのですが、『見た感じ…』という程度の説明で、実際にクラックスケールを用いて、客観的な数字としてデータを示したりする訳ではなく、『これなら、大丈夫だと思います』という話で、今後の具体的な話がでないので、何のために我々は休みをとって、ここに来てるのだろう…と。

先日、家まで来て頂いた時にも確認したし、この日も確認しました。
少なくとも、うちの現場ではやるべき事をやりきらない工事がされており、高い代金をヘーベルに払い、基礎工事終了までに数百万の金額を使うのに、それだけの仕事をできていなかったのは、ヘーベルの担当のＹ氏も認めるところだったのです。
以前にも話した通り、できることなら、納得できる形で、きちんと基礎を作り直して欲しい。
…でないと、家が完成した後も、どこか引っかかりを感じたままになるであろう。
気持ちの面だけならともかく、将来的に大きな地震などで、実際に、被害などがあったら…考えてしまいます。

具体的に、ちゃんとした工事ができていなかったので、やり直します…とか、こんな風な補修・補強を行う…という話がきけなかったので、とりあえず、担当のお二人に、会社として、どのように対応されるのか、話を決めて、また本日中でしたら、一日休みを取っているので、聞かせて欲しい…と話、帰宅することに。
なんだか、しっくり来ないまま、現場を離れました。
ちなみに、我々が現場にいる間、工事を実際に行った職人さんたちからは、いい加減な工事しかできていなかったことへの謝罪の言葉などは、まったくありませんでした。
工事へのクレームの事や、なぜ、今日来ているのか…という事は知っているだろうに、ちょっと、その点も物足りなさを感じました。

写真は、１枚目が基礎のアップ。
なんか、養生のいい加減さから、コンクリの流し込み自体もいい加減だったのでは…と不信を覚えてしまいます。なんだか、気泡（ジャンカ…とか言うんですっけ？）多くないっすか？
ちゃんと、コンクリ流し込んだ後、十分に攪拌や振動を与えて気泡抜いてくれたのかなぁ。。。

写真２枚目は、現場夕方の様子です。
型枠を取り終わったあとの基礎から頭を出している、柱などを固定してくビスの高さや間隔を１つ１つ丁寧にチェックしていってくださっています。
一生懸命作業してくださる姿を見て、これぞヘーベル…と拍手を送りたい気持ちになりました。
久々にちょっぴり、すっきりした感謝の想いを持って帰路につきました。

ヘーベル建築日記 ７月２７日（水）分

２７日も前日と同じく、型枠を外す作業までは変化のない、ふつーの一日でした。
（まぁ、今後どうなるのかが決まるまでは、我々夫婦は気が休まらないのですが…苦笑)

ということで、２７日の写真は、養生作業をやり直した後の状態のアップ写真です。
ホントに丁寧に養生シートが押さえてあるのが分かるはず。

何度もいうようですが、こんな風に養生できるのなら、最初からちゃんとやってくれよ。
この不安は、一から基礎をやり直してくれんと、家が建った後もすっきりしないものが残るよ。。。ってのが、本音です。

ところで、明日（２８日）に型枠を外しますが、その確認をとても丁寧に、工事担当のＹさんが『天気は大丈夫そうなので、予定通り、明日の９時から型枠を外していきますので、宜しくお願いします…』って感じで、連絡を入れてくれます。
ちょっとした連絡ですが、こういうのがあると、安心できますよね。
ヘーベリアン＆ヘーベリアン候補生なら、ヘーベルには、こういうこまめな丁寧な対応を期待してしまいますよね！(笑)

ヘーベル建築日記 ７月２６日（火）分

さてさて、昼にupした建築日記２５日分以後の経過を書いていきたいと思います。

結局、今回の不手際に関する対応は、とりあえず基礎の型枠を外し、その様子を見てから今後の対応を決めていきたい…というヘーベルさんの要望で、そのような流れとなる。
我々夫婦が休みをとって、その型枠外しに同席できる日…ということで、日にちは２８日（木）という事に決定です。

…ということで、２６日は特に、大きな変化・進展はなし。
写真は、恒例の定点撮影です。
嫁のプレオが写っておりまする。(笑)

ヘーベル建築日記 ７月２５日（月）分

週末も終えて、週明け月曜日です。
当然、我々夫婦は朝から仕事。
ボクは仕事中だったので、気づかなかったのですが、午前・昼・午後と３度、工事担当の方から連絡を頂いていました。
留守電には、ご心配をかけていますが、現場の方を確認して、キチンと養生の方をやり直しましたので、また、後ほど、ご連絡入れます…とメッセージが残っている。
夕方、時間のとれたときに、ちょうど工事担当のＹさんより、連絡が入るので、話をすることができる。
コンクリを流しこんでから、養生をきちんと行うための作業が遅くなってしまったことへの、工事を請け負っている業者との連絡の遅れについての説明。であった。￥
電話で、説明はしてくださるが、直接会って、話をする…という話には、ならない。

これだけ、連絡が遅れ、工事がいい加減である事にたいして、施主が不満・不安・不信感を持っていて、営業を通して、話をしてもらったり、本社にクレームを送るほど、憤っているのに、なぜ、対応を電話ですまそうとするのか。
時間を作って、直接まずは、非のある部分に関して、謝罪なりを行うのが、誠意ってものじゃないのか？
これが、ヘーベルの工事や、そのクレームに対する対応なのか？、もう一度、ちゃんと対応を考えて、答えを聞かせて欲しいと話して、電話を終える。

