ニーズにはレベルがある

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第152号＞
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　■　ニーズにはレベルがある!?　■
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商品やサービスのマーケティングをするとき、
「ニーズ(ユーザの求めているもの）」を把握することが大切です！と
よく言われることでしょう。

しかし、一言で「ニーズ」と言っても「ニーズ」にはレベルがあるのです。

１．ユーザ自身が自覚しているニーズ
　　〜「○○が欲しい」と言葉に出して言えるもの

２．本心として持っているニーズ
　　〜○○を求めている人というのは、
　　　△△を求めていると推測されるもの

３．まだ自覚していないが、学ぶことによって出てくるニーズ
　　〜もともと○○があることも知らず、
　　　「○○が欲しい」と思っていたわけではないが、
　　　その商品やサービスを知り、理解していくうちに、
　　　「欲しい」と自覚してくるもの

上記1.2.3.のように、ニーズにもレベルがあり、
ユーザが持っているニーズレベルによって、訴える言葉やツールなど
マーケティング手段は変わってくるのです。

物事を概念で捉えることも重要ですが、
実際に戦略を練って、Actionに移す際には、より具体化することが大切です。
ニーズも一面的に捉えるのではなく、細分化して把握し、
マーケティングに活かしていけるとよいですね。