お客さまは決して敵ではなくパートナー

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第136号＞
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│今週のセールストーク│
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　　確かに物わかりの悪い客も偏見に満ちた客もいます。
　　しかし彼らの意見に真っ向から「それは違います」と反論しても、
　　相手の防御壁を高めて争いを起こすことにしかなりません。
　　どんな意見でもまずは「なるほど」「そうですね」と受け止める姿勢を
　　見せてから、徐々に後から理解を得るよう説得することが大切です。
　　お客さまは決して敵ではなくパートナーなのです。