上司への報告の順序

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■■　　　　　　　　　ビジネスマナーの基礎知識　　
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１４５号＞
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◆　今週の問題　◆

上司への報告の順序に関する問題です。

上司が外出中に、小さなマイナスなトラブルと、会社にとってプラスなことが
ありました。
その後、上司は一旦帰社しましたが、すぐにまた別の取引先へ行かなくては
なりません。

さて、マイナスな話とプラスな話、どちらを先に報告すべきでしょうか。

◆　解答と解説　◆

正解は「マイナスな話」です。

上司はすぐにまた出かけなければならないわけですから、
両方を報告している時間があるかどうかはわかりません。

マイナスなトラブルが解決済みの場合は、どんなことをどのように解決したのか、
未解決の場合は、簡単に説明し解決するための指示を仰ぎましょう。
プラスの話は、後からでも十分間に合います。

どちらも話の重要度は同じかもしれませんが、
緊急度が高いのはどちらかをきちんと判断するようにしましょう。