私…旦那のどんちゃんが、夜の７時〜９時の間が、仕事の打ち合わせでした。
その間、ボクのおしりで携帯がぶるぶる、マナーモードのバイブしてます。
どういうことになったんだろう？と気にしながらも、電話に出ることもできず。

打ち合わせの途中、休憩で抜けて、連絡を取り直してみると、『どんちゃん家の予定も聞いてはいなかったのだが、まずは、直接会って話をしたいと思い、先ほど、マンションの近くまで伺いました。おられないようだったので、まずは、お手紙だけは残して帰らせて頂きました』とのこと。
９時には、仕事も終えて、９時半には家に帰宅していますが…と話すと、『遅い時間ですが迷惑でなければ、伺わせて頂いても…』と言ってもらえたので、その時間に来て頂くことに。

そして、９時半。
ヘーベルの工事担当Ｙさんと、その上司のＹ氏が一緒に、家まで足を運んでくださる。
上司のＹ氏は、夜になって本社から転送されて来たメールで、この事をしり、まだ、現場も見ることができてはないのだが、まずは謝罪とお詫びを…ということで、家まできてくださった。

まず、最初にＹさんとＹ氏が、今回、工事に不手際があり、その後の対応も十分にせず、連絡も十分でなく、施主である我々夫婦に、不安な気持ちと、不信、不満を感じさせてしまったことが本当に申し訳なく思う…という謝罪とお詫びの言葉を頂きました。
その後、ＹＵさんが、今回の経緯を我々夫婦と上司のＹ氏に順を追って、淡々と整理して話していかれる。

その経緯の後、我々夫婦としては、今回の工事はまず、やるべきことをキチンとやって頂けてない工事だったのですよね？という点を確認すると、その通りだ…という返事を頂く。
それをふまえ、これからも工事は続くし、こんな状態で、信頼して工事を任せることができない。
このまま、工事がすすみ完成しても、受け取ったときに、基礎がちゃんとできてない…という不満が必ず、残るだろう。
我々としては、ヘーベルさんが自信を持って、これが我が社の工事です、製品です…という状態で工事をやり直して欲しい…という事と伝える。
何のために、ロングライフ、耐震などなど、安全面を考えて、ヘーベルを選んだのか…ということを話す。
Ｙ氏もお気持ちはよく分かります。申し訳ありませんでした…という言葉は何度も頂きますが、ただ、肝心の、じゃぁ、キチンとした施工をしなかったことへの、今後の対応…という部分については、具体的に聞くことができない。

まぁ、まだ現場を見られてない…ということですし、すぐに対応を決めれる訳ではないので、結局、型枠を外して、その状態を見てから…という事になりました。
型枠を外す日に我々夫婦も休みをとって、現場に同行することとしました。
それくらい、この時点でのヘーベルの”工事”への信頼感が。。。

ホントだったら、我々もぜ〜んぶ信じてお任せして、ただただ、ワクワクしながら出来上がっていくのを見ているだけが、幸せなのですが。
正直、残念です。

今後のヘーベルの誠意ある対応に期待です。

ちなみに、本日の写真は、クレーム後の基礎の養生の状態です。
全体に養生シートがきれいにかけられ、シートが飛ばないように、金具で押さえられ、さらにその上に型枠用の金物がしっかりと置かれています。
これができるなら、最初からやってくれよ…とやはり、切ない気持ちになった、一枚です。

ヘーベル建築日記 ７月２４日（日）分

さてさて、作り始めた建築日記も今日で、３日目。
毎日、ちょっとずつ書き足していってますが、地鎮祭から日記を書けていなかった分、なかなかカレンダーに追いつけないのですが、本日あたりで追いついちゃって、明日からは毎日リアルタイムで、建築のようすを報告していけたら。。。

さて、今日は　７月２４日（日）分からです。
前日、養生のやり直しの作業がにも関わらず、まだその作業がずさんでした。

さすがに、今日は何か連絡あるかなぁ。。。と一日待っていましたが、何も連絡なし。
午後からは、どうしたら、こちらの『一生懸命、工事を頑張ってもらいたい。信頼して任せたいのだから、信頼できるような姿勢を見せて欲しい』という思いが伝わるのだろう、と考える。
直接言っても、営業のN氏を通してもダメなんだったら、直接ヘーベルの本社にメールをして、クレームを入れるしかないのか、と結論づける。

ただ、工事担当の方や営業の方の頭を越えて、いきなり、ヘーベルの本社にメールなど送っていいのだろうか？
たしかに、一生懸命やって欲しいという思いは強いが…、とこれまた、普通に作業してもらえていれば悩まなくていい事で頭を抱える。(泣)

事態の経過、工事が始まってからいきさつを書いたメールは、夕方前には書き終えるが、やはり、ためらう気持ちもあり、送信はしない。
一本、安心できる連絡やきちんとした謝罪の連絡があれば…と思い、待つが待っても、やはり連絡はない。
仕方ないので、メールを送信しようと決めるが、何もなくメールを入れるのもはばかられたので、我々夫婦が信頼する営業のＮ氏に電話を入れ、事のいきさつをもう一度話、納得できないので、本社の方にクレームを入れます、と話をしておく。
Ｎ氏も、自分の方からももう一度、事情の確認もするし、本人と連絡をとって話をしてみると、言葉を頂く。
…という事で、待つだけ待ったのですが、連絡もないし、仕方なくクレームのメールを送ることになりました。

工事・現場は、進展・変化のない一日でしたが、写真は恒例の定点撮影のものです。