お客さまとの商談中に意見の食い違い

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第204号＞
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│今週のセールストーク│
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　　お客さまとの商談中に意見の食い違いが議論に発展することがあります。
　　しかし、多くの営業マンは、議論に打ち勝っても意味がないことを
　　よく知っていて、争いになれば、わざと負けたりもします。

　　しかしもっと重要なことは、そもそも議論をしないことです。
　　最終的に勝敗を決めざるを得ない状況になることを避けるべきです。

　　議論に勝てば、相手を憤慨させ、敵対関係になるだけです。
　　しかし議論に負けても、見下され、尊敬や信頼を失うだけなのです。

　　争いになる前に状況を察知し、それを回避するために考える。
　　どうすれば争いにならず、相手が自らの意志で動いてくれるかを考える。
　　そうした早い段階での判断がとても重要なのです。