電話の取り次

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■■　　　　　　　　　ビジネスマナーの基礎知識　　
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１６４号＞
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◆　今週の問題　◆

あなたの上司の家族から、奥様が交通事故で入院したという電話が
かかってきました。
しかし、上司からは重要な会議に出席しているので、
電話は取り次がないようにと指示を受けています。
さて、あなたはこんな時次のどちらの対応をすればよいのでしょうか。

１：ケガの程度などの詳細を聞いて、会議中の上司に伝え指示を仰ぐ
２：ケガの程度などの詳細を聞いておいて、会議が終わり次第上司に伝える

◆　解答と解説　◆

正解は１です。

電話は取り次がないようにと言われていても、
伝えなくてはならないような状況や事態が起こることもあります。
もちろんこれは緊急事態ですから、すぐに伝えなくてはなりません。
方法や手段はともかく、とりあえずすぐに上司に伝えるようにしましょう。