お客さまから「お忙しいんですか？」と聞かれたら、何と答えますか？

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第214号＞
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│今週のセールストーク│
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　　お客さまから「お忙しいんですか？」と聞かれたら、何と答えますか？
　　聞かれなくても、いつも「いやぁ、何かと忙しくて」とバタバタしている
　　人もいれば、「暇ですから」とのんびりニコニコしてる人もいますね。

　　営業マンの場合「暇なのもどうかな？」と懸念して、忙しいとあえて言う
　　人が見受けられますが、それは間違いです。
　　お客さまの前で、忙しい忙しいと口に出していると、お客さまは、
　　自分以外のことで忙しいのだろう、自分は優先順位の低い客なんだろう、
　　と盲目的に悟るようになり、相談事を持ち込んではくれなくなります。

　　お客さまの前では、忙しくても「いつでも時間あるので言ってくださいね」
　　というくらいのゆとりを見せることが大事ですし、本当に忙しくても、
　　うまく時間をマネジメントして作り出す努力がとても大切です。