品質ISO運用 作業所内部監査で手引き BCS20060724建設通信

品質ISO運用　作業所内部監査で手引き　BCS20060724建設通信

　建築業協会（ＢＣＳ、野村哲也会長）は、作業所に対する効果的・効率的な内部監査の提案を骨子とした『作業所に対する内部品質監査の手引き』をまとめた。企業が指摘するＩＳＯ９００１規格での内部品質監査に対する疑問に答えた形。同時に、内部監査の形骸（けいがい）化を避け、各社のさらなる品質マネジメントシステム向上に役立ててもらうのが大きな目的だ。

　内部監査は、ＩＳＯ９００１取得や更新に必要な規格要求事項だが、組織の品質マネジメントシステムのどの部分に重点をおいて監査するのか明確になっていないことが、企業によっては混乱を招いていた。

　そのため今回の手引きで、品質マネジメントシステム運用で重要な過程である、内部監査に焦点を絞って、効果的で効率的な内部監査の在り方について提案した。

　具体的には、内部監査に対する取り組みを、ＩＳＯ９００１規格適合性検証を目的にした考え方から脱却し、「顧客ニーズに応えた製品の提供を満足度向上のために行う」ことへ転換を求めた。

　その上で、(1)経営者の期待する監査(2)監査結果の展開(3)監査員の力量(4)監査員の位置づけ(5)従業員の意識(6)検査と監査(7)不適合の区分(8)監査の進め方(9)不適合の修正と是正処置(10)監査報告書の書き方――の１０項目について問題点を整理し、それぞれについて改善への提案をしている。

　手引きではこのほか、監査計画の作成方法とチェックリスク活用方法を提示したほか、分かりやすく解説している。

[高砂のPCB汚泥の盛立地浄化]

＜ＩＳＯ取得のメリット＞
(1) 業務の標準化、マニュアル化により、責任と権限が明確になり、
業務効率がアップする。

(2) 品質意識と顧客重視の姿勢が高まり、顧客満足の向上につながる。

(3) 社員の教育・訓練、育成の仕組みが強化され、能力向上に役立つ。

(4) 継続的な改善の仕組みが構築され、品質の向上、
クレームの減少がはかれる。

(5) 品質管理、原価低減、P-D-C-Aのサイクルが強化され、
業績が向上する。

ISOを導入して、業績向上につながらなければ価値はありません。
形だけ、目的のないISOなら取得しないほうが良いでしょう。
ISOの成果は、経営トップの責任といえます。